Author name: Lya Michels - Analista de Marketing NDD

NDD um Estilo de Vida é um projeto que busca valorizar os profissionais que se destacaram e estão crescendo dentro da empresa. Vamos contar a história de cada um e mostrar que é possível alcançar cargos almejados e crescer dentro da NDD. Quem vai abrir os depoimentos é a gerente de suporte, Flávia Roberta Nascimento. Assista ao vídeo e acompanhe a entrevista feita com a profissional.            1) Antes de trabalhar na NDD você atuou em quais outros setores e lugares, me fale um pouco sobre sua trajetória até aqui? Comecei a trabalhar com 15 anos, quando quis fazer um curso de modelo e minha família não tinha condições de pagar. Minha tia pagava meu curso, em troca eu lavava as roupas da família e arrumava a casa aos sábados pela manhã. Como eu sempre morei em Lages e ser modelo era custo e não emprego, eu aproveitei a fase me dedicando também aos estudos. Quando iniciei no curso profissionalizante de processamento de dados, fui chamada para fazer estágio no BESC. Trabalhei com atendimento ao público durante quase 2 anos, fazendo abertura de contas, carteira de empréstimos e por último auxiliava um dos gerentes com processos para devedores. Saindo do banco fui indicada para trabalhar de secretária na empresa Soldas Planalto. Ambos os donos eram muito sérios e incentivavam o crescimento e continuidade nos estudos. Foi onde iniciei a faculdade em Ciências da Computação com objetivo de ser uma Analista de Sistema em São Paulo. Devido a um desencontro de informações, eu fui demitida pelo erro de outra pessoa. Essa foi uma das piores experiências da minha vida, você pagar por algo que não fez. Estava desempregada, com descrédito e para piorar e iniciando uma faculdade. Pensei que se trancasse a faculdade seria mais difícil ainda conseguir um emprego, então como a matrícula e primeira mensalidade estavam pagas eu comecei a frequentar sem saber até quando. Depois de 2 dias chorando e com muita vergonha eu fui até o banco de emprego me cadastrar para estágio novamente e 2 semanas depois fui chamada na Tortelli Informática. Comecei a contar minhas experiências profissionais e fui contratada de imediato para digitalizar documentos. Seriam 2 anos ganhando metade do que custava a minha faculdade e sem uma expectativa de exercer minha profissão de Analista de Sistema. Logo que entrei percebi que era diferente, mesmo assinando um contrato de estágio eu recebi 13º salário e tirei férias, ou seja, havia uma troca entre patrão e empregado. Eu executava meu trabalho corretamente e ganhava benefícios. Isso me gerou motivação e aumentou mais quando a empresa iniciou com desenvolvimento do DPS (Distributed Printer Services). Inscreva-se em nosso Canal no YouYube! Nessa época estávamos sem trabalho para o GED e a Juci me chamou para conversar. Me disse que tinha uma vaga na recepção para fazer pós-vendas. Praticamente sem trabalho para fazer e prestes a ser desligada, como havia ocorrido com os outros estagiários que trabalhavam comigo, eu tive a petulância de dizer que podia ajudar naquela função sim, mas eu não gostava e estava estudando para ser Analista de Sistema, teria que ser algo temporário. Devido à idade e pouca experiência profissional mal sabia eu que estavam tentando me encaixar em algo provisório kkkkk Mesmo assim, a Juci disse é claro isso é temporário e eu fui. Além de fazer o pós-vendas, eu auxiliava a responsável pelo laboratório de hardware e cabeamento. Aprendi bastante com ela (Sirlene), com a Silvia (financeiro) e com Paulo (técnico hardware) naquela época. Então a Sirlene engravidou e novamente fui chamada pela Juci para ficar no lugar dela no período de licença. Eu neguei na hora, disse que gostaria de ser Analista de Sistema e que a função de coordenação não me agradava, principalmente por ter que me relacionar mais afundo com pessoas. Então, foram contratadas duas pessoas para função. A primeira não deu conta. A segunda estava indo melhor, porém havia dado uma baixa nos atendimentos. Nessa mesma época se iniciou as implantações do DPS na BUNGE. Houve uma movimentação grande de recursos para atender a demanda e o Paulo ficou como encarregado pelo laboratório de hardware. Então desta vez o Valmir me chamou. Me disse que havia baixado a demanda e que não justificava ter duas pessoas (Administração e Pós-Vendas) no laboratório de hardware. Enfatizou que mesmo eu sendo responsável pelo pós-vendas, estava executando a função administrativa e que eu teria 2 opções. Ou assumir ambas funções ou ele precisaria me desligar. Então eu aceitei. Passou o período de licença maternidade, foi dado férias para Sirlene e quando ela retorno realocaram em outra função. Após a implantação do DPS, o negócio começou a crescer e de imediato o Paulo subiu para fazer a gestão do suporte. Eu fiquei meio frustrada quando contrataram uma outra pessoa para auxiliar ele no suporte, por que estava mais perto do meu objetivo. Mais não passou muito tempo e logo ela teve outra oportunidade no mercado e o Paulo me chamou para assumir a função dela. Era muito trabalho, eu fazia faculdade com Rafael Sartorel na época e inicie a aproximação do desenvolvimento, fazendo trabalhos da faculdade com ele. Ele programava e eu testava. Mesmo assim a minha carreira como coordenadora era bem consolidada. Tinha muitos pontos a melhorar já que o pulo tinha sido alto. Ontem eu atendia pessoas que precisavam formatar o computador ou trocar peças, hoje eu precisava tratar de problemas com gestores de empresas, que eu jamais imaginava ter um contato. Mesmo assim, devido a minha teima em querer ser Analista de Sistema e ir pra São Paulo, quando chegavam os atendimentos eu procurava entender, ir pela lógica e já resolver sem mesmo passar para técnico. Então eu chamei o Paulo para conversar. Disse que não gostava de coordenar e que meu foco era análise e que me sentia apta naquele momento para iniciar como técnica no suporte, ao menos. Meio contrariado ele aceitou. Disse que precisava contratar alguém para coordenação. No meio dos currículos