Karen Ignácio - Analista de Marketing na NDD, Autor em NDD

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A importância da manutenção preventiva em impressoras

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Manutenção preventiva em impressoras não é apenas uma operação corriqueira, mas uma estratégia crucial para que seu outsourcing mantenha um bom índice de lucratividade e opere sempre com eficiência e bons resultados. Ao adotar constantes cuidados com as impressoras, os provedores conseguem aumentar a eficiência no gerenciamento da base de operações. Além disso, quanto maior a qualidade do serviço oferecido, mais fácil é para as empresas se diferenciarem dos concorrentes, agregando real valor aos seus clientes. Deseja elevar a competitividade e a eficiência do seu negócio? Continue aqui conosco. O que é manutenção preventiva em impressoras? Quando falamos em manutenção de impressoras, as ações preventivas visam impedir que esses equipamentos apresentem problemas que prejudicam o desempenho operacional. É importante entender que essa manutenção não interfere no funcionamento do parque de impressão e nas rotinas do cliente final, uma vez que as ações são realizadas de maneira ágil e ordenada. Definição e objetivos principais da manutenção preventiva Mapeando situações que já aconteceram, ou que ainda podem interferir o desempenho das impressoras, os gestores de outsourcing podem definir um checklist de objetivos com relação à manutenção preventiva, tais como: Diferença entre manutenção preventiva e corretiva Na modalidade preventiva, os cuidados com impressoras são realizados antes que ocorra algum problema ou que o cliente identifique incidentes. Ou seja, ainda que o equipamento esteja em perfeito funcionamento, a fim de evitar possíveis incômodos. Já a modalidade corretiva é efetuada quando a impressora está apresentando um ou mais problemas que precisam ser reparados imediatamente. Quais são os cuidados da manutenção preventiva em impressoras? Manutenção de impressoras é uma estratégia que abrange um conjunto de cuidados. O objetivo é atuar em todos os fatores relacionados às condições estruturais do equipamento e também ao desempenho, considerando questões de hardware e software. Os cuidados preventivos com as impressoras permitem uma melhor performance do parque como um todo, evitando situações que poderiam prejudicar a fluidez operacional que o cliente final almeja ao contratar um outsourcing. As principais ações que envolvem a realização da manutenção preventiva das impressoras são: Benefícios da manutenção preventiva em impressoras para provedores É fácil compreender porque cuidar das impressoras de forma contínua e diferenciada é tão importante. Os resultados são: Redução de custos operacionais Existe algo melhor (e mais lucrativo) do que solucionar um problema. Sabe o que é? Evitar que ele aconteça. Tente imaginar os custos operacionais desnecessários que poderiam ser evitados ao detectar falhas corretamente, e preventivamente. As ações preventivas impedem custos elevados inerentes às manutenções mais complexas e deslocamentos dos técnicos para reparos emergenciais. Aumento da satisfação dos clientes Fluidez operacional é outra vantagem de realizar manutenções preventivas nas impressoras. Este fator, além de proporcionar uma excelente performance para o parque de impressão, torna os clientes satisfeitos com a experiência mais ágil e prestativa do serviço oferecido pelo outsourcing. Maior produtividade das equipes técnicas O bom desempenho das impressoras contribui com a produtividade do seu time técnico, já que os colaboradores conseguirão atuar com cronogramas bem planejados no curto e médio prazo. Além disso, há uma redução do estresse relacionado a imprevistos ou emergências no parque de impressão. Previsão de demandas e planejamento estratégico Previsibilidade é uma forte aliada de uma gestão eficiente no outsourcing. Quando existe um protocolo funcional e objetivo de manutenções preventivas de impressoras, é possível enriquecer o planejamento estratégico e tomar melhores decisões nas rotinas operacionais. Melhoria da reputação e retenção de contratos A qualidade e atenção aos detalhes são pilares de um serviço de excelência, que encanta clientes e faz com que eles se mantenham fiéis ao longo do tempo. A capacidade de evitar problemas também eleva a credibilidade do provedor de outsourcing e gera indicações a potenciais clientes que irão se interessar pelos seus serviços. Como o NDD Orbix auxilia na manutenção preventiva em impressoras? Não é por acaso que esta é uma solução de liderança no segmento de outsourcing. Ela foi detalhadamente desenvolvida para proporcionar elevados níveis de eficiência, produtividade e dinamismo às operações dos provedores. Detecção de falhas proativamente Para que sua atuação na manutenção preventiva seja proativa, um dos pontos cruciais é uma visualização mais abrangente do que acontece em todos os ambientes de impressão. É exatamente isso que a plataforma NDD Orbix oferece. A combinação de recursos operacionais e tecnológicos avançados possibilita que seus líderes tomem decisões inteligentes em tempo hábil com relação à gestão do parque de impressões. Perguntas Frequentes sobre Manutenção de Impressoras Veja agora as principais dúvidas quanto à manutenção preventiva de impressoras: 1. Com que frequência devo realizar a manutenção preventiva nas impressoras? Em média, 6 meses. Entretanto, este tempo pode ser menor dependendo da complexidade do parque de impressões, características dos equipamentos e resultados das últimas manutenções realizadas. 2. Quais são os principais problemas evitados com a manutenção preventiva? 3. Quais os pontos essenciais para uma manutenção preventiva? 4. A manutenção preventiva é mais cara que a corretiva? Normalmente, não. Por ser planejada e com resultados regularmente monitorados, a manutenção preventiva envolve menos custos que a corretiva. 5. Como saber se a manutenção preventiva está funcionando? Por meio do monitoramento dos resultados que pode ser realizado com base em relatórios gerenciais. Sua lucratividade merece aumentar, concorda? Te convidamos para conversar com o time NDD e ver soluções personalizadas que oferecemos aos provedores de outsourcing.

Provedores de Outsourcing

Gerenciador de Impressão: Como a NDD Orbix transforma a gestão para provedores de serviços

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No cenário atual, onde a eficiência operacional é essencial, um gerenciador de impressão se tornou indispensável para provedores de outsourcing. Essa solução não apenas otimiza a gestão de impressão, mas também reduz custos, automatiza processos e aumenta a transparência nas operações. O NDD Orbix surge como uma plataforma inovadora, ideal para quem busca excelência e resultados concretos. O que é um gerenciador de impressão e por que ele é essencial para provedores de outsourcing? No setor de outsourcing, a gestão eficiente de dispositivos é crucial para otimizar recursos e entregar valor aos clientes. Um gerenciador de impressão desempenha um papel estratégico, garantindo maior controle, automação e redução de desperdícios. Entenda abaixo como essa solução transforma a operação. Definição de gerenciador de impressão Um gerenciador de impressão é um software projetado para monitorar, controlar e otimizar todos os aspectos do parque de impressão. Ele abrange desde o acompanhamento do uso dos dispositivos até a geração de relatórios detalhados, permitindo uma gestão mais eficiente e econômica. Importância para provedores de serviços Para provedores de outsourcing, que lidam com múltiplos clientes e dispositivos, um software de gerenciamento é fundamental. Ele centraliza o monitoramento, assegura a manutenção proativa e promove a redução de custos operacionais, tudo isso enquanto melhora a experiência do cliente final. Com a crescente demanda por sustentabilidade e eficiência, soluções como o software de gerenciamento de impressão são uma vantagem competitiva, ajudando provedores a atenderem às exigências de ESG e reduzirem o impacto ambiental. Benefícios do gerenciador de impressão para provedores de serviços Um gerenciador de impressão pode oferecer vantagens que vão além do monitoramento básico. Desde a redução de custos até a automação de processos, essa ferramenta estratégica pode promover mais eficiência, transparência e tomada de decisão baseada em dados. Confira os principais benefícios a seguir. Controle de custos e redução de desperdícios Uma das maiores vantagens de um gerenciador de impressão é a capacidade de identificar desperdícios, como trocas prematuras de suprimentos e uso excessivo de recursos. Isso permite ajustes que geram economia significativa e maior previsibilidade nos custos operacionais. Automação de processos de impressão Com a automação, tarefas manuais e repetitivas, como a configuração de dispositivos ou envio de alertas, são eliminadas. Isso melhora a eficiência, reduz a margem de erro e libera tempo para que as equipes se concentrem em atividades mais estratégicas. Relatórios detalhados para análise de custos Relatórios personalizados permitem que provedores analisem os custos de impressão por cliente, dispositivo ou período. Essas informações são essenciais para identificar oportunidades de melhoria e justificar a aplicação de recursos de forma mais assertiva. Como o NDD Orbix se destaca no gerenciamento de impressão As funcionalidades avançadas do NDD Orbix atendem às demandas dos provedores de outsourcing, aumentam a eficiência operacional, possibilitam escalabilidade e ainda, oferecem uma experiência diferenciada. Saiba mais sobre seus destaques a seguir. Funcionalidades avançadas do NDD Orbix O NDD Orbix combina recursos de monitoramento em tempo real, gestão centralizada e indicadores estratégicos. Com dashboards intuitivos e um robusto recurso de Business Intelligence, a plataforma permite: Integração simples e flexível A arquitetura do NDD Orbix facilita a integração com ambientes complexos. Novas funcionalidades podem ser ativadas remotamente pelo portal na nuvem, sem necessidade de visitas técnicas ou configurações complicadas. Essa flexibilidade acelera a adaptação às demandas do mercado e reduz significativamente os custos operacionais. Provedores de outsourcing que buscam excelência e eficiência encontram no gerenciador de impressão uma ferramenta indispensável. E, com o NDD Orbix, essa gestão vai além do básico e da impressão, oferecendo uma plataforma robusta, escalável e totalmente integrada para transformar a forma como os serviços são prestados. Pronto para revolucionar sua gestão de impressão e outros dispositivos? Conheça o NDD Orbix e experimente a inovação em cada recurso!

