Compartilhamento de dados, otimização do trabalho híbrido, automação de processos e sistemas na nuvem devem estar no radar das empresas para este novo ano
O ano de 2022 se inicia com uma nova perspectiva, sobretudo após os aprendizados e oportunidades trazidos pela pandemia. Já demonstramos que muitos negócios oficializaram a manutenção do trabalho híbrido ou remoto de maneira definitiva. Essa nova realidade exige o ajuste de soluções e de tecnologias para que as empresas e os trabalhadores possam produzir, incluindo o outsourcing de impressão.
Dentro desse novo contexto, o gerenciamento de impressão ganha novas demandas a serem solucionadas. O sucesso do ano de 2022 para os provedores – e, consequentemente, para os seus clientes – depende da habilidade dessas organizações em se adequar a quatro novos fatores e exigências que estão diretamente relacionados entre si, como vamos explicar no restante deste artigo:
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1. Otimização do trabalho híbrido e home office
Se já estamos acostumados a essa nova relação de trabalho no home office, há, porém, muito a evoluir na capacidade de produzir dentro de casa.
Em relação ao gerenciamento de impressão, modifica-se a lógica de centralização de dispositivos em um mesmo ambiente de impressão para o foco no envio de equipamentos para vários locais, ao contrário do trabalho tradicional do outsourcing de impressão.
Para os provedores, isso resulta em uma necessidade ainda maior de controle dos dispositivos e envio de suprimentos, com mais eficiência no monitoramento remoto. Além disso, é preciso incluir funcionalidades nos sistemas de impressão: digitalização de documentos, possibilidade de retirada de impressões na empresa, Workplace as a Service (WaaS), entre outros.
2. Compartilhamento de dados
Os dados ganham mais relevância quando podem ser compartilhados e analisados devidamente. Não à toa, um estudo da Consultoria Forrester mostra que mais de 70% dos tomadores de decisões desta área pretendem ampliar a habilidade de avaliar essas informações em 2022, conforme compilou a Deloitte em um levantamento sobre tendências para 2022.
Os objetivos buscados por essas empresas devem ser:
- Ampliar a segurança dos dados (incluindo os que passam por impressoras);
- Reduzir custos;
- Ganhar produtividade/eficiência;
- Aumentar a previsibilidade de custos, de manutenções e das trocas de suprimentos.
3. Sistemas na nuvem
Os dois itens anteriores dependem da implantação da tecnologia em nuvem. O trabalho híbrido requer a descentralização propiciada pelo cloud, assim como a agilidade e confiabilidade para compartilhar informações. Empresas do segmento estão desenvolvendo soluções específicas, que podem ser pré-configuradas para diferentes usos, incluindo o gerenciamento de impressão.
As projeções da Deloitte são de que esse setor deve atingir US$ 640 bilhões nos próximos anos. “Essas soluções estão sendo desenhadas especificamente para adoção simples e podem criar diferenciação”, diz o estudo.
“As companhias podem diferenciar seus esforços e investimentos para diferenciar sistemas e serviços. Essas avaliações não precisam ser projetos monolíticos de dois anos. De fato, podem ser feitos em pequenas partes que adicionam eficiência aos processos”, ressalta a pesquisa.
4. Automação de processos
O principal foco corporativo será permitir que a força de trabalho humana se foque em atividades estratégicas. Funções rotineiras ou repetitivas devem ser substituídas por tecnologias de automação. Um estudo da Salesforce aponta que 74% dos CIOs confirmam que a automação de processos permitiu que a força de trabalho fosse mais produtiva e 59% relataram redução de custos.
A tendência é de que as empresas invistam em um tripé nesta área: infraestrutura inteligente, automação de sistemas e de softwares e otimização e personalização de acordo com os objetivos de cada negócio.
Cada companhia tem seus propósitos, desafios e necessidades, mas os quatro fatores mencionados neste artigo devem permear o dia a dia dos negócios de impressão ao longo de 2022, para que o provedor consiga disponibilizar, com efetividade, soluções relevantes e inovadoras ao seu cliente.
