O uso de dados se tornou uma constante entre as empresas do país e não seria diferente no segmento de outsourcing de impressão, otimizando a tomada de decisões

Estima-se que o uso de tecnologias de dados no Brasil vai gerar R$ 14,9 bilhões em recursos neste ano, sendo que a maior parte dos investimentos será em soluções de Big Data e Analytics. Os dados são do estudo “Mercado Brasileiro de Software – Panorama e Tendências 2022”, de responsabilidade da Associação Brasileira das Empresas de Software (Abes). 

Já há pesquisas que apontam que mais de 9 a cada 10 empresas do país reconhecem a importância do uso de dados em sua rotina. Esta realidade também integra o segmento de outsourcing de impressão. Ter sucesso no monitoramento dos parques de impressão traz subsídios para a geração de um histórico e para a tomada de decisões mais assertivas. 

Essas informações trazem conhecimento mais profundo sobre o funcionamento de cada dispositivo, as formas de uso das empresas, o comportamento dos usuários, os momentos de maior demanda, ajustes na troca de suprimentos, insights para manutenção preventiva, entre inúmeras outras possibilidades. 

Para ter sucesso, é preciso garantir que o parque de impressão seja monitorado de forma integral. Dessa forma, é possível garantir uma relação mais efetiva com os seus clientes, além de otimizar a operação da área técnica, tanto na resolução de problemas quanto em questões relacionadas à logística. 

O que fazer com essa informação? 

Obter os dados não é garantia de ter sucesso nas estratégias operacionais. É preciso transformá-los em conhecimento, em insights, em melhoria de processos e em ações práticas. 

Muitas empresas contam com um grande volume de informações ricas em sua mão, mas não sabem o que fazer com elas, inclusive dentro do setor de outsourcing de impressão. Os motivos são variados, mas, em muitos casos, há falta de expertise e de conhecimento, inclusive no uso das tecnologias ou em relação ao conhecimento sobre o próprio negócio e o mercado. 

Nesse sentido, dentro do segmento de impressão, as consultorias especializadas estão se tornando um importante ponto de apoio para muitos provedores. Essas empresas contam com informações de mercado, que, em muitas situações, são desconhecidas pelos clientes. Como elas conhecem a realidade do mercado, identificam de forma mais rápida pontos de ação necessários. 

Esse acompanhamento de performance permite otimizar o desempenho e fazer com que a empresa se torne mais competitiva, seja com redução de custos (logísticos, de insumos ou de gestão) ou com uma operação mais assertiva. 

Quais empresas necessitam de consultoria? 

Uma das questões que passam na cabeça de muitos executivos é: a minha empresa precisa de consultoria? Se a sua empresa costuma fazer perguntas como as a seguir, é provável que o serviço seja necessário. 

• A minha empresa é competitiva neste mercado?  
• O que é preciso fazer para se manter competitivo? Quais os potenciais investimentos? 
• Quais as diferenças entre os meus processos e tecnologias e os de meus competidores?  
• Quais indicadores devem ser analisados? 

Neste artigo, mostramos como funciona uma consultoria especializada. Basicamente, sua operação acontece em quatro pontos: Monitoramento, Acompanhamento, Inteligência e Ação, em um framework conhecido como MAIA. Todos os pontos anteriores, exceto a ação, demandam uma inteligência baseada em dados e na operação do próprio parque de impressão. 

Consultoria Interna x Especializada 

Muitas organizações se questionam sobre a realização de uma consultoria interna. Em boa parte dos casos, a medida pode se tornar, como diz o ditado popular, o “barato que sai caro”. 

Conforme explicamos neste artigo, uma consultoria especializada contribui para as empresas em diferentes aspectos, com destaque para uma visão externa (com dados dos concorrentes e do mercado); uma cobrança por resultados e por ação a partir de um fornecedor externo; e um orçamento definido e claro, que será usado para a função. 

Sua empresa está fazendo o uso adequado dos dados do parque de impressão? Se você tem dúvidas, talvez seja o momento de contar com o suporte de uma consultoria especializada.