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Gestão de entregas: Melhores práticas para aumentar a eficiência logística

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A gestão de entregas é uma prioridade para empresas que buscam otimizar processos e reduzir custos na cadeia logística. Com a crescente demanda dos consumidores por entregas rápidas e de qualidade, adotar estratégias eficientes é essencial para se manter competitivo no mercado. Neste artigo, vamos explorar as melhores práticas para uma gestão de entregas eficiente, abordando como a tecnologia, a sustentabilidade e o foco na experiência do cliente podem aumentar a eficiência operacional e reduzir custos. O Que é Gestão de Entregas? Definição e importância da Gestão de Entregas na cadeia logística A gestão de entregas envolve o planejamento, execução e monitoramento do processo de transporte de produtos até o cliente final. Sua importância é fundamental para garantir que as entregas ocorram dentro dos prazos, com segurança e qualidade, minimizando possíveis erros que impactam diretamente a experiência do cliente. Principais objetivos da Gestão de Entregas e seu impacto nas operações Os principais objetivos incluem a redução de custos, a melhoria da eficiência operacional e a garantia de uma operação transparente. Uma gestão de entregas bem estruturada impacta positivamente a cadeia de suprimentos, reduzindo desperdícios e otimizando o uso dos recursos disponíveis. Como a tecnologia revoluciona a Gestão de Entregas Principais tecnologias para Gestão de Entregas Tecnologias como rastreamento em tempo real, inteligência artificial e automação de processos têm transformado como as empresas gerenciam suas entregas. Aplicativos para controle de entrega e sistemas de gestão de transporte (TMS) permitem monitoramento em tempo real, melhorando a precisão e a segurança das operações. Benefícios de uma operação automatizada e inteligente Automatizar a gestão de entregas reduz o tempo de resposta, evita erros humanos e facilita a adaptação a condições variáveis, como clima e trânsito. Operações inteligentes também utilizam dados para prever demandas e ajustar rotas, resultando em uma logística mais ágil e eficiente. Desafios comuns na Gestão de Entregas Custos altos de transporte Os custos de transporte, incluindo combustível e manutenção de veículos, representam uma parcela significativa dos gastos logísticos. A falta de otimização e o uso ineficiente de rotas aumentam essas despesas, exigindo estratégias que otimizem cada etapa. Atrasos e ineficiências Atrasos e ineficiências no transporte podem ocorrer por diversos motivos, como engarrafamentos, condições climáticas adversas e problemas mecânicos. Esses fatores podem ser mitigados com o uso de soluções tecnológicas que antecipem problemas e ajustem rotas. Falta de visibilidade A falta de visibilidade no processo de entrega é um desafio que impede uma resposta rápida a imprevistos. Soluções de rastreamento em tempo real ajudam as empresas a monitorarem suas operações, proporcionando maior controle e capacidade de resposta. 4 Estratégias para superar os desafios na Gestão de Entregas 1. Tecnologia como aliada estratégica Ao mesmo tempo em que é vista como aliada e fundamental para o futuro, a tecnologia também gera insegurança, seja de colaboradores ou dos próprios gestores. O papel das empresas é identificar as vantagens proporcionadas pelas soluções tecnológicas e buscar meios de ampliá-los em uma mescla com o conhecimento e expertise das pessoas, que são o grande ativo das corporações. Nesse quesito, as empresas logísticas precisam perceber as tecnologias mais viáveis para o seu negócio e implantá-las de forma inteligente. Neste artigo, falamos sobre alguns dos desafios da transformação digital deste segmento. Além disso, tendências como inteligência artificial, machine learning e big data devem se estabelecer ainda mais no mercado. 2. Otimização de rotas e de recursos Os avanços tecnológicos por si só, porém, não são garantia de sucesso. Cada vez mais, as empresas logísticas terão que aprofundar seu conhecimento nos processos internos, visando garantir uma operação fluida, eficiente e centrada nos clientes. A implantação das plataformas adequadas é um caminho interessante para encarar o aumento de custos do setor de forma inteligente, além de tornar a empresa mais inteligente com os ativos já existentes. Sistemas de gerenciamento de transportes, plataformas para administrar armazéns e estoques, roteirizadores e gestão de frotas estão entre as possibilidades oferecidas pela tecnologia. 3. Foco na experiência do cliente Independentemente de as empresas logísticas operarem no mercado B2B (entre empresas) ou B2C (atendendo o cliente final), há uma tendência global de as empresas investirem na experiência do cliente. No segmento logístico, isso significa entender os novos requisitos dos clientes e incorporar serviços para atendê-los adequadamente. Na gestão de entrega urbana, há meios de ser eficiente sem onerar os custos. Na maior parte das vezes, as iniciativas vão mesclar criatividade e inovação, como explicamos neste artigo. Além disso, a tomada de decisões baseadas em informações reais e no histórico de entregas vai permitir a criação de indicadores adequados para cada empresa. 4. Sustentabilidade e responsabilidade na logística Em um momento de transição energética, muitos olhos recaem para as empresas do setor logístico, especialmente devido ao uso de combustíveis fósseis. As empresas terão que estar atentas à evolução de tecnologias de carros elétricos e do hidrogênio verde, além de buscar meios de mitigar os impactos ambientais e de serem mais eficientes com os ativos já existentes, em uma logística mais sustentável. Assim como os clientes estão mais exigentes sob a perspectiva de entrega de itens, eles também estão cobrando mais das empresas em relação à sustentabilidade. Dentro do conceito de ESG, esse cuidado inclui não só o meio ambiente, mas as questões sociais e os aspectos de governança, incluindo a transparência. O Papel do NDD Move na Gestão Eficiente de Entregas O NDD Move é uma plataforma de gestão de entregas que permite maior visibilidade e controle dos processos logísticos. Com funcionalidades que facilitam o monitoramento em tempo real, a otimização de rotas e a comunicação com o cliente, o NDD Move é uma solução completa para empresas que buscam eficiência e redução de custos. Conclusão Uma gestão de entregas eficiente é vital para empresas que desejam se destacar no mercado logístico. Adotar práticas inovadoras e utilizar tecnologias que facilitem o monitoramento e a análise dos processos são passos fundamentais para garantir operações ágeis e confiáveis. Para saber mais sobre como o NDD Move pode transformar sua gestão de entregas, visite nosso site.

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Gestão de outsourcing: A importância da proatividade

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A gestão de outsourcing proativa é uma abordagem essencial para empresas que buscam maximizar sua eficiência e atender às demandas de mercado de forma ágil. Ao adotar práticas proativas, os provedores conseguem identificar e resolver problemas antes que se tornem críticos, o que não só melhora a operação interna, mas também fortalece o relacionamento com os clientes. Além de facilitar a alocação adequada de recursos, essa gestão permite uma comunicação mais eficaz entre as partes envolvidas. Com uma estratégia e planejamento assertivo, os provedores estarão melhor preparados para enfrentar desafios e explorar inovações, garantindo que os serviços oferecidos estejam sempre alinhados com as necessidades do cliente. O que é gestão de outsourcing? Conceito e relevância no mercado atual A gestão de outsourcing refere-se à administração eficaz dos serviços e processos que foram delegados a fornecedores externos, garantindo que as operações atendam às necessidades dos clientes, que ficarão concentrados em suas atividades principais. Em um mercado competitivo, como o de outsourcing, a proatividade na gestão é essencial para a fidelização e satisfação dos clientes, permitindo que os provedores ofereçam flexibilidade e eficiência. Ao monitorar insumos, antecipar manutenções, implementar atualizações de software e apresentar soluções complementares, os provedores não apenas otimizam seus processos internos, mas também fortalecem a relação com os clientes, assegurando um serviço de excelência. Principais desafios enfrentados pelos provedores Os provedores de outsourcing enfrentam desafios significativos, como a necessidade de assegurar altos níveis de satisfação do cliente e a gestão eficaz de recursos. A comunicação inadequada e a falta de alinhamento com os clientes podem levar a desentendimentos e, por fim, a falhas na entrega dos serviços. Portanto, uma gestão proativa e estruturada é essencial para que os provedores minimizem esses riscos, garantindo que as expectativas e objetivos sejam atendidos de maneira clara e organizada. Por que a proatividade é crucial na gestão de outsourcing? Antecipação de problemas e redução de riscos Uma abordagem proativa permite que os provedores identifiquem e resolvam problemas antes que se tornem críticos, minimizando riscos e evitando interrupções nos serviços. Melhoria contínua e inovação A gestão proativa incentiva a busca constante por melhorias e inovações, permitindo que os provedores se mantenham competitivos e ofereçam soluções ainda mais atualizadas, como monitoramento multifabricante ou de múltiplos dispositivos. Redução de custos operacionais A gestão proativa permite que os provedores de outsourcing otimizem processos, como o monitoramento contínuo de insumos e a antecipação de manutenções, resultando na redução de custos operacionais. Essa abordagem também facilita o uso eficiente de recursos, minimizando desperdícios e garantindo que os serviços sejam oferecidos de maneira mais competitiva e sustentável a longo prazo. Aumento da satisfação do cliente e retenção Clientes satisfeitos tendem a manter sua lealdade ao provedor de outsourcing. A gestão proativa aprimora a experiência ao garantir um atendimento ágil e soluções personalizadas, elevando assim as chances de recomendações e a conquista de novos negócios. Exemplos e vantagens da gestão proativa no outsourcing Após escolher estrategicamente uma solução de outsourcing, o foco do provedor deve ser a otimização contínua dos serviços. Um aspecto crucial dessa otimização é o aprimoramento do monitoramento das impressoras, que permite identificar oportunidades de melhoria e garantir uma operação mais eficiente. Insumos e suprimentos O monitoramento eficaz permite um planejamento adequado da aquisição e reposição de insumos, evitando estoques excessivos e garantindo a disponibilidade adequada de materiais. Logística de deslocamentos e manutenções A proatividade na gestão de deslocamentos e manutenções assegura que os dispositivos estejam sempre operacionais, reduzindo custos com viagens emergenciais. Atualizações de software e tecnologia A manutenção constante e a atualização das soluções adotadas garantem que os clientes tenham acesso às mais recentes inovações e atendam às exigências do mercado. Desenvolvimento e oferta de novas soluções Provedores proativos devem estar sempre atentos às necessidades dos clientes, oferecendo serviços adicionais que podem agregar valor aos contratos existentes, como sustentabilidade- através da compensação de CO2, ir além das impressoras ou ainda, disponibilizar mais controle nos trabalhos de impressão da sua carteira. Como a NDD pode ajudar na gestão de outsourcing proativa? A NDD oferece soluções personalizadas e em nuvem, que tornam a gestão proativa de outsourcing uma realidade acessível para os provedores. Nossas ferramentas inovadoras de monitoramento, automação e otimização de processos possibilitam que provedores operem com máxima eficiência. Descubra como podemos ser o seu parceiro estratégico na sustentabilidade e crescimento do seu negócio!

