Não sabe como destacar sua empresa no mercado de outsourcing? A resposta pode estar na integração de sistemas!

Há uma tendência que tem provocado mudanças significativas em diversos setores: integração de sistemas. A modalidade possibilita que diferentes plataformas “conversem” entre si, compartilhem dados em tempo real e tornem os fluxos operacionais mais fluidos.

A consciência sobre o potencial desse procedimento tem motivado muitos empresários a adotarem a integração de dispositivos. No entanto, ainda existem empresas, como provedores de outsourcing, que refletem se o investimento na integração é realmente viável. 

Hoje vamos entender melhor esse ponto e explicar como a integração de sistemas pode ser um diferencial verdadeiramente competitivo para esse setor em expansão. Boa leitura!

O que é integração de sistemas

A integração de sistemas é uma estratégia de negócio que visa a conectar soluções distintas em um mesmo ambiente operacional.

O procedimento parte do princípio de que nenhum ativo de TI, por si só, dá conta de todos os desafios. E para isso são criadas pontes e conectores para que os usuários dessas soluções não atuem mais em silos, mas, sim, trabalhem de maneira totalmente unificada.

Integração de sistemas: exemplos reais aplicáveis

Em empresas de outsourcing, como esse processo de integração de sistemas está sendo aplicado?

Para responder a essa questão, precisamos analisar três casos reais de uso – que, inclusive, vêm fazendo parte da rotina de muitos de nossos clientes:

1- Integração com ERPs de gestão documental

A conexão de sistema de gestão de impressão ao ERP possibilitou a automatização da contagem de impressões por departamento, a geração de relatórios por centro de custo e o envio automático dessas informações para as áreas financeiras e administrativas.

Essa integração também tem viabilizado uma governança mais holística sobre o ambiente documental, melhorando a rastreabilidade de dados e reduzindo significativamente o trabalho manual nas etapas de controle e prestação de contas.

2- Conexão com plataformas de monitoramento remoto

A integração também tem permitido que os provedores de outsourcing identifiquem falhas em tempo real e acionem automaticamente o time de suporte técnico para realizar intervenções. Esse procedimento  está reduzindo o tempo de resposta e, claro, aumentando a disponibilidade dos equipamentos sob gestão.

A centralização das informações em um único painel também tem melhorado a visibilidade operacional e tornado a manutenção dos dispositivos mais estratégica.

3- Integração com ferramentas de billing

A integração a ferramentas de faturamento também tem automatizado o processo de cobrança com base no uso real dos dispositivos tecnológicos. Com isso, discrepâncias entre o consumo efetivo e a cobrança final têm sido eliminadas, aumentando a transparência da operação e fortalecendo a relação comercial entre empresa e cliente.

Por que a integração de sistemas é um diferencial competitivo

“Entendi o que é integração de sistemas e como pode ser aplicada na minha empresa, mas como isso gera um diferencial de fato?”

Quem trabalha com outsourcing sabe quantos processos operacionais são exigidos para manter a infraestrutura funcionando. Existe a necessidade de controle, de visibilidade, de resposta imediata e de alinhamento entre diferentes áreas da empresa. Requisitos que muitas vezes estão em falta.

No cenário atual, gargalos não são aceitos por empresas que querem escalar de verdade. E os clientes que recorrem ao outsourcing geralmente estão buscando alternativas que os ajudem a focar em atividades-fim com mais autonomia.

É nesse momento que a integração de sistemas demonstra ser um trunfo dos provedores de tecnologia. Ao orquestrar dados, dispositivos e processos em um mesmo ecossistema, a empresa consegue solucionar muitas das inconsistências, possibilitando:

• Uma execução de processos mais fluida, com redução de falhas manuais e aceleração de entregas operacionais;
• Redução de custos, garantindo mais competitividade e margem para reinvestimento estratégico;
• Escalabilidade e personalização, o que aumenta o valor percebido e a fidelização para o cliente.

Barreiras comuns no processo de integração de sistemas

Claro que, assim como em qualquer projeto envolvendo infraestrutura de TI, nem tudo são facilidades em um processo de integração – e talvez esse seja o motivo de algumas empresas não recorrerem à estratégia de forma mais ativa.

O procedimento exige análise prévia dos dispositivos, entendimento profundo do ambiente tecnológico e capacidade técnica comprovada para executar as conexões. Fora isso, existe também o fator cultural, que pode barrar a execução da integração.

Mas o ponto aqui não é apontar os riscos e aceitar que essas limitações travem o avanço da estratégia. A reflexão é tentar entender como o processo de integração pode ser simples, sem que a empresa provedora precise sobrecarregar suas  próprias equipes.

NDD: sua parceira estratégica para integração de sistemas

A NDD é uma solução que nasceu com o propósito de ajudar os provedores de outsourcing no processo de integração de sistemas.

Com ela, sua empresa pode realmente simplificar a gestão e o monitoramento do parque de TI, automatizar muitos dos processos críticos e melhorar o controle das impressões e o acompanhamento de equipamentos, como desktops e notebooks, por exemplo.

O mundo está cada vez mais integrado e sua provedora de outsourcing não pode, de forma alguma, ficar para trás. Conheça agora o NDD Orbix e fale com  nosso time para validar os dispositivos do seu parque de TI que podem ser integrados.