Ao ser convidado para escrever sobre a “saúde do contrato do outsourcing de impressão, pontos que oneram a operação e diminuem os lucros”! Pensei com os meus “botões” – como fazer uma abordagem simples em uma operação tão complexa!
Talvez a melhor maneira seja começar justamente evidenciando a complexidade destas operações – serviços de impressão fornecidos através de impressoras departamentais e parques fortemente distribuídos!
Abordando o tema através de uma analogia…
Por quê se adquire um automóvel?
Simples, para atender as necessidades de mobilidade, atender as necessidades sociais e quiçá para massagear alguns egos!
Agora imagine que para usufruir dos benefícios proporcionados por um veículo não fosse necessário compra-lo e muito menos financiá-lo, bastaria se dirigir a concessionaria e contratar os serviços de deslocamento! Que legal!!
Você sairia com o automóvel que melhor atenderia a sua necessidade, pagaria por Km rodado, pois afinal de contas o serviço é a mobilidade; a concessionária lhe forneceria tudo que é necessário: reposição de pneus (consumíveis), combustível (suprimentos) – na base de cada 5 km 01 litro, lubrificantes, dentre outros.
Você nunca precisaria se preocupar com coisas triviais como abastecer – um caminhão tanque viria até você; comprar pneus novos – um técnico da concessionária viria até você com pneus novos; manutenções – um mecânico deixaria um outro carro para ti até que o carro contratado seja completamente reparado, em fim nada! E ainda melhor, quando algo saísse diferente do esperado (o nível de serviço caísse), você poderia aplicar uma multa!
Do ponto de vista da concessionária:
A concessionária teria seus carros distribuídos em diversos locais, na posse de diferentes e diversas pessoas; se movimentando, claro as impressoras não se movimentam ao menos não tanto quanto os automóveis! O faturamento da concessionária viria das medições do odômetro de cada automóvel!
Parece um cenário simples?
Mas como medir o odômetro de cada carro? Como fazer coisas simples como entrar em cada automóvel para capturar esse dado? Apesar do veículo ser da concessionária, para o seu cliente é como se não o fosse, pois está em seus domínios!
Como manter o tanque de cada carro sempre abastecido? Como evitar a pane seca? Como medir para cada automóvel se a cada 5 km são consumidos 01 litro?
Complexo, não!
Substitua os automóveis por impressoras, as pessoas físicas por jurídicas e de uma maneira simplista: eis a realidade de uma empresa de outsourcing de impressão!!!
Ora! “É só falar de maneira simples e objetiva sobre a saúde do contrato do outsourcing de impressão, pontos que oneram a operação e diminuem os lucros!” Tão de brincadeira comigo!! Eu realmente tenho problemas com a Vasconcellos!!!