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5 alternativas para ir além do monitoramento de impressão

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O monitoramento de impressão é uma tarefa essencial realizada pelos provedores de outsourcing, que garantem controle e eficiência nos ambientes de impressão de seus clientes. Ao utilizar um software de gestão dos serviços de impressão, os provedores buscam otimizar recursos, identificar problemas rapidamente e oferecer soluções eficazes. No entanto, para aprimorar os processos e potencializar a área técnica, é necessário mais do que o monitoramento básico. Consultorias especializadas ajudam os provedores a alcançar esse objetivo, otimizando operações e maximizando a eficiência técnica e de recursos. Neste artigo, exploraremos cinco maneiras de potencializar o monitoramento de impressoras, indo além das ferramentas tradicionais. Essas alternativas permitem uma abordagem mais proativa e personalizada, trazendo eficiência, sustentabilidade e controle para o negócio de outsourcing. Implementando um sistema de monitoramento de impressão Adotar um sistema adequado de monitoramento de impressão pode ser o primeiro passo para uma gestão mais eficiente. Mas como implementar essa solução de maneira eficaz? Escolha da solução adequada Na hora de escolher uma solução de monitoramento de impressão, o provedor deve considerar a capacidade da ferramenta em oferecer insights e dados claros sobre o uso de dispositivos, além de sua flexibilidade para adaptar-se às necessidades dos diferentes clientes. A solução ideal não apenas gerencia a infraestrutura existente, mas também permite escalabilidade, integrações com outros sistemas e fabricantes, além da automatização de processos, ajudando o provedor a otimizar seus recursos e melhorar a entrega do seu serviço. Definição de métricas Estabeleça métricas claras que revelem o desempenho das impressoras e os custos associados. Estabeleça KPIs específicos, como volume de impressão por dispositivo, custo por página e frequência de manutenção, para avaliar a eficiência da solução de monitoramento. Essas métricas ajudam a identificar áreas que precisam de melhorias, a justificar investimentos e demonstrar o valor agregado ao cliente. Coleta de dados A coleta automática de dados, como número de páginas impressas, tipo de documentos e níveis de toner, permite que sua empresa mantenha o controle sobre as operações de impressão. Soluções modernas permitem integrar essa coleta com sistemas de gerenciamento centralizados. Maior visibilidade e controle O monitoramento inteligente de impressoras torna as informações mais visíveis e a tomada de decisões técnicas e gerenciais mais rápidas. Esse controle no dia a dia é imprescindível para que os gestores possam identificar prioridades e programar com antecedência as ações necessárias no ambiente de impressão. Análise e relatórios Com os dados coletados, o provedor deve realizar análises detalhadas e criar relatórios que destacam padrões de uso e áreas de melhoria. Na prática, isso significa identificar quais dispositivos são mais usados, impressoras que apresentam problemas frequentes e que acabam gerando mais custos. Com esses dados, o provedor pode ajustar o suporte técnico, recomendar upgrades ou substituições de equipamentos e otimizar a alocação de recursos. Esses relatórios ajudam o provedor a melhorar a gestão dos contratos de impressão, oferecer insights valiosos para os clientes e demonstrar o valor agregado dos serviços prestados. Otimizando seus processos de monitoramento de impressão Depois de implementar uma solução, é hora de otimizá-la. Veja como aprimorar o monitoramento de suas impressoras. Implementação de políticas de impressão O papel do provedor é fornecer soluções que permitam ao cliente final gerenciar o uso de impressoras de forma mais eficiente. No entanto, a aplicação dessas políticas será realizada pelo cliente final, que tem o controle direto sobre como e onde as regras são aplicadas. O provedor de outsourcing, além de disponibilizar a ferramenta, deve orientar seus clientes sobre o uso otimizado dos equipamentos e de acordo com a necessidade de cada setor. Isso inclui recomendações sobre como reduzir o desperdício de recursos, como incentivar a impressão em preto e branco, usar frente e verso e limitar impressões coloridas. Essas políticas, quando bem implementadas, podem trazer economias significativas e reduzir o impacto ambiental. Educação dos usuários Um dos papéis fundamentais do provedor de outsourcing é garantir que o cliente final esteja bem informado sobre o uso correto dos equipamentos de impressão. Para isso, a equipe técnica do provedor deve ser treinada para fornecer suporte imediato e adequado, garantindo que todas as dúvidas e problemas sejam resolvidos rapidamente. Além disso, é essencial que o provedor direcione seus clientes sobre as melhores práticas para o uso eficiente dos dispositivos. Quando os usuários entendem o impacto de suas escolhas, os resultados são: maior economia e melhor utilização dos recursos. Adoção de tecnologias de impressão avançadas Com o avanço da tecnologia, os provedores de outsourcing têm à disposição uma variedade de soluções para aprimorar a experiência de impressão de seus clientes. Algumas das principais tecnologias que podem ser adotadas incluem: A adoção dessas tecnologias pode melhorar a eficiência, aumentar a segurança e reduzir custos, trazendo vantagens competitivas para o provedor e seus clientes. Multifabricantes Devido à compatibilidade com vários fabricantes, o provedor de outsourcing pode oferecer um serviço mais robusto e inovador. O monitoramento centralizado de vários dispositivos- como computadores e impressoras térmicas, por exemplo, permite que o provedor tenha controle total sobre a operação, acompanhando o desempenho de cada equipamento em tempo real e ajustando conforme necessário. Essa abordagem proporciona uma centralização de informações, o que facilita a tomada de decisões e garante a eficiência dos serviços prestados. Além disso, o uso de múltiplos dispositivos contribui para a inovação contínua, uma vez que novos recursos e melhorias tecnológicas podem ser rapidamente integrados, atendendo às tendências do mercado e aumentando a competitividade do provedor de outsourcing. Alcance a excelência operacional Para os provedores de outsourcing, alcançar a excelência operacional vai além do monitoramento de dispositivos; é sobre aprimorar continuamente os processos. Com o suporte do NDD Copiloto, a consultoria especializada da NDD, é possível identificar oportunidades de melhoria, conhecer as melhores práticas do mercado, se conectar com um framework exclusivo e ainda, otimizar o uso de recursos técnicos. A consultoria oferece uma abordagem estratégica que ajuda o provedor a aumentar sua eficiência, reduzir custos e entregar mais valor aos seus clientes, garantindo um desempenho sustentável e competitivo. 5 alternativas para um monitoramento de impressão eficaz Eleve o monitoramento de impressão e

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Escolha o software de monitoramento de impressoras ideal

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O software de monitoramento de impressoras é determinante para o sucesso de um provedor de outsourcing. Este recurso abre caminhos para elevar a eficiência das operações, tornando-as mais ágeis e inteligentes. Usar um sistema de monitoramento de impressoras permite ir muito além do trivial e gera uma vantagem competitiva imprescindível para os provedores que almejam crescer no mercado. Acompanhe nosso conteúdo e saiba detalhes sobre este assunto. Por que é importante um software de monitoramento de impressoras? A tecnologia é uma aliada imprescindível dos provedores de outsourcing. Sobretudo em um ambiente global com mudanças cada vez mais rápidas, contar com softwares de alta precisão e desempenho é fator-chave para a competitividade e ampliação da presença no mercado. Entendendo a necessidade de monitoramento O monitoramento de impressoras não é apenas uma operação corriqueira. Trata-se de um recurso estratégico determinante para a produtividade, controle dos custos, aumento da eficiência e diferenciação frente aos concorrentes. Desafios comuns na gestão de impressoras sem um software de monitoramento Empresas que não contam com um sistema de monitoramento de impressoras eficiente ficam suscetíveis a diversos desafios e ameaças que minam a produtividade e o percentual de lucro. Vejamos as principais: Lentidão operacional A falta de ferramentas inteligentes prejudica o dinamismo das operações. Isso impacta na qualidade da gestão e na prontidão necessária para atender aos clientes e proporcionar a eles uma melhor experiência. Um exemplo desta lentidão nas operações é quando a atuação do provedor é apenas reativa, ou seja, o cliente é atendido somente a partir do momento que realiza uma notificação e não há ações preventivas ou de checagem precedente que poderiam evitar a ocorrência de problemas ou agilizar a solução deles. Utilizando um software de monitoramento de impressoras eficiente é possível evitar este cenário com os alertas emitidos. Falta de informações A ausência de um software inovador capaz de monitorar impressoras dificulta bastante a tomada de decisões estratégias, pois o provedor não pode contar com uma série de dados de grande importância para a gestão do parque de impressoras. Com múltiplos recursos de inteligência, o software fornece inúmeras informações em tempo real que embasam decisões rápidas e assertivas. Isso pode ser observado nas informações relacionadas aos suprimentos. Ao contar com um software de monitoramento é possível checar com exatidão a quantidade ideal de toner para os clientes, fator que melhora o controle de estoques, favorece a organização das operações e reduz custos. Dificuldade em tomar decisões em tempo hábil A falta de uma plataforma de monitoramento de impressoras impacta na qualidade e na agilidade das decisões que precisam ser tomadas no dia a dia, o que acarreta prejuízos contínuos para a lucratividade. Uma dessas decisões é com relação à manutenção imediata de equipamentos que já estão sinalizando alterações ou até mesmo a substituição de impressoras com riscos de apresentar ineficiência para os clientes, seja no curto ou médio prazo. Desatualização gerencial e operações ultrapassadas Não contar com um software direcionado às demandas específicas do outsourcing torna sua empresa ultrapassada, e isso pode repercutir na percepção de valor que as empresas têm do seu negócio. Como escolher o melhor software de monitoramento de impressora Uma escolha inteligente quanto ao sistema de monitoramento de impressoras depende de um conjunto de fatores que precisam ser considerados no momento de avaliar as opções. Preparamos uma lista com itens básicos que precisam ser observados com detalhes. Segurança de dados: protegendo informações confidenciais Para provedores de outsourcing, garantir a segurança dos dados é fundamental para manter a integridade operacional e a confiança de seus clientes. Com o aumento das ameaças cibernéticas e a crescente quantidade de dados sensíveis processados, adotar práticas robustas de segurança é essencial para a continuidade e sucesso da operação. Aqui estão algumas práticas que um provedor de outsourcing deve buscar para proteger seu próprio negócio: Disponibilidade na nuvem, o que favorece a eficiência operacional Não é segredo que a alta disponibilidade na nuvem vai dominar totalmente o mercado de provedores de outsourcing. Se havia restrições ao modelo, a pandemia tratou de eliminá-los, trazendo não só o trabalho híbrido como até a possibilidade de home office de forma integral. Com os ambientes cada vez mais distribuídos, a nuvem será fundamental para fornecedores de serviços de tecnologia. Considerar este novo contexto é fundamental para que o outsourcing ofereça serviços condizentes com demandas específicas dos clientes e tenha uma gestão dinâmica dos múltiplos recursos disponibilizados. Para isso, é fundamental contar com ferramentas robustas que possibilitem as ações necessárias no dia a dia. Suporte técnico oferecido ao provedor: assistência eficiente quando você mais precisa Nesse contexto de segurança de dados e ambientes distribuídos, o suporte técnico é essencial e precisa ser realizado a distância. Entre as facilidades para o provedor, estão a configuração simples – para dar autonomia ao cliente –, um portal de serviços e o monitoramento 360º, que garante a capacidade de gerir suprimentos e manutenções preventivas conforme o uso. Lembrando que a gestão das manutenções preventivas por parte do provedor é uma estratégia simples com resultados muito positivos para o controle dos custos, pois evita ou antecipa situações que precisam ser solucionadas antes que isso se transforme em um problema que demandará mais tempo e recursos financeiros para ser resolvido. Atualização e novas funcionalidades: mantendo-se à frente das inovações Muitos provedores abraçaram a nova demanda trazida pela pandemia, passando a gerenciar múltiplos dispositivos além das impressoras. Isso traz muitas vantagens aos provedores, incluindo agregar novos serviços e funcionalidades aos seus clientes – o que, em muitos casos – é um desejo dos próprios clientes. A inovação é uma poderosa aliada dos provedores de outsourcing. Por meio dela é possível criar diferenciais que tornam a experiência do cliente mais fluida, fator imprescindível para manter uma boa posição no mercado. Multifabricante Tanto em impressoras como em notebooks ou desktops, há uma gama de equipamentos disponíveis no mercado. É importante que uma solução eficiente de provedor de outsourcing tenha a capacidade de se relacionar com vários fabricantes. Isso permite ao provedor maximizar a rentabilidade de seu negócio, evitando

Artigos, Destaque - Cargo | Frete, Transportes e Logística, Vale Pedágio

Quais os impactos do Vale-Pedágio antecipado para os transportadores?

