Conheça soluções coerentes com as demandas do mercado que devem fazer parte do portfólio dos provedores de impressão
O universo corporativo está em total transformação. Parte das mudanças decorre das próprias mudanças da sociedade com o passar do tempo, como o trabalho híbrido. Em muitos casos, as alterações não requerem necessariamente a implantação de novas tecnologias, mas apenas a adequação do serviço de outsourcing, caso da nuvem. Confira, abaixo, algumas demandas do mercado que devem fazer parte do portfólio dos provedores de impressão.
Por que os provedores de serviço de outsourcing devem modernizar seus serviços de impressão?
Atender às demandas de um mercado competitivo como o de outsourcing, oferecer serviços inovadores, além de captar e manter clientes, são fundamentais para o sucesso. Vamos explorar como essas estratégias podem ser implementadas e os benefícios que trazem para os provedores de serviço de outsourcing.
Atender às demandas do mercado em constante mudança
O mercado de impressão está em constante evolução, impulsionado pela padronização de processos, mobilidade e crescente necessidade de segurança de dados. Para se manterem competitivos, os provedores de outsourcing precisam modernizar seus serviços de impressão, atendendo às novas demandas dos clientes que buscam soluções mais eficientes, flexíveis e seguras. Isso inclui a integração de tecnologias avançadas, como a gestão em nuvem, a políticas de impressão e a gestão de documentos digitais, essenciais para atender às necessidades de um ambiente de trabalho moderno e dinâmico.
Oferecer serviços inovadores e diferenciados
A modernização dos serviços de impressão permite que os provedores de outsourcing ofereçam soluções diferenciadas, agregando valor aos seus clientes. Por exemplo, a implementação de softwares de monitoramento de múltiplos dispositivos, fluxos documentais, e a análise de dados para otimização de recursos, são alguns dos serviços que podem ser oferecidos. Esses serviços não só melhoram a eficiência operacional dos clientes, mas também aumentam a sua satisfação e fidelidade. A inovação constante é crucial para se destacar no mercado e atrair novos negócios.
Fidelizar clientes e conquistar novos negócios
Provedores de outsourcing que modernizam seus serviços de impressão conseguem fidelizar seus clientes atuais e conquistar novos negócios com mais facilidade. Clientes satisfeitos tendem a renovar contratos e recomendar os serviços a outras empresas, gerando um ciclo positivo de crescimento. Além disso, a oferta de serviços modernos pode potencializar contratos já existentes e atrair novos clientes que estão buscando soluções avançadas para suas necessidades de impressão e gestão de documentos. A modernização, portanto, é uma estratégia vital para expandir a base de clientes e aumentar a receita.
Vantagens da modernização para provedores de serviço de outsourcing
Essa atualização impulsiona a receita do provedor e melhora a eficiência operacional do outsourcing, qualificando ainda mais a entrega para o cliente final. A seguir, vamos explorar cada um desses benefícios em detalhe.
Aumento da receita
Esse cenário pode levar a um aumento significativo da receita para os provedores de outsourcing. Ao oferecer serviços diferenciados e com valor agregado, como gerenciar diversos devices, por exemplo, os provedores podem expandir suas ofertas. Isso não só aumenta a receita de contratos da sua carteira, mas também atrai novos clientes que estão dispostos a pagar por soluções avançadas e eficientes.
Melhoria da eficiência
A modernização dos serviços de outsourcing também resulta em uma melhoria significativa da eficiência operacional. Tecnologias avançadas, como a automação de processos e a análise de dados estratégicos, permitem que os provedores de outsourcing identifiquem e eliminem ineficiências, reduzam custos operacionais e melhorem a produtividade. Utilizar sistemas com fácil instalação e com informações centralizadas, garante que as operações sejam realizadas de maneira mais eficiente, organizada e econômica.
Maior fidelização do cliente
A modernização dos serviços de impressão melhora a satisfação do cliente ao oferecer soluções que atendem às suas necessidades específicas, proporcionando uma experiência de usuário superior. Clientes satisfeitos são mais propensos a renovar contratos e a recomendar os serviços a outros, contribuindo, também, para o crescimento da base de clientes.
Melhor vantagem competitiva
Ao oferecer soluções avançadas e inovadoras, provedores se destacam da concorrência e se posicionam como líderes em tecnologia e eficiência. A capacidade de atender às demandas dos clientes com serviços modernos e ainda, demonstrar que está atento as inovações tecnológicas, se tornam diferenciais que podem determinar o sucesso nesse mercado altamente competitivo, como o outsourcing de impressão.
Demandas do mercado para provedores de serviço de outsourcing
1. Integração com tecnologias de nuvem
O mercado exige que os provedores integrem suas soluções com tecnologias de nuvem para oferecer flexibilidade e acessibilidade. Porém, não é só o cliente do outsourcing que obtém vantagens, visto que o provedor também colhe inúmeros benefícios, como monitorar o uso dos dispositivos e de seus suprimentos em tempo real, o que permite uma ampliação da capacidade de análise em relação à possível falta ou falha de equipamentos. Dessa forma, ganha-se mais capacidade para obter avisos importantes sobre o uso do parque de impressão.
2. Segurança da informação
No cenário de impressão móvel, onde os funcionários podem liberar documentos praticamente de qualquer lugar, é essencial garantir que apenas usuários autorizados tenham acesso a informações confidenciais. Soluções que exigem a autenticação do usuário são fundamentais para proteger dados sensíveis e evitar vazamentos de informações. A proteção de dados confidenciais é uma prioridade para as empresas, e os provedores que garantem a segurança das informações ganham a confiança dos clientes.
3. Sustentabilidade e responsabilidade ambiental
A sustentabilidade é uma demanda crescente no mercado, e os provedores de serviços de outsourcing podem utilizar soluções que minimizem o impacto ambiental. Isso inclui o uso de tecnologias que reduzem o consumo de toner, a promoção de práticas de impressão sustentável e a implementação de programas de compensação de carbono. Clientes estão cada vez mais conscientes do impacto ambiental e preferem trabalhar com provedores que compartilhem esses valores.
4. Personalização e flexibilidade
A capacidade de adaptar o seu serviço às exigências individuais de cada empresa é um diferencial competitivo. Isso inclui a oferta de personalização de políticas de impressão, serviços adicionais como digitalização, fluxos documentais, ou seja: conseguir ser flexível, para ajustar as soluções conforme as necessidades dos clientes evoluem.
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