Outsourcing de computadores é um segmento com excelentes perspectivas de crescimento. Entretanto, para ter competitividade e boas margens de lucro é essencial que os provedores saibam com exatidão as necessidades das empresas e busquem atendê-las de forma diferenciada. Vamos ver detalhes sobre as vantagens deste serviço e como ter um posicionamento estratégico no mercado.

O que é o outsourcing de computadores?

Também chamado de outsourcing de equipamentos, este serviço consiste numa contratação de recursos que abrange a disponibilização de desktops, notebooks e outros dispositivos correlacionados, juntamente com serviços de gerenciamento e suporte técnico para o parque de computadores da empresa contratante.

Como funciona esse modelo de negócio?

Ao optar por um serviço de outsourcing, ao invés de a empresa contratante adquirir computadores por conta própria e gerenciar o parque, a disponibilização dos equipamentos, gestão do parque e suporte são efetuados pelo provedor de outsourcing.

Quais tipos de equipamentos podem ser terceirizados?

• Desktops;
• Notebooks;
• Servidores;
• Dispositivos de rede;
• Impressoras;
• Scanners;
• Tablets;
• Smartphones.

Vantagens que um outsourcing de computadores oferece aos clientes

A demanda pelo serviço de outsourcing de computadores é crescente e com ótimas possibilidades de crescimento para os provedores. Estas são as principais razões que fazem uma empresa efetuar a contratação:

Equipamentos sempre novos e modernos

As empresas que contratam o serviço de outsourcing têm a possibilidade de selecionar os equipamentos desejados e mantê-los atualizados conforme necessidades operacionais. Dessa forma, são eliminadas as preocupações com custos de depreciação ou problemas na produtividade por conta de equipamentos obsoletos.

Previsibilidade de custos e redução de gastos com manutenção

Uma das vantagens do outsourcing de equipamentos é a previsibilidade. A partir de condições contratuais bem definidas, as empresas que contam com provedores de outsourcing conseguem planejar os custos com clareza. Esta previsibilidade também abrange as despesas quanto às manutenções, sejam elas preventivas ou corretivas. 

Maior produtividade e engajamento dos times

É impossível ter equipes engajadas sem proporcionar computadores eficientes, já que máquinas obsoletas dificultam até mesmo as tarefas mais simples. Equipamentos atualizados em termos de hardwares e softwares geram velocidade e fluidez nas atividades.

Otimização de impostos

Muitos empresários e gestores não sabem disso, mas a despesa com locação de computadores ou de notebooks pode ser abatida no Imposto de Renda, já que este é um custo operacional. Obs.: esta regra não se aplica aos casos de compra de equipamentos.

A otimização quanto ao pagamento de impostos é um excelente argumento de venda por parte das empresas de outsourcing, pois pode proporcionar uma expressiva redução dos custos operacionais da empresa contratante dos serviços. 

Escalabilidade de contratos

Quando a empresa apresenta aumento na demanda por computadores, notebooks e demais dispositivos fornecidos pelo outsourcing, os equipamentos são rapidamente disponibilizados com adições contratuais simples e sem a necessidade de burocracias ou despesas excessivas.

Personalização e customização de necessidades

Mediante negociação contratual, o cliente pode estabelecer os modelos e especificações conforme necessidade de cada setor, o que torna o atendimento personalizado e ajustado às características específicas do negócio. Ex.: um computador utilizado na gestão de dados ou para geração de projetos de design gráfico precisa ser mais robusto que um equipamento direcionado apenas às atividades administrativas. 

Estratégias para excelência no outsourcing de computadores

Atendimento diferenciado é fator decisivo para um outsourcing de computadores competitivo. Para obter os melhores resultados quanto à satisfação e fidelização dos clientes, estas são algumas estratégias:

Usar a tecnologia como grande aliada

Ela se tornou imprescindível para garantir uma gestão eficiente e lucrativa para o provedor de outsourcing. Os recursos tecnológicos atuam na otimização de diversos processos e contribuem para um gerenciamento dinâmico e estratégico.

Valorizar operações de caráter preventivo

Prevenir problemas é sinônimo de maior lucratividade. Como provedor de outsourcing, você sabe muito bem que o custo de solucionar um imprevisto é bem maior do que evitar que ele ocorra. 

Mapeamento das necessidades específicas de cada cliente

Para conquistar e fidelizar clientes é fundamental conhecer as especificidades de cada empresa e oferecer soluções personalizadas, mantendo o foco na fluidez operacional e redução de custos.

Dúvidas frequentes sobre outsourcing de computadores

Respostas sobre outsourcing de equipamentos que você precisa saber:

Por que as operações preventivas são tão importantes?

Ao minimizar a necessidade de intervenções técnicas presenciais, as operações preventivas evitam custos excessivos devido às ações corretivas ou repentina substituição de um, ou mais equipamentos.

Quais as tendências para o outsourcing de computadores?

Ampliação do uso de tecnologias inovadoras que proporcionam maior eficiência operacional para o provedor de outsourcing e elevam a qualidade do atendimento oferecido a cada cliente.

NDD Orbix: uma solução inteligente para outsourcing de computadores

Reduzir custos com infraestrutura de suporte é crucial para a lucratividade do provedor de outsourcing. Para atingir este objetivo, é preciso contar com aliados estratégicos, que são:

Recursos disruptivos que elevam a eficiência operacional

A plataforma NDD Orbix possibilita a centralização e automação de diversos processos. Além de agilidade, há um ganho expressivo em eficiência e fluidez das operações, tornando seu outsourcing mais competitivo e com condições estruturais de crescimento.

Emissão de relatórios que agilizam decisões assertivas

A gestão de desktops, notebooks e demais dispositivos é feita em uma única plataforma. Isso permite uma visão global dos processos, emissão de relatórios atualizados e demais diferenciais que favorecem decisões inteligentes no gerenciamento dos serviços.

Ferramentas avançadas de monitoramento

Os recursos da plataforma NDD Orbix facilitam o monitoramento realizado pelos provedores de outsourcing, pois é possível administrar a operação, seus usuários e clientes em um único local, sem dispersão de dados.

Após ficar por dentro dessas informações essenciais ao outsourcing de computadores, te convidamos para conhecer detalhes desta solução e conversar com um especialista do nosso time.