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Pagamento antecipado traz mais segurança para o embarcador, além de dar os subsídios necessários para que o transportador siga o planejamento estabelecido O vale-pedágio antecipado é uma prática cada vez mais adotada pelos transportadores brasileiros para otimizar custos e melhorar a eficiência operacional. Este artigo explora o que é o vale-pedágio antecipado, seus impactos e oferece recomendações para sua implementação eficiente. O que é vale-pedágio antecipado? O vale-pedágio antecipado é uma modalidade de pagamento que permite aos transportadores efetuar o pagamento dos pedágios de suas rotas de forma antecipada. Essa prática garante que os valores dos pedágios sejam pagos antes do início da viagem, proporcionando diversas vantagens operacionais. Modelos de vale-pedágio antecipado Vale-pedágio pós-pago Neste modelo, o pagamento do pedágio é feito após a utilização das rodovias. Os transportadores recebem a cobrança posteriormente, geralmente em uma fatura mensal. Vale-pedágio pré-pago O modelo pré-pago exige que os transportadores adquiram créditos antecipadamente, os quais são deduzidos à medida que os pedágios são utilizados. Isso facilita o controle de despesas e evita surpresas financeiras. Vale-pedágio eletrônico O vale-pedágio eletrônico utiliza tecnologias como tags eletrônicas para realizar o pagamento automático ao passar pelas praças de pedágio. Este sistema é rápido e reduz a necessidade de paradas, aumentando a eficiência do transporte. Cobrança de pedágio por eixos A cobrança de pedágio por eixos é uma forma de pagamento baseada no número de eixos do veículo. Esse método é considerado mais justo, pois o valor do pedágio é proporcional ao desgaste causado pelo veículo na rodovia. Essa prática é comum no Brasil e visa equilibrar os custos de manutenção das estradas. No sistema de cobrança por eixos, veículos maiores e mais pesados, que causam mais desgaste na infraestrutura rodoviária, pagam mais pelo uso das rodovias. Isso não apenas garante uma distribuição mais equitativa dos custos, mas também incentiva o uso de veículos adequados ao transporte de cargas, promovendo a sustentabilidade e a eficiência nas operações logísticas. O uso de tags eletrônicas O uso de tags eletrônicas é uma das formas mais eficientes para quitar os valores de pedágio. Com as novas atualizações da lei, os embarcadores aumentam a segurança no transporte de mercadorias, especialmente no cumprimento dos limites de peso por eixo de veículo, além de o transportador seguir à risca o planejamento previsto nos roteirizadores. Isso exige, porém, não só uma administração eficiente da frota como do vale-pedágio. Pela lei, a quitação do vale-pedágio deve ser feita de forma antecipada, mas é vedada que seja feita em dinheiro físico. Não à toa, as tags eletrônicas assumem um papel de protagonista em relação ao tema. Simplifique o pagamento do vale-pedágio obrigatório com o NDD Cargo! Impactos do vale-pedágio antecipado para os transportadores Redução de custos Ao antecipar o vale-pedágio, os transportadores podem aproveitar descontos e condições especiais oferecidas pelos operadores de rodovias. Isso resulta em uma significativa redução nos custos operacionais. Maior controle e segurança A antecipação dos pagamentos proporciona um maior controle sobre as despesas de pedágio, além de aumentar a segurança dos motoristas, que não precisam carregar dinheiro em espécie para efetuar os pagamentos. Otimização de rotas e planejamento Com os pedágios pagos antecipadamente, os transportadores podem planejar suas rotas de forma mais eficiente, evitando desvios desnecessários e otimizando o tempo de viagem. Melhoria na imagem da empresa Empresas que utilizam o vale-pedágio antecipado demonstram compromisso com a eficiência e a segurança, melhorando sua imagem perante clientes e parceiros. Recomendações para implementar o vale-pedágio antecipado Analisar as necessidades da empresa Antes de implementar o vale-pedágio antecipado, é fundamental analisar as necessidades específicas da empresa, considerando o volume de viagens e as rotas mais utilizadas. Comparar as opções disponíveis Existem várias opções de vale-pedágio no mercado. Comparar as condições, taxas e benefícios oferecidos por cada uma é essencial para escolher a mais adequada às necessidades da empresa. Treinar os motoristas A implementação do vale-pedágio antecipado requer o treinamento dos motoristas para que eles compreendam como utilizar os sistemas de pagamento eletrônico e se beneficiem das facilidades oferecidas. Para mais informações sobre como podemos ajudar a sua empresa a implementar o vale-pedágio antecipado, conheça a solução NDD Cargo!

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Outsourcing tecnologia: Como a evolução transforma esse mercado

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Outsourcing tecnologia apresenta desafios específicos que devem ser considerados pelas empresas que atuam neste segmento. Como temos presenciado, as transformações no mercado têm sido cada vez mais rápidas e profundas, o que exige visão estratégica e ações ágeis de adaptação. Neste conteúdo, vamos abordar porque ajustar a maneira de usar a tecnologia é determinante para lidar com as mudanças que já estão ocorrendo e que chegarão no futuro. A evolução tecnológica e os impactos no outsourcing de tecnologia Quando pensamos em mudanças no outsourcing de tecnologia, precisamos considerar que não se trata apenas de vermos quais inovações já chegaram ou estão a caminho. A estratégia deve ser direcionada para aprender como criar soluções disruptivas usando as tecnologias atuais para melhorar a eficiência operacional e manter uma lucratividade sustentável no decorrer do tempo. Não há dúvida de que as mudanças no mercado são desafiadoras para o outsourcing tecnologia, mas com uma visão ajustada e capacitação das lideranças e dos colaboradores é possível usar a evolução a favor dos resultados. Vamos ver 3 fatores que tem muito a dizer quanto às transformações no outsourcing. Adoção de nuvem Quando o provedor de outsourcing oferece o serviço em nuvem, isso elimina para o cliente a necessidade de uma infraestrutura de servidores. Este diferencial é possível porque a nuvem consiste numa modalidade de hospedagem capaz de manter a infraestrutura de servidores de maneira otimizada e sem a necessidade de altos investimentos. Com a adoção de nuvem, há uma redução de custos para o cliente final, já que não será necessário investir em servidores dispendiosos e outros recursos para o armazenamento de dados. Outras vantagens são: ganho em eficiência, maior flexibilidade, gerenciamento ágil de informações e expressiva redução dos custos (operacionais, de infraestrutura e de mobilidade). Big data e análise de dados É cada vez mais comum que as empresas terceirizem a análise de big data, já que grande parte delas não contam com os recursos técnicos e humanos que possam realizar esta operação tão importante para a competitividade nos negócios, seja no mercado nacional ou internacional. Esta é uma oportunidade para que o outsourcing tecnologia atue de maneira inteligente, impulsionando as operações e tornando-as mais estratégicas. Uma análise consistente de big data abre um caminho de possibilidades para as empresas, já que um entendimento aprofundado dos dados permite que as ações empresariais sejam mais eficientes e lucrativas. Inteligência artificial e automação A inteligência artificial, que antes parecia apenas ficção científica, é uma realidade que está cada vez mais presente nas organizações. Para que as empresas atuantes no outsourcing de tecnologia se mantenham competitivas, caminhando com a evolução do mercado, a inteligência artificial é um fator que precisa de plena atenção. No que se refere à automação de processos e digitalização, esta é outra evolução que pode ser utilizada como diferencial competitivo para os provedores de outsourcing. Com tecnologias inovadoras, hoje em dia já existe a possibilidade de configurar as propriedades de digitalização (qualidade, tamanho do papel, orientação etc.) para cada fluxo. Outra estratégia de grande importância é o gerenciamento de múltiplos dispositivos. O objetivo é estabelecer uma integração de todas as soluções para ter uma visão clara e centralizar todos os tipos de dispositivos em apenas um lugar. Isso é primordial devido à necessidade de, em muitos contratos, ser estabelecido ao outsourcing estipular manutenção e outros cuidados com os equipamentos, da mesma maneira que ocorre com as impressoras. Dessa forma, é interessante atuar com uma solução capaz de detectar os dados enviados pelos dispositivos e de transformá-los em informações relevantes para a eficiência da gestão. Para se adaptar à evolução tecnológica e oferecer um alto padrão de atendimento aos clientes, é crucial que os provedores se mantenham atualizados e façam mudanças constantes visando elevar a eficiência e desenvolver operações inteligentes. Novas demandas das empresas e o papel do outsourcing de tecnologia No mercado outsourcing tecnologia, uma das maneiras estratégicas de acompanhar a evolução é identificar quais são as novas demandas das empresas nesse cenário de constante transformação. Não há dúvida de que este é o fator primordial para estar à frente dos concorrentes e desenvolver soluções com alta efetividade para os clientes finais. Agilidade e inovação Essa visão diferenciada do mercado e constante observação das necessidades do cliente depende da agilidade operacional e de uma abertura à inovação, que começa com as lideranças e cultura da empresa, que precisa considerar o fator inovação como um dos pilares. Este processo começa internamente, alinhando objetivos e direcionamentos para que o outsourcing consiga lidar com as mudanças e até mesmo se antecipar a elas. O mercado tecnológico é altamente dinâmico. O que determina a amplitude de participação de uma empresa nesse contexto é a criação de diferenciais e desenvolvimento de soluções inovadoras e disruptivas para os clientes. Na maioria dos casos, essas soluções são simples e, com mudanças aparentemente pequenas, é possível gerar resultados positivos em múltiplas operações. Segurança cibernética É contínua a preocupação das organizações, sejam públicas ou privadas, com relação à segurança das informações. Isso envolve também as operações de impressão, consideradas como uma área de risco.Exatamente por isso é fundamental que os provedores adotem todos os recursos disponíveis para gerar essa segurança. As empresas atuantes no outsourcing de tecnologia podem instalar ferramentas e sistemas de segurança que oferecem uma liberação segura de impressão, fator primordial para aumentar a eficiência e evitar custos desnecessários. Experiência do cliente Outro fator competitivo que requer foco para a tecnologia no outsourcing é a experiência proporcionada aos clientes. Neste contexto, é preciso combinar uma série de diferenciais que abrangem agilidade no atendimento, mapeamento e desenvolvimento de soluções para as necessidades específicas de cada cliente, adoção de ferramentas tecnológicas diferenciadas e rápido suporte nas situações que requerem intervenção. É impossível falarmos de outsourcing tecnologia sem considerarmos uma lucratividade sustentável, já que este é um desafio das empresas deste segmento. E por que é um desafio? Ao mesmo tempo que o provedor precisa oferecer um serviço de alta qualidade e valorizar continuamente a experiência do cliente, o outsourcing precisa atuar com

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Alternativas para redução de custo no mercado de outsourcing

