Automated Services Management
A gestão de serviços do provedor, automatizada, integrada e muito mais eficiente
Por que a Gestão Automatizada de Serviços é essencial para o provedor de outsourcing de dispositivos?
- Ferramentas espalhadas
- Processos manuais e lentos
- Falta de visibilidade da operação
- Erros de faturamento e inconsistências
- Custos altos e baixa produtividade
- Gestão de contratos + faturamento em um só lugar
- Regras de cobrança e reajustes automáticos
- Atendimento técnico totalmente integrado
O que o cliente final ganha com o ASM
- Eficiência e qualidade na prestação de serviço do provedor
- Assertividade e brevidade nos faturamentos mensais
- Pesquisas de satisfação da prestação de serviço ouvindo o cliente final
- Portal do cliente para abertura de chamados técnicos
Automated Services Management
Principais Funcionalidades
Gestão de Contratos de Serviços
Domínio absoluto do ciclo de vida, com fluidez operacional e zero desencontro de informações.
- Centralize regras, vigências, prazos, reajustes e tipos de cobrança
- Automatize faturamento e cálculos contratuais com segurança
- Reduza erros e ganhe previsibilidade na receita
- Ideal para provedores que precisam escalar sem perder controle
Gestão de Atendimento ao Cliente
Atendimento organizado, rápido e com visibilidade real.
- Controle completo das Ordens de Serviço em um único painel
- Monitore SLAs com precisão e evite estouros de prazo
- Acompanhe satisfação com NPS e CSAT integrados
- Promova ações proativas para retenção e experiência do cliente
Gestão de Serviços em Campo
Mobilidade para técnicos e eficiência para a operação.
- App móvel para receber, atualizar e concluir OS diretamente no local
- Aumento de agilidade, precisão e rastreabilidade
- Informações em tempo real para tomada de decisão
- Gestão de campo integrada e totalmente alinhada aos SLAs
Portal do Cliente
Um canal simples, direto e totalmente dedicado.
- Abertura de chamados centralizada e organizada
- Redução de ruído e falhas de comunicação
- Mais visibilidade e autonomia para o cliente final
- Operação mais fluida e com menos retrabalho
Gestor de Precificação
Propostas mais inteligentes, rentáveis e profissionais.
- Crie simulações e modelos de preços com mais precisão
- Projete custos futuros e reduza riscos de margem
- Gere espelhos completos para propostas comerciais
- Parametrize variáveis e garanta padrão em toda a operação
Essentials
Recursos Comuns a toda a plataforma - A base que fornece inteligência ao seu monitoramento.
Os Essentials do NDD Orbix garantem que o Automation Devices Management opere com máxima eficiência. Com gestão remota, dashboards personalizáveis e relatórios inteligentes, você resolve problemas mais rápido e toma decisões com dados confiáveis. A API integra o NDD Orbix ao seu ecossistema, enquanto alertas automáticos e controles de acesso reforçam segurança, padronização e agilidade em toda a operação.
Recursos da Plataforma
Ferramentas integradas que potencializam a gestão e operação dos seus dispositivos.
Benefícios Diretos para o Provedor