Ser destaque em um mercado como o de outsourcing de impressão exige conseguir tirar o melhor das soluções, otimizando o tempo e os recursos das organizações
Um ambiente competitivo e em constante transformação: este é o mercado para os outsourcings de impressão. Assim como outras empresas de tecnologia, há uma necessidade constante de monitorar o mercado para compreender as novidades propostas pelos concorrentes e também entender as expectativas de seus clientes.
Em muitas ocasiões, as empresas precisam lançar novos produtos para preencher as demandas surgidas dentro do escritório dos clientes. Neste segmento, houve várias novidades, que passam desde a criação de fluxos automáticos de digitalização e chegam ao outsourcing de outros dispositivos ou o Workplace as a Service (WaaS), processos que foram englobados pelas empresas do setor.
E não são apenas as transformações propostas pelos clientes. Em alguns casos, o contexto faz com que se criem novas necessidades. Um exemplo clássico foi a pandemia: o distanciamento social exigiu das empresas a busca por soluções para o trabalho em home office, o que trouxe fôlego para que as companhias do setor investissem neste tipo de produto.
Nem toda alteração, porém, decorre de uma situação extraordinária como a pandemia. Em algumas situações, a transformação vem ocorrendo de forma gradativa e exigindo novos posicionamentos por parte das empresas. As preocupações com o meio ambiente exigiram das organizações um novo olhar sobre a sustentabilidade e medidas eficazes para fazer um uso mais inteligente dos recursos.
Não à toa, o termo ESG está ganhando corpo em diferentes áreas, tornando-se uma espécie de garantia para investidores e consumidores.
Capacitação é fundamental
Assim como ocorre em diversas outras tecnologias, os clientes não conseguem fazer o melhor uso da solução em muitas ocasiões. Em boa parte das situações, os softwares contam com diversas outras funcionalidades que são esquecidas ou ignoradas. E elas podem auxiliar uma organização a reduzir seus custos, otimizar recursos ou tornar os colaboradores mais eficientes.
Recentemente, a NDD realizou um treinamento com um de seus clientes, que pode ter uma visão mais completa do software e de seu potencial completo. Esse trabalho geralmente é realizado por meio de uma consultoria, com conhecimento tanto do mercado quanto da própria solução. Esse entendimento traz nova perspectiva para muitas organizações.
Esse olhar auxilia as empresas a atingirem a excelência de suas operações, o que gera inúmeros benefícios:
– Otimização do tempo de colaboradores, que podem se focar em atividades estratégicas;
– Gestão e uso mais inteligente de recursos, em especial os insumos de impressão, como os toners;
– Economia decorrente da aplicação estratégica dos recursos.
Essas vantagens trazem ganhos tanto para o cliente quanto para o provedor. Isso é fundamental em um modelo de negócio que exige confiança e a formação de uma parceria entre as empresas, como é o caso do outsourcing de impressão. Assim como em outros segmentos, a presença de selos serve para certificar o sucesso das estratégias das empresas e de seus clientes.
Selo Score NDD
O Selo Score NDD foi desenvolvido com o propósito de destacar as organizações que, por meio de uma consultoria estratégica e reformulação dos processos, conseguiram atingir níveis de excelência em suas operações. Este resultado é profundamente dependente do monitoramento de impressoras, que é considerado a base do serviço, conforme explicamos neste artigo.
Assim como ocorre em outros selos de certificação, é preciso atingir patamares por diferentes intervalos para garantir esse resultado. Trata-se de um conjunto de indicadores-chave dentro das camadas de monitoramento de equipamentos e gestão de suprimentos para ter uma visão estratégica da operação. Com isso, é possível fortalecer alguns pontos e trabalhar nos quesitos a serem desenvolvidos.
Entenda mais sobre os quatro níveis do Selo Score NDD:
– Selo Essential: Score médio de no mínimo 70 pontos monitoramento e suprimentos durante 3 meses seguidos;
– Selo Business: Score médio de no mínimo 70 pontos monitoramento e suprimentos durante 6 meses seguidos;
– Selo VIP: Score médio de no mínimo 70 pontos monitoramento e suprimentos durante 12 meses seguidos;
– Selo First Class e placa de homenagem: Score médio de no mínimo 85 pontos monitoramento e suprimentos durante 12 meses seguidos.
Você sente que o seu negócio não está tirando o melhor de um outsourcing de impressão? Quer otimizar os resultados do seu parque de impressão de forma inteligente e estruturada?
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