Tecnologia tem importância preponderante, mas é preciso saber como investir nela e na melhoria dos processos para maximizar lucros e reduzir custos
Uma das afirmações mais comuns em relação à melhora da performance logística está no investimento em tecnologia. Mas não estamos falando de dispositivos super modernos em um primeiro momento, como o uso de drones de imediato ou trocar toda a frota de veículos por caminhões autônomos. Quando se fala em tecnologia, trata-se das ferramentas disponíveis para o planejar e executar o trabalho.
Vamos partir de um princípio: o que é alta performance logística?
Para responder essa questão, é preciso compreender diversos pontos. Um dos grandes desafios é evitar o retrabalho e reduzir os custos internos, tornando a empresa mais competitiva – em um cenário cada vez mais exigente tanto do ponto de vista de gestão interna quanto pressão de clientes.
Quando se fala de alta performance logística está se discutindo garantir qualidade de gestão de armazéns e de fornecedores, capacidade de planejamento de frotas e de rotas, atendimento de qualidade aos clientes (seja B2B ou B2C) e estudo para inovações futuras… Tudo isso maximizando os lucros e minimizando os custos.
Portanto, trata-se de um trabalho árduo, que envolve a capacidade de desempenhar com agilidade, eficiência e com menos custos. Nesse contexto, as novas tecnologias podem auxiliar, mas são aquelas plataformas de gestão (de estoque, de planejamento e de transporte, da cadeia) que vão trazer um novo olhar para o negócio e a identificação de oportunidades de melhoria.
Veja algumas dicas para melhorar sua performance logística.
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1 – Entenda a sua operação
Para muitas empresas, este tipo de afirmação parece desnecessária. Mas o quanto se conhece sobre a sua operação? Como é a gestão de estoque? O planejamento do frete? A gestão dos documentos fiscais relacionados? Quanto tempo para um pedido ser aceito e dar início ao seu destino?
Essas são respostas objetivas que precisam ser conhecidas. Nesse sentido, o uso de soluções voltadas à análise de dados contribui na gestão global da operação e na melhora da performance logística.
2 – Avalie os seus processos
Cada setor e pessoas têm a sua responsabilidade. Mas quais são os fluxos adotados por eles? Ele é funcional? Nesta área, há dois caminhos: a automatização de tarefas repetitivas – o que é facilitado com a digitalização de informações – e focar no planejamento.
A automatização por si só permite aos colaboradores atuarem de forma mais estratégica e buscarem melhorias dos fluxos.
3 – Investir em bons parceiros
Se a tecnologia tem um papel importante, é fundamental escolher bem os parceiros de negócio. As ferramentas de gestão precisam entregar a capacidade de observar o negócio como um todo para melhorar a tomada de decisão. Isso vai permitir ter um controle de frotas mais eficiente ou mesmo ter mais subsídios para definir o valor de cada frete.
4 – Capacitação de colaboradores
De nada adianta ter as melhores tecnologias e ferramentas de gestão – recheadas de funcionalidades úteis –, se não houver sucesso em aplicá-las. Nesse sentido, o papel da empresa é investir em treinamentos e capacitações de seus colaboradores tanto em relação às suas obrigações profissionais quanto no melhor uso das tecnologias.
5 – Foco no cliente
Independentemente do seu segmento de atuação, se voltado ao consumidor final ou em um negócio entre empresas, o foco deve estar sempre no cliente. O desafio do setor logístico é garantir a entrega no prazo estipulado, com possibilidade de acompanhamento e com o cumprimento dos requisitos legais. A tecnologia e a gestão são suportes para se atingir este propósito.
6 – Manter um olho em seus concorrentes
Novas tecnologias e abordagens estão surgindo rapidamente. Um dos focos da empresa deve ser em ter um acompanhamento contínuo do seu mercado de atuação, visando identificar as formas de operação de seus concorrentes e as potenciais inovações que surjam. Com o foco na performance logística, boas ideias e bons procedimentos podem ser replicados.
7 – Investir a avaliação contínua
Todos os passos anteriores precisam ser devidamente monitorados de forma periódica para que se busque a maximização de resultados e diminuição de custos. Além disso, a avaliação precisa contemplar itens importantes:
– Cumprimento de prazos;
– Transparência com os clientes;
– Quais problemas têm ocorrido recentemente e como solucioná-los?
– Investir em monitoramento em tempo real dos fretes.
As possibilidades são inúmeras para melhorar sua performance logística, mas todas passam pela mescla de tecnologia, ferramentas de gestão e processos internos adequados.
