El sector de impresión debe seguir el flujo económico de muchos países y beneficiarse de las posibilidades de crecimiento.
El año de 2022 debería ser el año de la recuperación para muchos segmentos empresariales, incluidos los de Managed Print Services (MPS). La pandemia tuvo un fuerte impacto mundial, afectando a las cadenas de consumibles de muchos sectores y países. Según el Fondo Monetario Internacional (FMI), la contracción económica fue del 3,3%, con previsiones de recuperación en 2021 (6%) y de continuar en 2022 (4,4%).
Los resultados de los países reflejan el rendimiento de las empresas en sus territorios. Es necesario que el mondo entre en un círculo virtuoso, haciendo que las organizaciones ganen y contraten más, reflejándose en un mayor consumo. El aumento de la vacunación y las buenas perspectivas de recuperación ayudan a recuperar esta confianza por parte de los temerosos consumidores.
A pesar de estar en un segmento menos afectado por la pandemia, el de la tecnología de información, la MPS sintió el impacto de las caídas e interferencias de las cadenas productivas de otras áreas. Es un sector que depende del buen funcionamiento de los demás para mantener sus contratos al día, teniendo en cuenta tanto la demanda de los clientes como la oferta de las necesidades de los propios proveedores.
Vea algunas de las características del repunte hasta 2022 para el sector MPS:
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Planificación para adquirir dispositivos – Lo que se vio en muchos sectores en 2021 fue la falta de materiales en varios sectores, especialmente en el tecnológico. Esto se refleja en la dificultad para producir nuevos dispositivos, interfiriendo en la cantidad de equipos disponibles para su entrega inmediata en el mercado. Cuando hay escasez de suministros, se produce un aumento natural de los precios de estos equipos.
Para 2022, es probable que esta situación comience a normalizarse con las impresoras. Sin embargo, el alto valor de los dispositivos exigirá una planificación por parte de los proveedores para poder ofrecer contratos interesantes y atractivos a los clientes. Por supuesto, cada país tiene su propia estructura y esta situación será muy específica a nivel local y requerirá más atención por parte de los proveedores.
Más compras corporativas – En la migración a la oficina en casa (home office), hubo un aumento en la compra de impresoras de nivel básico, para uso residencial. Por otro lado, los equipos más robustos destinados a las oficinas comerciales pierden espacio incluso por la necesidad de aislamiento.
Mientras que muchas empresas han optado por mantener sus regímenes de oficina en casa, otras han optado por modelos híbridos o por volver a la oficina física, lo que debería suponer una vuelta a los contratos corporativos más tradicionales centrados en los MPS. Para los proveedores, la inversión en impresoras de perfil corporativo puede ser más inteligente, ya que los años de la pandemia han mantenido una relativa reserva.
Oficina en casa – Los proveedores de servicio administrado de impresión tendrán que responder a la demanda de sus clientes de dispositivos y soluciones tecnológicas adaptadas a la oficina en casa. Es importante ofrecer seguridad y nuevas funcionalidades para los usuarios, como los flujos de digitalización, y, al mismo tiempo, capacidad de gestión para los clientes, preferiblemente de forma personalizada.
Estas soluciones tienen que ofrecer un acceso y unos flujos de trabajo que incorporen el día a día del negocio en esta nueva realidad. Una de las vías naturales son las herramientas para la supervisión remota del uso de los dispositivos en el entorno de la oficina doméstica, garantizando el cumplimiento de las normas de impresión corporativas.
Más sostenibilidad – Las empresas y los empleados se han dado cuenta de la posibilidad de hacer un uso más inteligente de los recursos, como los cartuchos e incluso el papel. La transformación digital ha hecho que muchos procesos ya no se realicen de forma física, pero al mismo tiempo se ha tomado conciencia de que la impresión es fundamental en ciertos aspectos, incluso quitando el ojo a lo digital.
Impresiones en los centros de distribución – Es probable que muchos consumidores satisfechos con el uso del comercio electrónico y otros modelos de compra digital continúen en esta relación de consumo, incluso tras el fin de las restricciones de movilidad. Este impacto del medio digital requiere mucha planificación y cuidado en la logística, especialmente en los centros de distribución.
En estos lugares, las impresoras juegan un papel fundamental, ya que se utilizan para la inclusión de códigos QR e información que permiten el control del flujo seguido por los pedidos, y se actualizan automáticamente en los sistemas, que se comunican con el stock y los clientes finales. MPS tendrá una gran responsabilidad en la gestión y el buen funcionamiento de estos centros.
Hacer proyecciones es siempre una tarea compleja, pero, al mismo tiempo, es importante observar los movimientos del mercado para posicionarse correctamente. El mercado de MPS debería seguir el flujo económico de muchos países, siguiendo las tendencias positivas que están surgiendo en este escenario de recuperación post-pandémica.
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