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Redução de custo é sempre um desafio para as empresas dos mais diversos segmentos. No outsourcing, ele é ainda maior devido à necessidade de oferecer um serviço de alto nível aos clientes e, ao mesmo tempo, atuar com valores competitivos no mercado sem abdicar da lucratividade que garante a sustentabilidade do negócio. Pensando nesta necessidade, preparamos um conjunto de estratégias que facilitam esta redução de forma assertiva. Acompanhe! Abordagens inteligentes para redução de custo Em um primeiro momento, essas ações de redução de custos parecem simples. No entanto, os resultados delas são muito mais abrangentes do que se imagina. Nesse caminho de otimizar os recursos operacionais no outsourcing, precisamos ter claro que cada operação deve ser considerada com o intuito de diminuir os custos de forma global. Por mais simples que uma operação pareça, lembre-se que ela sempre pode ser otimizada. Implementar soluções de gerenciamento de impressões Cada uma dessas soluções contribui de forma direta para a redução do custo de impressão e devem ser aplicadas de maneira abrangente nas empresas que atuam no mercado de outsourcing. – Gestão centralizada e automatização Um controle eficiente de custos está muito ligado ao contínuo monitoramento das atividades de impressão e ao uso de recursos de automação que evitam a necessidade de constantes intervenções manuais. Para isso, é necessário centralizar o gerenciamento de impressões. – Contínua análise de dados Por meio de relatórios gerenciais é possível analisar dados atualizados que respaldam decisões inteligentes quanto ao gerenciamento de impressão. Esta análise deve ser feita regularmente, não apenas em situações que requerem correção. – Rápidas ações de melhoria Para reduzir custo outsourcing de impressão é preciso que as ações de melhoria sejam ágeis e programadas. Ou seja, após análise de informações e verificação de situações que devem ser prevenidas ou corrigidas, as ações práticas devem ser adotadas o quanto antes, considerando curto, médio e longo prazo. – Fortalecer o engajamento dos times O alcance dos resultados depende do engajamento dos colaboradores quanto às ações que devem ser adotadas. Treinamentos pontuais e reforço constante das práticas que devem ser seguidas no gerenciamento de impressões são fatores decisivos para aumentar a produtividade e evitar custos excessivos. Otimização do uso do toner Esta é outra estratégia de destaque na redução de custo. A otimização começa a partir da racionalização do ambiente de impressão com uso de softwares que permitem verificar o padrão de uso individual dos usuários e acompanhar o nível do toner. Estes são exemplos de ações que contribuem para a otimização do uso do toner: A combinação desses três fatores gera efeitos positivos imediatos para a redução de custos e também para o aumento da eficiência. Planejamento estratégico para reduzir custos Um planejamento bem elaborado é o ponto de partida para que a redução de custo de impressão seja consistente. Para realizá-lo, é preciso considerar estes dois pilares: Definição das necessidades da empresa Os provedores de outsourcing possuem necessidades específicas que devem ser detalhadamente consideradas. Um exemplo dessas necessidades básicas é elevar a eficiência das operações para impedir desperdícios que podem ser facilmente evitados. Para manter a competitividade, outro aspecto primordial é oferecer uma experiência diferenciada aos clientes, o que abrange eficiência técnica e adoção de recursos tecnológicos capazes de otimizar as operações e equilibrar os custos com a qualidade do serviço oferecido. Trabalhar com um índice de lucratividade que mantenha o negócio sustentável e com potencial de crescimento é também umas das necessidades que precisam ser atendidas. Definição de metas e indicadores de performance Para aumentar sua receita e potencializar a lucratividade dos seus contratos, é imprescindível trabalhar com metas bem definidas e indicadores de performance que devem ser acompanhados continuamente. Informações rápidas são recursos de primeira necessidade para reduzir custos no mercado de outsourcing e elas podem ser obtidas a partir de relatórios gerenciais que oferecem um parâmetro geral das operações. Adotar tecnologias para otimização de processos e redução de custos Não é exagero dizer que a redução do custo de impressão depende na maioria do quanto sua empresa utiliza recursos tecnológicos. Aplicada de forma estratégica e direcionada às necessidades específicas da sua empresa, a tecnologia traz excelentes resultados na otimização dos processos e na melhora da experiência dos clientes, o que repercute positivamente no faturamento e no índice de lucratividade. Vamos ver três fatores que sempre precisam ser considerados. Automação de processos de impressão Quando consideramos o ambiente de impressão, é impossível não contar com recursos de automação para torná-lo mais eficiente. O uso de equipamentos e softwares modernos é determinante para elevar a eficácia gerencial e proporcionar um atendimento de alta qualidade. Este diferencial também impacta na fidelização e prospecção de novos clientes. Digitalização de documentos O processo de digitalização de documentos tem sido um aliado de grande importância na redução de custo de impressão e sempre deve ser aprimorado. No mercado de outsourcing, as empresas que consideram este fator conseguem adotar preços mais competitivos e elevar o potencial de expansão. Lembrando: os provedores de outsourcing apenas oferecem esta possibilidade. Quem decide se irá contratar e, efetivamente, utilizar o serviço de digitalização, é o cliente final. Reduzir custos de impressão e aumentar a lucratividade não é um sonho distante. Com estratégias e ferramentas combinadas para um mesmo propósito é possível obter resultados surpreendentes que tornam sua empresa mais dinâmica e competitiva. Te convidamos para conversar com um especialista e conhecer as soluções específicas que a NDD Print oferece para o seu negócio. Nosso time está de prontidão!

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Provedor: a hora de modernizar o seu serviço de outsourcing é agora

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Conheça soluções coerentes com as demandas do mercado que devem fazer parte do portfólio dos provedores de impressão O universo corporativo está em total transformação. Parte das mudanças decorre das próprias mudanças da sociedade com o passar do tempo, como o trabalho híbrido. Em muitos casos, as alterações não requerem necessariamente a implantação de novas tecnologias, mas apenas a adequação do serviço de outsourcing, caso da nuvem. Confira, abaixo, algumas demandas do mercado que devem fazer parte do portfólio dos provedores de impressão. Por que os provedores de serviço de outsourcing devem modernizar seus serviços de impressão? Atender às demandas de um mercado competitivo como o de outsourcing, oferecer serviços inovadores, além de captar e manter clientes, são fundamentais para o sucesso. Vamos explorar como essas estratégias podem ser implementadas e os benefícios que trazem para os provedores de serviço de outsourcing. Atender às demandas do mercado em constante mudança O mercado de impressão está em constante evolução, impulsionado pela padronização de processos, mobilidade e crescente necessidade de segurança de dados. Para se manterem competitivos, os provedores de outsourcing precisam modernizar seus serviços de impressão, atendendo às novas demandas dos clientes que buscam soluções mais eficientes, flexíveis e seguras. Isso inclui a integração de tecnologias avançadas, como a gestão em nuvem, a políticas de impressão e a gestão de documentos digitais, essenciais para atender às necessidades de um ambiente de trabalho moderno e dinâmico. Oferecer serviços inovadores e diferenciados A modernização dos serviços de impressão permite que os provedores de outsourcing ofereçam soluções diferenciadas, agregando valor aos seus clientes. Por exemplo, a implementação de softwares de monitoramento de múltiplos dispositivos, fluxos documentais, e a análise de dados para otimização de recursos, são alguns dos serviços que podem ser oferecidos. Esses serviços não só melhoram a eficiência operacional dos clientes, mas também aumentam a sua satisfação e fidelidade. A inovação constante é crucial para se destacar no mercado e atrair novos negócios. Fidelizar clientes e conquistar novos negócios Provedores de outsourcing que modernizam seus serviços de impressão conseguem fidelizar seus clientes atuais e conquistar novos negócios com mais facilidade. Clientes satisfeitos tendem a renovar contratos e recomendar os serviços a outras empresas, gerando um ciclo positivo de crescimento. Além disso, a oferta de serviços modernos pode potencializar contratos já existentes e atrair novos clientes que estão buscando soluções avançadas para suas necessidades de impressão e gestão de documentos. A modernização, portanto, é uma estratégia vital para expandir a base de clientes e aumentar a receita. Vantagens da modernização para provedores de serviço de outsourcing Essa atualização impulsiona a receita do provedor e melhora a eficiência operacional do outsourcing, qualificando ainda mais a entrega para o cliente final. A seguir, vamos explorar cada um desses benefícios em detalhe. Aumento da receita Esse cenário pode levar a um aumento significativo da receita para os provedores de outsourcing. Ao oferecer serviços diferenciados e com valor agregado, como gerenciar diversos devices, por exemplo, os provedores podem expandir suas ofertas. Isso não só aumenta a receita de contratos da sua carteira, mas também atrai novos clientes que estão dispostos a pagar por soluções avançadas e eficientes. Melhoria da eficiência A modernização dos serviços de outsourcing também resulta em uma melhoria significativa da eficiência operacional. Tecnologias avançadas, como a automação de processos e a análise de dados estratégicos, permitem que os provedores de outsourcing identifiquem e eliminem ineficiências, reduzam custos operacionais e melhorem a produtividade. Utilizar sistemas com fácil instalação e com informações centralizadas, garante que as operações sejam realizadas de maneira mais eficiente, organizada e econômica. Maior fidelização do cliente A modernização dos serviços de impressão melhora a satisfação do cliente ao oferecer soluções que atendem às suas necessidades específicas, proporcionando uma experiência de usuário superior. Clientes satisfeitos são mais propensos a renovar contratos e a recomendar os serviços a outros, contribuindo, também, para o crescimento da base de clientes. Melhor vantagem competitiva Ao oferecer soluções avançadas e inovadoras, provedores se destacam da concorrência e se posicionam como líderes em tecnologia e eficiência. A capacidade de atender às demandas dos clientes com serviços modernos e ainda, demonstrar que está atento as inovações tecnológicas, se tornam diferenciais que podem determinar o sucesso nesse mercado altamente competitivo, como o outsourcing de impressão. Demandas do mercado para provedores de serviço de outsourcing 1. Integração com tecnologias de nuvem O mercado exige que os provedores integrem suas soluções com tecnologias de nuvem para oferecer flexibilidade e acessibilidade. Porém, não é só o cliente do outsourcing que obtém vantagens, visto que o provedor também colhe inúmeros benefícios, como monitorar o uso dos dispositivos e de seus suprimentos em tempo real, o que permite uma ampliação da capacidade de análise em relação à possível falta ou falha de equipamentos. Dessa forma, ganha-se mais capacidade para obter avisos importantes sobre o uso do parque de impressão. 2. Segurança da informação No cenário de impressão móvel, onde os funcionários podem liberar documentos praticamente de qualquer lugar, é essencial garantir que apenas usuários autorizados tenham acesso a informações confidenciais. Soluções que exigem a autenticação do usuário são fundamentais para proteger dados sensíveis e evitar vazamentos de informações. A proteção de dados confidenciais é uma prioridade para as empresas, e os provedores que garantem a segurança das informações ganham a confiança dos clientes. 3. Sustentabilidade e responsabilidade ambiental A sustentabilidade é uma demanda crescente no mercado, e os provedores de serviços de outsourcing podem utilizar soluções que minimizem o impacto ambiental. Isso inclui o uso de tecnologias que reduzem o consumo de toner, a promoção de práticas de impressão sustentável e a implementação de programas de compensação de carbono. Clientes estão cada vez mais conscientes do impacto ambiental e preferem trabalhar com provedores que compartilhem esses valores. 4. Personalização e flexibilidade A capacidade de adaptar o seu serviço às exigências individuais de cada empresa é um diferencial competitivo. Isso inclui a oferta de personalização de políticas de impressão, serviços adicionais como digitalização, fluxos documentais, ou seja: conseguir ser flexível, para ajustar as soluções conforme as necessidades

