Por que treinar o seu cliente é tão importante? 

setembro 16, 2022
Stoque e NDD

A NDD realizou um Bootcamp NDD na Stoque Soluções Tecnológicas, de Belo Horizonte, com a participação de equipes técnicas, comerciais e operacionais para prestar informações sobre seu produto 

Uma das exigências de empresas que prestam serviços de tecnologia é a educação de seus clientes. No processo de venda, que deve ser consultivo, a empresa que vai contratar um outsourcing de impressão expressa os seus desejos com a solução. Em alguns casos, o cliente precisa de ajuda com funcionalidades que vão auxiliar a atingir o propósito esperado. 

Um dos caminhos recorrentes é a realização de treinamentos, que vão demonstrar todo o potencial da solução e os benefícios de suas funcionalidades – isso é fundamental em plataformas com diversas aplicações, como o NDD Print. Esse cuidado de atendimento gera um bom relacionamento entre cliente e provedor e garante que se obtenha o melhor da tecnologia. 

Trata-se de uma equação complexa, mas, ao mesmo tempo em que espera autonomia, o cliente gostaria de ser capacitado para tirar os melhores benefícios e as inovações tecnológicas propostas pela solução. Um dos caminhos encontrados pela NDD para suprir esta questão, com o seu próprio cliente, são os Bootcamps NDD. 

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A realização do Bootcamp NDD 

Em agosto, a NDD realizou uma edição exclusiva de seu Bootcamp NDD na sede da Stoque Soluções Tecnológicas, em Belo Horizonte. Um grupo de especialistas da NDD ministrou um treinamento imersivo e dinâmico com o objetivo de aumentar o nível de conhecimento dos times técnicos, comerciais e operacionais. No total, cerca de 40 colaboradores da Stoque estiveram presentes. 

A ideia é garantir que o provedor tenha conhecimento de todas as tecnologias e módulos disponibilizados pela NDD para o mercado de impressão. Esse conhecimento vai ajudar nas tarefas diversas, seja na venda, na solução de dificuldades ou nas operações do dia a dia. 

De forma a abranger integralmente os conteúdos, o treinamento foi dividido em dois momentos: pela manhã, as equipes comercial e operacional discutiram as melhores estratégias para mercado neste momento, como aplicar as funcionalidades nas soluções no dia a dia e a construção de argumentos para as vendas, além de um bate-papo para sanar dúvidas específicas. 

À tarde, o Bootcamp NDD se fixou em questões mais técnicas, abordando as diferentes funcionalidades do NDD Print e como elas podem ser aplicadas nos clientes, trazendo novas perspectivas de trabalho. Há diversos aspectos que precisam ser considerados: contabilização eficiente, economia sustentável, gerenciamento de suprimentos, segurança da informação, impressão via smartphone, entre outras possibilidades. 

“Estávamos ansiosos em apresentar as novidades de nossas soluções aos times da Stoque. Fizemos um evento rico tanto em conteúdo quanto na interação com as equipes. Tenho certeza que todos (NDD e Stoque) colheremos muitos frutos do Bootcamp NDD”, afirmou o executivo de Negócios da NDD, Sérgio Dias. 

Stoque e NDD

O que os clientes acharam do treinamento? 

– “Foi um momento de entender melhor a funcionalidade do produto, a estrutura de atendimento da companhia e nos aproximarmos para uma nova fase da parceria”, afirmou a gerente de Operações de Vendas da Stoque, Alice Reis Costa. 

– “A participação no workshop da NDD foi muito importante para poder conhecer algumas novas funcionalidades que no futuro poderão ser parte da solução a ser disponibilizada em nosso pacote já contratado, em especial o Ecotoner”, disse o coordenador de Gestão de Operações MPS, André Cristiano de Paula. 

“A imersão na ferramenta NDD trouxe a possibilidade de conhecermos melhor o parceiro, avaliar as oportunidades nas quais podemos aplicar e ter melhor efeito, assim como estreitar a parceria. Entendemos que temos ainda muito que aprender, implementar e divulgar o uso em nossos clientes, mas que juntos iremos obter o sucesso”, analisou a Supervisora de Compras, Simone Nunes Lacôrte. 

Interessado em aprofundar seus conhecimentos sobre o NDD Print com um treinamento sob medida e estreitar o relacionamento com os clientes? Fale com um de nossos consultores e descubra a possibilidade de realizar um Bootcamp NDD em seu negócio.

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