A operação logística em grandes cidades é um dos desafios das organizações, o que se torna mais eficiente com iniciativas criativas na relação com o poder público, assim como melhoria de gestão
A criatividade está sendo importante para lidar com os desafios de realizar entregas em grandes cidades. É importante encontrar soluções nesta área, especialmente pelo fato de o maior volume de entregas serem nestas localidades, onde se concentra boa parte da população do Brasil.
Dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) corroboram o conceito de que as grandes cidades aglomeram a população do país. Quase um terço da população do Brasil – cerca de 32% – se concentrava em 49 municípios do país com mais de 500 mil habitantes. Por outro lado, 3,7 mil municípios – o equivalente a quase 68% do total do país – somam menos de 15% da população.
Quando se analisa apenas as capitais, a soma de todas elas – incluindo o Distrito Federal – engloba mais de 50 milhões de habitantes, chegando a cerca de 24% da população do país. Esse contexto aliado à ampliação do comércio eletrônico faz com que a logística urbana se torne um grande desafio para as empresas do país, especialmente no atendimento B2C – voltado ao consumidor final.
Nos últimos anos, o e-commerce brasileiro teve faturamento recorde, especialmente após a pandemia, que obrigou muitas pessoas a terem a primeira experiência de compra digital. Além disso, a difusão do Pix fez com que muitas pessoas se sentissem mais tranquilas na aquisição das soluções digitais em função do receio de uso de cartão de crédito.
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Opções na logística urbana
Conforme demonstramos no último artigo, algumas opções de melhora na logística urbana dependem do apoio das cidades ou mesmo de parceria com outras instituições. Algumas opções que requerem ajustes de legislação ou acordos com o poder público são:
– Drones – Haverá necessidade de regulamentação municipal sobre o tema. Contudo, já mostramos como esta tecnologia e dispositivos podem tornar a logística urbana mais efetiva neste artigo do blog.
– Estações de entrega em locais estratégicos – Em geral, grandes cidades contam com estações de metrô ou terminais de ônibus, que concentram o trânsito de pessoas. Muitas organizações estão investindo em armários ou estações eletrônicas que permitem a retirada nesses locais, mediante um código de acesso.
– Circulação de veículos pesados em horários de menor demanda – Depois do horário de pico, de madrugada ou no meio da tarde… Algumas cidades estão liberando o uso desses veículos nesses horários, o que torna o processo de entrega mais simples sem interferir na rotina do dia a dia.
Com as grandes novidades e popularização de tecnologias, não é de se estranhar que novas possibilidades surjam para tornar a logística urbana mais efetiva, especialmente em acordos e interação entre as empresas do segmento com o poder público e outras organizações. Tudo isso visa reduzir os custos e facilitar o planejamento da última milha.
A importância da gestão
Sejam drones, armários em estações de metrô ou novidades futuras, elas só se tornam efetivas e solucionam problemas na logística urbana se forem acompanhadas de gestão. Nesse contexto, é preciso que existam soluções voltadas à administração das entregas, com um planejamento adequado e monitoramento para garantir o sucesso nas grandes cidades.
Além do acompanhamento das entregas em tempo real, que traz transparência ao cliente e ao próprio negócio, essas soluções precisam se adequar às exigências legais, como a garantia do armazenamento de comprovantes pelos períodos estabelecidos por lei.
Um outro ponto fundamental nas grandes cidades é a melhoria da comunicação entre as organizações e as transportadoras. Por mais eficiente que seja um planejamento, as cidades contam com vida própria, o que pode interferir na roteirização. Por isso, a existência de aplicativos e a melhoria da interação garante mais eficiência para o cumprimento de prazos.
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