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Os benefícios da gestão de impressão na era da mobilidade

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Na era da mobilidade, a gestão de impressão tornou-se crucial para empresas de todos os tamanhos e deve ser levada em consideração pelo provedor de outsourcing. A eficiência operacional e a redução de custos são apenas alguns dos benefícios que essa prática pode proporcionar ao cliente final. A gestão de impressão na era da mobilidade A possibilidade da oferta de serviços na nuvem transformou a maneira como as empresas estão operando. Essa tecnologia permitiu agregar soluções de maneira flexível e escalável, com pouca ou nenhuma necessidade de instalação de infraestrutura adicionais. Em um contexto de equipes remotas, é natural que as soluções com esse perfil se tornem dominantes no mercado. Mesmo na era da mobilidade, parte das empresas ainda não vai operar em um ambiente de papel zero. Quase 7 a cada 10 executivos de TI (65%) acreditam que os documentos impressos ainda terão importância para os negócios em 2025, segundo uma pesquisa da Quocirca. Por consequência, a busca pela mobilidade de impressão por parte dos clientes se tornou determinante e um dos principais critérios para escolher sistemas de impressão. A ideia é dar flexibilidade para que os colaboradores possam produzir da melhor maneira – o que, em muitos casos, também abre a oportunidade de agregar serviços de digitalização. Dentro desse quesito, uma das funcionalidades mais buscadas é a chamada pullprinting com liberação segura de impressão. Com ela, torna-se mais simples e seguro para os colaboradores terem acesso às suas impressões. Basicamente, o usuário faz a impressão de seu computador, se desloca até a MFP mais conveniente, se autentica, e autoriza a impressão física dos documentos em sua presença. As formas mais utilizadas para autenticação são: credencial (login), biometria, PIN ou até mesmo o crachá. Isso se refere a uma impressão segura: evitando documentos esquecidos nas bandejas de impressoras, além, é claro, da facilidade para se obter os arquivos impressos no momento e local desejado. Benefícios da gestão de impressão A gestão adequada traz diversos benefícios para provedores de outsourcing, abrangendo desde a redução de custos até a promoção da sustentabilidade. Vamos explorar como essas vantagens impactam a eficiência operacional da sua operação e aumenta a satisfação dos clientes, abordando aspectos como aumento da produtividade, maior segurança e práticas sustentáveis. Redução de custos A gestão de impressão oferece uma oportunidade significativa para a redução de custos operacionais. Implementando soluções de monitoramento e controle, clientes do provedor podem identificar desperdícios e otimizar o uso de recursos. Por exemplo, políticas de impressão que incentivam o uso do modo econômico, impressão frente e verso e a restrição de impressões coloridas apenas quando necessário, ajudam a diminuir o consumo de papel e toner. Além disso, a oferta de impressoras mais eficientes e a manutenção preventiva contribuem no dia a dia do provedor, reduzindo os custos de reparo e substituição de equipamentos. Aumento da produtividade Quando o provedor disponibiliza soluções de impressão móvel, possibilita que funcionários iniciem o processo de impressão de qualquer lugar, sem a necessidade de estar fisicamente próximos a uma impressora específica. Isso elimina o tempo de espera e as interrupções no fluxo de trabalho, permitindo que os colaboradores se concentrem em suas tarefas principais. A integração de sistemas de digitalização também facilita o acesso e a gestão de documentos, agilizando processos e melhorando a eficiência operacional. Maior segurança Soluções como a liberação segura de impressão garantem que apenas usuários autorizados possam acessar documentos confidenciais, por autenticação, biometria, PIN ou crachá. Isso evita que documentos sensíveis sejam deixados desprotegidos nas bandejas das impressoras e reduz o risco de vazamento de informações. Além disso, o rastreamento e a auditoria de todas as atividades de impressão proporcionam uma camada extra de segurança e conformidade com as políticas de proteção de dados. Sustentabilidade Quando o cliente reduz o consumo de papel, e o provedor realiza uma gestão assertiva de suprimentos, por exemplo, acabam não só economizando dinheiro, mas também minimizam seu impacto ambiental.Além disso, a digitalização de documentos e fluxos documentais, promovem um ambiente de trabalho mais ecológico e responsável. Como escolher o melhor software para gestão de impressão? Escolher o software adequado para gestão de impressão é essencial para garantir que a solução atenda às necessidades específicas de processos e dos seus clientes. Primeiramente, é importante avaliar a compatibilidade do software com os dispositivos e sistemas operacionais em uso na organização. A facilidade de uso e a capacidade de integração com outras ferramentas de gestão são igualmente cruciais. Outro aspecto a ser considerado é a capacidade do software de oferecer relatórios detalhados sobre o uso de impressoras, permitindo uma análise aprofundada e a identificação de áreas para melhoria, além de ser multifabricante, possibilitando uma gestão para diferentes equipamentos. A segurança é uma prioridade, portanto, escolha um software que ofereça recursos robustos de proteção de dados, para você e seu cliente. Por fim, considere o suporte e a assistência técnica fornecidos pelo fornecedor do software, garantindo que a empresa tenha acesso a ajuda especializada sempre que necessário. Entre em contato com a equipe da NDD Orbix para saber mais!

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A importância do gerenciamento de impressão no seu outsourcing

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O gerenciamento de impressão não deve ser um termo novo para os provedores de outsourcing de impressão. Entretanto, nem todas as empresas de outsourcing têm conhecimento dos reais benefícios do gerenciamento das impressões para seus clientes, até onde eles podem chegar e, ainda, o que avaliar para escolher a solução de gerenciamento de impressões ideal para ofertar. Se você se encaixa em um desses casos, está no post certo! Vamos lá. O que é o gerenciamento de impressão corporativa? Caso você ainda não saiba, e/ou tenha dúvidas, o gerenciamento de impressão, nada mais é que um termo para tratar dos métodos de controle, visibilidade e segurança das impressões realizadas dentro dos ambientes corporativos. Esse gerenciamento é feito por uma solução de gestão de impressão, que compõe as ofertas de um provedor de outsourcing de impressão. Ao oferecer os serviços do seu outsourcing, pode haver exigências dos clientes para o monitoramento do que está sendo impresso, o que é um exemplo bastante recorrente. Mais do que isso, ao oferecer soluções de gerenciamento de impressão, você agrega ainda mais valor – e uma série de benefícios. Confira alguns deles a seguir. Quais benefícios meu cliente pode ter com o gerenciamento de impressão? 1. Contabilização Também conhecida por bilhetagem, a contabilização é uma das funcionalidades mais importantes para agregar à oferta dos outsourcings de impressão. Isso, pois, o objetivo da contabilização, é nada menos que a gestão de custos dentro das empresas. Em outras palavras, a contabilização permite fazer o registro e a atribuição dos custos com as impressões, para rateio e também para uma melhor visibilidade – dos gastos, do uso dos recursos de impressão e de todos seus demais aspectos.Se você contar com uma solução eficiente na sua oferta, poderá disponibilizar, ainda, gráficos, relatórios, dados exportáveis e muito mais, tudo isso dentro da contabilização. 2. Controle O controle dos documentos impressos é outro ponto praticamente indispensável para o gerenciamento das impressões. Esse controle pode ocorrer por meio da aplicação de políticas e regras para administrar usuários e os recursos de impressão. Neste sentido, é possível criar cotas de impressão informativas (que irão notificar o usuário ao imprimir os documentos), ou mesmo bloqueantes, que podem limitar a ação. 3. Segurança Como terceiro ponto, a liberação segura de documentos não poderia ficar de fora. Com a solução certa, é possível agilizar a operação e reduzir gastos mantendo um excelente padrão de funcionalidade. Um dos recursos utilizados, que atuam como um gerador de ganho, é o pullprinting, em que o trabalho de impressão do usuário fica mantido na estação de trabalho ou em um servidor, sendo liberado pelo usuário em um dispositivo que suporte este recurso. Ao adotar o pullprinting, o usuário precisará fazer sua autenticação para liberar os documentos para impressão. 4. Mobilidade No gerenciamento de impressão, a mobilidade é outro ponto de destaque. Esse benefício ocorre principalmente pelo recurso de pullprinting, que mencionamos anteriormente. Com ele, é possível tornar o acesso por parte dos usuários mais dinâmico sem abdicar da segurança. Para este acesso, uma das facilidades é o uso de um app que atua como ponto de acesso do usuário aos trabalhos retidos e contribui para a mobilidade proporcionada pelo pullprinting. Na maioria dos projetos, ele é instalado em uma impressora multifuncional. O que o gerenciamento de impressão abrange? Gerenciar impressão de maneira assertiva é um recurso estratégico para as empresas. Para obter os benefícios que mencionamos, é preciso considerar fatores essenciais que envolvem essa gestão e saber a importância que cada um deles exerce. Vejamos. Análise das necessidades da empresa Quando consideramos o gerenciamento de impressão no seu outsourcing, alguns exemplos sobre o atendimento às necessidades específicas consistem na elaboração de alertas personalizados, controle de estoque e contabilização assertiva de impressões, que pode ser realizada de forma comum, no computador ou servidor, ou de forma avançada na própria impressora. Aquisição de equipamentos e suprimentos Um gerenciamento de impressão eficiente sempre precisa considerar a qualidade dos equipamentos e suprimentos, assim como a agilidade no fornecimento deles e substituições necessárias. Quando o provedor atua de forma proativa, com a ajuda da tecnologia é possível monitorar os dados de uso e gerar um histórico consistente quanto à utilização dos equipamentos e consumo de suprimentos. Isso possibilita uma atuação mais inteligente no gerenciamento de impressão. Instalação, configuração e manutenção dos equipamentos Outro fator inseparável do gerenciamento de impressão é assegurar o pleno funcionamento e praticidade quanto ao uso dos equipamentos e suprimentos no dia a dia. Para isso, é preciso agilidade e eficácia na instalação, configuração e manutenção. Um dos pontos de destaque é o fornecimento constante de suprimentos. Esse aspecto do gerenciamento é crucial para uma gestão eficiente dos contratos, o que inclui redução consistente nos custos. Ex.: despesas com logística. Monitoramento do uso das impressoras Um software de gerenciamento de impressão eficiente permite o acompanhamento online e remoto quanto às condições de desempenho dos equipamentos, otimização dos suprimentos de impressão e controle de papel, o que previne desperdícios e permite ajustes rápidos em falhas que dificultam as tarefas cotidianas. Com relação à economia de papel, os recursos de releaser e impressão duplex são exemplos de estratégias que geram uma otimização consistente. Relatórios e análises As informações fornecidas por relatórios simples e rápidos permitem verificar/acompanhar: Como escolher um provedor de gerenciamento de impressão O software para gerenciar impressão deve ser escolhido de forma estratégica. Como vimos, isso faz toda diferença para obter resultados consistentes ao longo do tempo e elevar o padrão de eficiência na empresa. Separamos alguns critérios básicos que sempre precisam ser considerados nessa escolha. Vamos ver quais são. Estabelecer um padrão para impressão Nesse aspecto, em termos de diferenciais oferecidos aos clientes, alguns provedores podem disponibilizar um padrão de políticas de impressão na contratação, o que gera uma economia expressiva para o usuário final que utilizará essas políticas. Lembrando: o provedor apenas terá essa funcionalidade disponível para contratação, mas é o cliente final quem padroniza as políticas. Fazer um comparativo dos fornecedores Com base nesse check-list sobre o padrão

