O monitoramento constante e a análise de informações via dashboards traz muita tranquilidade ao provedor de outsourcing, além de dar autonomia ao cliente
Quando se observa a transformação digital vivida por muitos negócios, é impossível não pensar na importância da análise de dados e da presença dos dashboards para a gestão. A partir das informações obtidas pelas ferramentas de big data, torna-se mais simples fazer a administração de diferentes espaços, inclusive os parques de impressão no mercado de outsourcing.
De acordo com dados da Statista, a Internet das Coisas (IoT), Inteligência Artificial, Machine Learning e o Big Data vão atingir 25,44 bilhões de dispositivos conectados entre si em 2030. Em 2021, esse número era de 10,07 bilhões. A interação entre as impressoras e os sistemas em um parque de impressão entra exatamente nesta conta.
É importante, porém, lembrar que ter acesso à tecnologia por si só não significa nada. É preciso ter inteligência e conhecimento para obter uma análise de dados capaz de fazer a diferença para uma gestão. A análise de dados é importante para se melhorar a gestão de fato, visto que insights e oportunidades de melhoria sairão desta etapa do processo.
Nesse sentido, a presença de dashboards pode significar uma facilidade em monitorar as principais métricas. Basicamente, os dashboards são uma representação visual dos indicadores-chave a serem monitorados em um negócio. Em geral, são apresentados em forma de gráfico e podem ser facilmente manipulados pelos usuários, facilitando o encontro das informações e análises.
A importância das métricas
No caso de um parque de impressão, a análise de dados deve se focar em aspectos importantes na rotina de uma organização.
– Administração de estoque no cliente e em centros de distribuição
– Controle de manutenções
– Eventos e alertas de dispositivos
Esses dados precisam ser monitorados em tempo real e observados periodicamente, de preferência de formas visuais que facilitem a interpretação dos executivos. Além disso, os dashboards permitem rapidamente o cruzamento de dados, o que aumenta a possibilidade de insights e novas percepções para se encontrar soluções.
Nesse sentido, um software voltado a essa finalidade, caso do NDD Print, torna essa tarefa mais simples, visto que entrega as informações importantes de maneira assertiva. Com isso, os dados contribuem tanto para o provedor observar seus estoques quanto para o cliente na hora de delimitar regras, como políticas de impressão.
O que a análise de dados traz de positivo para o provedor e para o cliente?
É claro que cada cliente tem a sua peculiaridade que pode e deve ser observada. Mas um monitoramento próximo desses aspectos garante ao outsourcing de impressão a habilidade de antecipar movimentos e fazer uma gestão adequada da sua rotina.
É possível identificar o volume de suprimentos consumidos em determinado período, antecipando o envio para os clientes de forma inteligente e racional. Torna-se mais simples fazer a administração de compras, tendo um histórico adequado do consumo geral, e o envio a cada cliente para determinado período, garantindo o abastecimento sem surpresas.
Usa-se os contadores para se ter a garantia do volume de impressões – obtendo uma visão completa do parque de impressão e do uso de cada dispositivo de maneira individual. E, no caso de eventos que fujam do padrão ou de alertas, é possível agir de forma preventiva, garantindo ao cliente a plena operação das máquinas, conforme se estipula em contrato.
Uma consultoria pode contribuir
No papel, parece simples ter sucesso nesta estratégia: basta ter acesso à tecnologia, aos dados e monitorá-los. Soluções como o NDD Print também permitem uma configuração rápida e fácil, o que traz autonomia aos clientes na hora de também fazerem as suas análises.
Em muitos casos, porém, a presença de uma consultoria pode facilitar o trabalho dos provedores, especialmente aqueles que sofrem com algumas questões, como: a empresa é competitiva no mercado? Quais as diferenças entre os meus processos e tecnologias e os de meus competidores? Quais indicadores devem ser analisados? Demos mais dicas sobre o tema neste artigo.
