A solução facilita a adoção de duas abordagens necessárias aos provedores: a individual, voltada a cada cliente, e a geral, que engloba todos os contratos
Quatro fatores costumam mobilizar o interesse por trás da contratação de um outsourcing de impressão, conforme explicamos neste artigo do blog: (1) a busca pela redução de custos; (2) a otimização da gestão de suprimentos; (3) melhoria do monitoramento do parque de impressão; (4) diminuição de chamados e de problemas técnicos relacionados.
É possível atingir esses propósitos de inúmeras formas. No entanto, na redução de custos, o foco está em não perder produtividade, mas ganhar inteligência e eficiência. Em termos de suprimentos, é possível fazer mais com menos e ser ainda mais assertivo no planejamento, que se baseia em um histórico de consumo da própria empresa, a partir de um monitoramento de todos os dispositivos.
E, é claro, o gerenciamento de impressoras por uma empresa externa permite que a companhia se foque em suas atividades estratégicas, não desperdiçando energia e tempo em atividades que fujam do seu escopo. Neste artigo, listamos 7 benefícios de contar com o NDD Print MPS, que auxilia de diferentes maneiras nos negócios.
1 – Integração aos processos do cliente – O sucesso do incremento da logística está na compreensão de seus processos. Nesse caso, o papel do outsourcing é entender a forma de operação e buscar entregar matérias-primas e automatização com base no comportamento do parque e contabilização de impressões, mantendo uma segurança para eventuais aumentos que fujam ao padrão tradicional.
2 – Melhora logística – É melhor manter um estoque no cliente? Contar com um centro de distribuição? Não há uma resposta certa, pois depende do volume, da localização e de uma série de outros aspectos. Entretanto, em um país continental como o Brasil, o sucesso dessa estratégia é determinante tanto para o cliente final quanto para o outsourcing, este, em especial, para otimizar os custos.
3 – Gestão e suporte aos fechamentos – Imagine gerenciar diversos clientes ao mesmo tempo? É possível ter a separação adequada de cada um deles, executando os fluxos necessários, que resultam na geração dos valores de referência para faturamento. Ou seja, uma gestão simples e eficiente dos contratos, com a emissão de alertas para exceções, que possam gerar atrasos ou perdas.
4 – Simplicidade para integrações – Qual a ferramenta usada pelo seu cliente? Ela é web? É preciso integrar o ERP? Há simplicidade e agilidade para ultrapassar esta etapa, que gera inúmeros temores tanto nos clientes quanto no próprio outsourcing. Ser eficiente nesta etapa garante uma boa relação inicial com o cliente, o que pode determinar a temperatura deste contrato.
5 – Integração total – Não se trata apenas da tecnologia, mas do fluxo como um todo. Se houver alguma falha no processo, há chance de que a entrega para o cliente final não fique dentro dos parâmetros de qualidade. Por isso, existe a possibilidade de garantir a gestão de suprimentos e de todo o fluxo logístico relativo a esse processo, independentemente do ERP ou plataforma tecnológica usada.
6 – Relatórios personalizados – É possível filtrar dados por departamento, sites, de operação, por impressoras, por contrato, entre outros. Esse tipo de informação permite ao outsourcing de impressão uma visão mais clara sobre todos os contratos, o que possibilita uma compreensão mais densa sobre a situação do negócio e a identificação de pontos de melhoria.
7 – Monitoramento de eventos – Um dos principais cenários para o outsourcing de impressão e o cliente final é a quebra da cadeia, o que gera desabastecimento e afeta o funcionamento da solução. Uma das preocupações que envolve o gerenciamento de impressoras: todas as ocorrências precisam ser relatadas? É possível personalizar e classificar, o que simplifica no estabelecimento de priorizar soluções.
Gerenciar melhor o parque de impressoras de cada cliente e ter uma visão global de todos os contratos é um dos caminhos para que o outsourcing de impressão garanta uma entrega eficiente para os clientes finais. De forma simultânea, porém, é preciso otimizar a gestão de todos os clientes, o que aprimora a compra de suprimentos, o planejamento logístico e os resultados.
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