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O poder da inovação na logística: transformando desafios em oportunidades

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Barreiras como sustentabilidade, gestão de frotas e de armazéns, além da colaboração setorial podem ser quebradas com o suporte da tecnologia Setor vital para a economia global, a logística enfrenta desafios complexos que exigem soluções inovadoras para impulsionar um crescimento sustentável e responsável, melhorando a eficiência operacional e elevando a satisfação dos clientes. Neste artigo, vamos destacar estratégias transformadoras que abordam questões críticas no setor logístico. A Associação Brasileira da Infraestrutura e Indústrias de Base (Abdib) estimou que, entre 2022 e 2026, o investimento somente do setor privado em transporte e logística será de R$ 124,3 bilhões, considerando projetos a serem licitados. Neste valor, não estão incluídos os aportes realizados pela administração pública. Quais são as melhorias necessárias para a logística brasileira até 2035? Explicamos os principais pontos do Plano Nacional de Logística 2035 neste artigo. Listamos quatro pontos no qual a inovação traz benefícios para as organizações logísticas: – Sustentabilidade Um dos principais desafios enfrentados pela logística é manter o crescimento de forma sustentável, especialmente em meio à crescente importância das práticas ambientais, sociais e de governança (ESG). A dependência de combustíveis fósseis ainda é uma realidade, assim como a volatilidade de seus preços. A solução? Inovação. A tecnologia é um ponto de apoio para esta transformação. Investir em tecnologias verdes, como veículos elétricos e combustíveis alternativos, não apenas reduz a pegada de carbono, mas também responde às demandas dos consumidores conscientes. A integração de fontes de energia renovável nas operações logísticas é uma oportunidade para se destacar como um líder comprometido com a sustentabilidade e com as demandas de ESG. – Gestão de frotas e de armazéns: uma revolução necessária A implementação de novas tecnologias na gestão de frota e de armazéns é vital para aprimorar a eficiência logística. No entanto, alocar recursos para essa transformação pode ser um desafio. A solução reside em estratégias que otimizem o retorno do investimento. A introdução de sistemas de rastreamento avançados, Internet das Coisas (IoT) e análise de dados pode proporcionar insights valiosos para otimizar rotas, reduzir tempos de espera e melhorar a utilização de espaços nos armazéns, além de fazer um uso mais inteligente dos ativos já existentes no negócio. Ao adotar essas tecnologias de forma estratégica, as empresas podem alinhar a inovação com a eficiência operacional, transformando custos em oportunidades de economia e vantagem competitiva – dentro dos quesitos de ESG. – Quebrando barreiras: dados, IA e automação na rotina logística Barreiras processuais e tecnológicas muitas vezes impedem a ampla adoção de dados, inteligência artificial (IA) e automação na logística. Superar esses obstáculos é crucial para a evolução do setor. Além disso, há barreiras muitas vezes de processos e do próprio time. Nesse contexto, a integração de plataformas de dados unificadas e sistemas de IA permite uma tomada de decisão mais ágil, porém precisa ser feita de forma estruturada e inteligente, especialmente com os indicadores adequados. A automação de processos – da gestão de inventário até a roteirização – não apenas aumenta a eficiência, mas também reduz os erros humanos. As empresas inovadoras estão investindo em talentos especializados e parcerias estratégicas para superar a lacuna de habilidades e integrar com sucesso essas tecnologias em suas operações diárias. – Colaboração setorial: fortalecendo o presente e moldando o futuro Além de enfrentar desafios internos, as empresas de logística devem atuar de forma conjunta para fortalecer o setor como um todo. Isso inclui a busca por melhorias em infraestrutura, como rodovias e portos, e a defesa de legislações que facilitem, em vez de atrapalhar, a rotina dos negócios. A tecnologia e os dados se tornam subsídios importantes para o diálogo efetivo com o poder público. A colaboração entre empresas, governos e organizações industriais é essencial para criar um ambiente propício à inovação e ao crescimento sustentável. Ao unir forças baseado em dados reais, o setor logístico pode superar desafios estruturais e criar um ecossistema mais eficiente e resiliente. O poder da inovação na logística é inegável. Ao abordar desafios como crescimento sustentável, adoção de tecnologias emergentes e barreiras à automação, as empresas podem não apenas superar obstáculos, mas também transformá-los em oportunidades de crescimento e melhoria contínua. O NDD Move aprimora o processo de entrega ao fornecer painéis, insights e iniciativas proativas, visando aumentar a inteligência e eficiência operacional no setor logístico. Entre em contato com um de nossos especialistas para saber mais!!

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CTe de subcontratação: quem é o expedidor?

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O Conhecimento de Transporte Eletrônico (CTe) é um documento fiscal crucial para o transporte de mercadorias, seja em âmbito interestadual ou intermunicipal. Emitido pela transportadora responsável pelo transporte, o CTe inclui informações essenciais como remetente, destinatário, descrição das mercadorias, veículo utilizado e valor do frete. No caso da subcontratação de transporte, a transportadora subcontratada precisa emitir o CTe de subcontratação, identificando-o como tal na tag: ide/tpServ. Com isso, muitas vezes a emissão do CT-e de subcontratação acontece de maneira equivocada, identificando como expedidor o remetente da mercadoria, quando na verdade, neste caso, o expedidor é a transportadora que está subcontratando o serviço de transporte. Conforme resolução ANTT 4.799 de 27/07/2015, DOU de 30/07/205: “VII – expedidor: aquele que entrega a carga ao transportador para efetuar o serviço de transporte sendo, no caso de subcontratação ou redespacho, o transportador que entrega a carga para que outro transportador efetue o serviço de transporte;” Acompanhe na prática Um exemplo para ilustrar essa dinâmica: A Empresa A contrata a Transportadora T1 para transportar uma carga até a Empresa B. No entanto, a Transportadora T1 decide subcontratar a Transportadora T2 para efetuar o transporte. Nesse cenário, os participantes do CTe emitido pela Transportadora T2 são: Embora cada transportadora emita seu próprio CTe, é relevante observar que o termo “expedidor” pode gerar confusão. No contexto do CTe de subcontratação, o expedidor é a transportadora que está subcontratando, assumindo a responsabilidade pela carga e transferindo-a para a transportadora subcontratada. É fundamental ressaltar que este exemplo está embasado nas definições legais. É recomendado sempre consultar a área fiscal/contábil para garantir a conformidade, contando com soluções e especialistas da NDD, para assegurar o compliance. Automatize os processos envolvendo o CTe com NDD Frete: validação direta junto aos órgãos regulamentadores, organização do fluxo de caixa e flexibilidade na apuração de impostos.

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Quais as expectativas de logística para este novo ano?

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Listamos 8 áreas em que as organizações do segmento devem estar atentas de modo a se manterem competitivas Largar na frente no mundo corporativo é um dos propósitos da maioria das empresas, pois resulta em vantagens competitivas. Ser capaz de se antecipar às demandas é um diferencial importante para conquistar e sedimentar espaço em um universo cada vez mais competitivo e complexo como o do segmento logístico. Trata-se de um desafio pelo surgimento de novas tecnologias, que precisam ser monitoradas em função de seus impactos para os negócios. No entanto, soluções já em operação podem ganhar novos contornos e aplicações, tornando-se um ponto de apoio importante para a maioria dos negócios. Mantenha-se atualizado às principais expectativas de logística para 2024 com o NDD Move. Saiba mais sobre as funcionalidades da solução! Neste artigo, vamos trazer algumas soluções que se integram às expectativas de logística para 2024. Saiba mais: – Logística sustentável – O mundo vive uma busca por soluções mais sustentáveis, que se enquadram no conceito de ESG. Nesse contexto, a tecnologia se torna um ponto de apoio em busca de uma operação mais fluida e econômica, especialmente no que diz respeito ao consumo de combustíveis e em medidas para mitigar os impactos gerados pela atividade. Abordamos mais sobre o tema neste artigo do blog! – Cadeia de Suprimentos Global – “O mundo não tem mais fronteiras” não é apenas mera força de expressão. As relações entre empresas ocorrem de forma global, especialmente na busca por redução de preço e mais qualidade. No entanto, é preciso fazer análises na escolha de fornecedores por motivos de rastreamento e também para limitar as pegadas de carbono do negócio. – E-commerce em expansão – Desde a pandemia, o ato de comprar se consolidou no meio virtual no Brasil, quando muitas famílias tiveram suas primeiras experiências neste ambiente. O e-commerce cria diversos desafios para o setor logístico, sobretudo relacionado ao custo do frete e as exigências de entrega no mesmo dia ou quase em tempo real, uma das expectativas de logística para 2024. Trata-se de um desafio nas cidades grandes em razão da chamada “última milha”. Entretanto, estes desafios podem ser superados com inteligência e planejamento, conforme explicamos neste artigo. – Boas práticas de estoque – A boa gestão de estoque é o coração de uma operação logística. Ter a capacidade de administrar a entrada e a saída de itens é fundamental no setor logístico: seja no atendimento às operações internas de uma fábrica ou na relação direta de entrega de produtos – ainda mais com a evolução do e-commerce. Parte deste problema se resolve com a adoção de tecnologias que vamos mencionar nos tópicos seguintes, mas depende de uma organização adequada do fluxo de informação. – Integração de dados – O uso de dados – o Big Data – deve se consolidar ainda mais no setor logístico em 2024. Trata-se de uma tecnologia que não pode ser deixada de lado pelas organizações do setor. Ela auxilia em todos os níveis: do planejamento e gestão de frota à relação com os consumidores, passando pelo compliance. A tomada de decisão se torna mais inteligente com as informações em tempo real. – Logística autônoma – Uma das possíveis consequências da integração de dados ao setor logístico é a automação – especialmente se for feito o investimento na conexão entre dispositivos via Internet das Coisas. Essa troca permite ter informações precisas, além da própria integração de dados permitir mapear e estruturar todos os processos. Com isso, torna-se mais simples fazer automações no processo logístico, o que garante uma operação mais rápida e inteligente, deixando tempo para que as pessoas atuem em processos mais estratégicos. – Blockchain – Normalmente mais relacionado à área fiscal, a tecnologia blockchain também ganha espaço na logística. Isso porque é uma forma segura de monitorar transações e a movimentação de itens em tempo real. No blockchain, cada operação é única, seguindo uma cadeia de blocos. Com a agilidade trazida pelos dados e a necessidade de automação, o blockchain é um mecanismo para dar segurança e transparência aos processos logísticos. – Regulamentações – Normas como a Lei Geral de Proteção de Dados, entre outras, surgem para padronizar a operação das organizações, incluindo o setor logístico, que lida com informações pessoais de seus clientes. É dever das empresas – até mesmo por questões legais e de reputação – acompanhar o surgimento destas novas normas e garantir o seu cumprimento. Quer conhecer os diferenciais do NDD Move? Fale com um de nossos especialistas e solicite uma demonstração!

