Descubra como o investimento em ferramentas voltadas a ampliar a transparência nos processos logísticos beneficiam tanto a empresa quanto os seus clientes
A tecnologia traz inúmeras vantagens para o segmento de transporte, mas talvez um de seus principais benefícios seja o aumento da transparência nos processos logísticos. As vantagens percebidas impactam tanto internamente, incrementando a performance das próprias empresas, quanto externamente, na forma como a organização se relaciona com os clientes – e como eles enxergam a companhia.
Como demonstramos neste artigo do blog, ao adotar tecnologias relacionadas à aplicação de dados, as empresas conseguem estabelecer métricas para monitorar o seu desempenho: sistema de rastreamento operacional, de pedidos, informações de entrega, de documentos, de incidentes, entre outras diversas possibilidades.
Ao acompanhar estes indicadores de forma contínua, torna-se mais simples identificar oportunidades de melhoria, buscando ampliar a eficiência da operação e a sua sustentabilidade.
Ao contrário do que se imagina, a busca por sustentabilidade no setor logístico não resulta em um aumento de custos. Pelo contrário, inclusive. Roteirizadores, sistemas de gerenciamento de armazéns, gestão de frotas e monitoramento de entregas reduzem o consumo de combustível e se revertem em um uso mais inteligente dos ativos das empresas.
Na prática, é possível fazer mais com os ativos já existentes e ainda reduzir as necessidades de compensação ambiental, seguindo os conceitos de ESG.
O NDD Move é a nova solução que alia a gestão de entregas e logística com a sustentabilidade. Conheça os seus principais benefícios!
Os impactos para clientes e colaboradores
A transparência nos processos logísticos se reverte positivamente para os colaboradores e para os clientes. Estes dois perfis são beneficiados diretamente e de maneiras distintas:
– Colaboradores – Aumento de inteligência e de segurança ao fazer o rastreamento dos deslocamentos realizados, sem contar a tranquilidade de transportar todos os documentos necessários de forma digital. Com isso, evita-se o risco de ficar parado em estradas por questões burocráticas.
Não é incomum que a adoção da tecnologia resulte em caminhões passando menos tempo na estrada, com roteirização adequada e correções de itinerários, de acordo com questões momentâneas, como congestionamentos ou acidentes.
Além disso, as informações adequadas sobre os veículos garantem manutenções periódicas nas datas exatas, evitando transtornos com os veículos, assim como reduzem a necessidade de abastecimentos desnecessários graças ao planejamento.
Apresentamos mais vantagens para os colaboradores neste artigo.
– Clientes – A transparência nos processos logísticos é algo fundamental para os clientes, especialmente em um contexto de aumento do e-commerce. Boa parte das pessoas que faz compras online gosta de saber quando elas serão entregues. Essa é uma preocupação adicional para aqueles que vivem em grandes centros urbanos, onde a última milha é um desafio para as organizações.
Nesse contexto, ter uma estrutura de frota e de armazéns adequada não resulta no problema da transparência de forma isolada. É preciso contar com sistemas que coletem as informações e as repassam aos clientes, trazendo perspectivas das datas e períodos de entrega.
Essa lógica é benéfica tanto no B2B quanto no B2C: afinal de contas, quem não gosta de se planejar com antecedência?
Em ambos os casos, a boa relação com os clientes e a entrega de feedbacks constantes aos colaboradores garante que a organização tenha uma boa reputação. Para as empresas que operam online, ter um parceiro habilitado a cumprir com as demandas de entregas e com transparência nos processos logísticos é um grande diferencial.
O crédito das empresas ainda cresce se forem adotadas medidas de compensação de impacto. No caso das organizações logísticas, trata-se de um perfil empresarial cuja estratégia de ESG é determinante, especialmente pelos combustíveis fósseis adotados para realizar as entregas. Neste artigo, explicamos como é possível compensar as emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE).
