Segurança da Informação

Segurança da informação é um pilar essencial da nossa atuação. Assumimos o compromisso de proteger os dados, as transações e as operações realizadas em nossas plataformas, garantindo conformidade com as normas vigentes e mantendo um ambiente seguro, estável e confiável para todos os usuários.

Nossos processos seguem diretrizes estabelecidas pelo Banco Central, especialmente no que se refere às políticas de segurança cibernética, gestão de riscos, prevenção a fraudes e continuidade de negócios. Cumprimos as exigências de regulamentações como a Resolução BCB nº 85, que trata da política de segurança cibernética e dos requisitos para contratação de serviços de processamento e armazenamento de dados, e demais normas aplicáveis ao setor de pagamentos.

Adotamos controles e práticas alinhadas a frameworks internacionais de segurança, integrando medidas de proteção que incluem gestão de acessos, criptografia, monitoramento contínuo de ambientes, segregação de funções, registro e auditoria de atividades críticas, além de mecanismos de prevenção, detecção e resposta a incidentes. Nosso time especializado atua de forma constante na análise de riscos, atualização de controles e melhoria contínua de processos, com foco na mitigação de ameaças e na integridade das operações.

Mantemos uma estrutura de governança robusta para segurança da informação e riscos cibernéticos, com políticas formais, comitês internos, avaliação periódica de fornecedores e testes regulares de segurança, sejam análises de vulnerabilidade até simulações de ataque. Também dispomos de planos de continuidade de negócios e recuperação de desastres, garantindo que nossos serviços permaneçam disponíveis mesmo em situações adversas.

Como parte de nossa responsabilidade regulatória, adotamos mecanismos avançados de prevenção a fraudes, capazes de identificar padrões anormais de uso, transações atípicas e comportamentos suspeitos, permitindo uma atuação rápida na contenção de riscos. Além disso, promovemos ações de conscientização e capacitação interna, assegurando que colaboradores sigam boas práticas de proteção de dados e segurança operacional.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura e transparente, preservando a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações.

Caso identifique qualquer atividade incomum, não hesite em nos acionar aqui, onde sempre disponíveis para prestar suporte