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Planejamento 2024: tendências de outsourcing para este novo ano

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Listamos 6 tendências que devem ganhar os holofotes em 2024: ficar atento a elas é importante para manter a empresa competitiva neste mercado As mudanças de ano são pontos de partida da perspectiva de planejamento e de investimentos pelas empresas. No mercado de outsourcing isso não é diferente, especialmente pelo importante papel da tecnologia e de novas funcionalidades para garantir a lucratividade dos negócios. Para os provedores de impressão, as demandas por sustentabilidade e mobilidade ganham novos contornos e precisam ser acompanhadas de perto. Para isso, um dos caminhos é observar as tendências do segmento, que permitem manter a competitividade e se destacar neste cenário. Nesse contexto, veja alguns pontos para manter a atenção no futuro próximo: 1) Inteligência artificial em destaque Há alguns anos, a IA e seus derivados – machine learning – aparecem em evidência. No entanto, mais da metade das empresas do setor (56%) espera aprofundar os aportes nesta área em 2024, de acordo com uma pesquisa da Quocirca. A preocupação está em como garantir que as soluções baseadas na tecnologia operem da melhor maneira em termos de produtividade e de eficiência. A ideia é garantir que a tecnologia auxilie na gestão de contratos, com indicativos sobre manutenções preditivas e insights sobre a operação, mas, ao mesmo tempo, seja adicionada ao contexto de atendimento ao cliente. 2) Fluxos de digitalização seguem em alta Conforme a Quocirca, somente 11% das empresas atingiram o conceito de paperless – ou seja, escritórios sem papel. Três quartos das companhias, porém, estão acelerando esta migração, especialmente com fluxos automáticos em prol da maturidade digital. Muitos provedores podem agregar esta funcionalidade, atendendo aos interesses dos clientes. 3) Cibersegurança não é mais um fator negociável Em um mundo no qual a inteligência artificial ganha pontos e os fluxos de digitalização carregam informações do papel para o digital, a cibersegurança se torna uma demanda dos clientes e uma necessidade de investimento por parte dos provedores de impressão. É preciso garantir a privacidade das informações, tornando-se um diferencial de mercado para quem tiver sucesso nesta empreitada. Abordamos este tema neste artigo! 4) A redefinição dos escritórios Muitas empresas ainda não chegaram ao modelo ideal de operação em relação ao trabalho híbrido ou home office. Aos poucos, depois das dificuldades causadas pela pandemia, as corporações estão definindo suas regras de forma definitiva. Há uma certeza sobre este tema: independentemente do padrão escolhido, ferramentas para incentivar a colaboração serão necessárias para a produtividade e a eficiência. É justamente esta área a ser atacada pelos provedores. 5) Sustentabilidade em evidência A busca por escritórios sem papel e de fluxos de digitalização está em linha com as novas exigências de consumidores e governos em relação à sustentabilidade. Muitas organizações estão buscando investir em ESG e abrindo os olhos para as soluções oferecidas pelos outsourcings de impressão. Em muitos casos, abre-se um leque de novos negócios para as empresas do setor entrarem e, posteriormente, expandirem os seus serviços. Para 70% das empresas pesquisadas pela Quocirca, é importante que o provedor apresente funcionalidades consideradas sustentáveis. 6) Parcerias e soluções white label Com as demandas por sustentabilidade, produtividade e transformação digital, os provedores de impressão ganharam holofotes. Nesse contexto, muitas empresas que operam com gestão no sentido amplo, podem buscar parcerias para agregar este serviço ao seu portfólio. Dentro dessa realidade, a formalização de parcerias e a oferta de soluções de qualidade White label – ou seja, que possam incluir a marca do parceiro – podem se tornar um suporte importante para as empresas. Essas são algumas tendências do mercado de outsourcing para 2024 e que devem ser inseridas no planejamento dos provedores de impressão. O desafio está em conciliar os interesses dos clientes e garantir a funcionalidade dessas soluções.

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A importância da modernização da infraestrutura para o provedor de outsourcing

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Muitas organizações apostam nos provedores de outsourcing para manter os equipamentos e sistemas operacionais atualizados, mas quais as práticas para a era da mobilidade? A evolução da tecnologia demanda investimentos constantes em infraestrutura por parte das organizações. Essa necessidade é uma oportunidade para os provedores de outsourcing, especialmente pelo fato de que o surgimento de novas soluções, em alguns casos, requer a atualização de dispositivos periodicamente ou mesmo a especificação de equipamentos de acordo com a demanda de cada setor. Em boa parte dos casos, soluções já bem estabelecidas no mercado, como a nuvem, auxiliam a oferecer serviços mais fluídos e baratos aos clientes. Sem a necessidade de instalação local, funcionam de forma efetiva inclusive em dispositivos mais antigos. Um leque de oportunidades para provedores Um estudo da Quocirca demonstrou que 59% das empresas esperam aumentar o seu espaço de trabalho, o que abre um leque de oportunidades para os provedores de outsourcing e empresas que desenvolvem softwares e outros serviços. Essa preocupação está em linha com a adição de novos serviços e soluções para os clientes, como a automação de fluxos documentais e a maior demanda por mobilidade. Veja algumas oportunidades relacionadas à modernização da infraestrutura: – Gestão de múltiplos dispositivos – Recentemente, a operação de empresas em home office ou dentro de uma dinâmica de trabalho híbrido criou a necessidade das organizações de fornecerem outros dispositivos a seus colaboradores. Esse novo formato de trabalho, porém, exige uma forma distinta de gestão e monitoramento dos equipamentos espalhados em uma cidade, país ou até no mundo. – Suporte à colaboração – A possibilidade de trabalhar em locais diferentes exige uma maior colaboração e integração. Isso requer soluções específicas para este fim, especialmente com o maior uso de dados, que, inclusive, contribuem para a personalização da operação dos provedores de outsourcing. – Suporte a tecnologia existente – Nem sempre os clientes terão capacidade para fazer a troca ou a renovação de dispositivos. Um dos desafios do outsourcing é fazer uma auditoria para compreender as configurações dos equipamentos e quais podem ter uma vida prolongada com alguns ajustes. – Demandas sustentáveis – Do controle do volume de documentos impressos, digitalização de informações e chegando ao reflorestamento, os provedores de outsourcing estão se tornando o parceiro ideal dentro das estratégias de sustentabilidade das empresas. Ter este cuidado é fundamental sob a perspectiva de compliance e no posicionamento das organizações no mercado, incluindo redução no consumo de energia, gestão de resíduos e mitigação das pegadas de carbono. Tomar a decisão rumo à modernização da infraestrutura de um negócio não é simples, mas é preciso levar em consideração alguns pontos:

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Conheça os segredos para uma relação de sucesso entre o provedor e seu cliente

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Bons termos de contato, transparência, jogo de cintura, agregar valor e capacitação constante estão entre os caminhos para uma parceria efetiva de longo prazo A relação entre um provedor de outsourcing e seu cliente precisa ir muito além do que está estabelecido em contrato. Esta parceria deve ser entendida como um vínculo de longo prazo, no qual o provedor assume também as suas responsabilidades sobre o desempenho do seu cliente, dentro da sua área de atuação. Cada vez mais, as organizações tendem a se concentrar em suas atividades principais, terceirizando funções consideradas menos estratégicas. Esta tendência de outsourcing abre oportunidades para as companhias que operam no segmento de impressão. Uma pesquisa mostrou que 50% das empresas globais esperam terceirizar atividades em prol de mais eficiência corporativa. Nesse contexto, é preciso que tanto o provedor quanto o cliente enxerguem a operação como uma parceria estratégica. Há oportunidades de crescimento, de aprendizado e de melhoria do serviço para ambos os lados, desde que cada um entenda qual é a sua parte nesta relação. Para isso, há alguns pontos importantes a serem considerados: Contrato – Este é o momento em que cada uma das partes estabelece os limites do serviço. A construção de uma parceria de sucesso começa aqui. O papel do provedor é ser claro em relação aos serviços que serão prestados, indicar as tendências de outsourcing e caminhos possíveis para uma expansão, incluindo a adição de novas tecnologias, entre outros pontos. Do lado do cliente, é importante ressaltar quais são os objetivos do contrato, quais os resultados esperados e até mesmo estabelecer metas – seja de redução de custos, de melhoria de eficiência, entre outros pontos. Transparência – Em uma parceria bem estabelecida, é preciso que a comunicação seja clara e transparente de ambas as partes. O provedor de outsourcing precisa ser proativo, o que, no caso de um parque de impressão, exige oferecer resultados na gestão de insumos, manutenção preditiva, entre outros pontos. Esse pilar se estabelece ainda mais com a apresentação de relatórios periódicos sobre produtividade, economia e suprimentos. De preferência, estas informações devem permitir ao cliente explorar os dados por meio de dashboards e compará-los com as médias de mercado, indicando eventuais pontos de melhoria a serem perseguidos. Flexibilidade – O contrato é uma linha mestra desta relação, mas o provedor precisa ter cuidados com a flexibilidade de sua operação. Não é possível se ater 100% sobre o documento, até mesmo porque é comum que os serviços vão se expandindo aos poucos para além da impressão: começa-se com o monitoramento de impressoras, cresce para a digitalização de serviços e atinge a gestão de devices. Além disso, há pontos que precisam de evolução constante, como a área de segurança de dados. Não se trata mais de um fator negociável e, por isso, deve evoluir de forma natural ao longo do contrato, preservando a privacidade das informações do seu cliente e a reputação do próprio provedor. Agregar valor – Como especialista em sua área de atuação, o papel do provedor é identificar oportunidades no seu próprio cliente e apresentar soluções. Eventualmente, o cliente pode mostrar situações rotineiras que você pode utilizar como uma chance de ofertar novos serviços que se adequam à essa realidade. Se esses novos serviços forem aprovados, podem ser adicionados ao contrato. Com isso, consegue-se agregar valor à de forma inteligente e bem-fundamentada. Capacitação – Por vezes, as funcionalidades dos serviços não são executadas das maneiras mais efetivas por falta de treinamento. O papel do provedor é capacitar os colaboradores do cliente para que obtenham os melhores resultados de sua tecnologia. No caso de um parque de impressão, por exemplo, é comum que atividades rotineiras, como troca de toners e reposição de papéis, sejam feitas pelo cliente. O dever do provedor de outsourcing é garantir manuais e treinamentos em prol de uma operação fluida.

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Author name: Karen Ignácio - Analista de Marketing na NDD