Novas exigências da legislação somadas às expectativas dos clientes aumentam a necessidade de investimentos nesta área
O cuidado com a segurança precisa ser uma prerrogativa dos provedores de serviços de impressão. O termo “compliance” já deixou de ser um diferencial de marketing. Conforme mostramos neste artigo, 83% das empresas do país devem aumentar o orçamento dedicado à cibersegurança e à segurança da informação, protegendo as informações enviadas às impressoras.
Cada vez mais, as legislações exigem a confidencialidade e privacidade dos dados, sob o risco de aplicação de multas e de danos à imagem da empresa responsável pelos vazamentos.
Diante desse fato, torna-se necessário contar com soluções tecnológicas capazes de respeitar as legislações específicas de proteção de dados, caso da General Data Protection Regulation (GDPR), as exigências europeias referentes ao tema e a Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD, no Brasil.
Outros países também passaram a contar com suas leis, o que torna esse cuidado ainda mais importante em linhas gerais, como, por exemplo:
– Segurança de data centers e no armazenamento de dados;
– Garantia de confidencialidade;
– Integridade das informações de consumidores;
– Sem custos adicionais ou de licenciamento.
É importante ressaltar que a segurança passa por uma série de etapas, que vão desde a forma de transmissão dos dados de impressoras, o uso de datacenters, os cuidados com a nuvem, entre outros, que devem ser realizados pelo provedor, visando a manutenção de um bom relacionamento com o cliente.
Provedor deve oferecer garantia de segurança
Quando um cliente procura por um serviço de outsourcing de impressão, ele também quer garantia em relação à segurança e ao cumprimento dos requisitos exigidos por lei. Por isso, provedores que ofereçam infraestrutura para o segmento, sem ampliar os custos demasiadamente, vão se destacar.
Não à toa, o NDD Print é referência no setor em tecnologia na nuvem, inclusive nos aspectos de segurança. Os protocolos se baseiam nas tecnologias mais avançadas, como os firewalls, e outros mecanismos lógicos e físicos de segurança. Entre as vantagens, estão:
– Dados são transmitidos via rede criptografados e comprimidos;
– A comunicação com a nuvem se dá com os mesmos protocolos usados em vários países no envio de documentos fiscais via TLS (Transport Layer Security);
– Não há envio das informações dos documentos, apenas metadados;
– Os envios para a nuvem podem ocorrer dentro do planejamento da própria empresa, no momento mais oportuno;
– O acesso é permitido somente a pessoas autorizadas, com possibilidade de auditoria;
– Updates e backups são dinâmicos, com suporte qualificado e ágil.
A ideia é garantir que todos os dados que passam pelas impressoras sejam, de fato, seguros.
O que um cliente espera?
De maneira geral, o cliente se interessa em saber se terá os requisitos exigidos na contratação de uma solução de gerenciamento de impressão – contabilização de impressões, controle e reposição de suprimentos, aplicação de dados para a gestão, auxílio em políticas ou cotas de impressão – que também ofereça segurança – de preferência, sem necessidade de instalação em máquinas locais.
Para garantir o compliance, a solução se foca em estratégias que estão em linha com a LGPD e outras legislações de dados de outros países. O principal objetivo é promover a criptografia de dados e garantir que as informações sejam anônimas.
É importante destacar que o NDD Print não captura nenhuma informação física dos usuários, gerando apenas dados lógicos (usuário, nome completo e e-mail, por exemplo) para garantir um monitoramento efetivo, mas sem correr risco de descumprir o compliance.
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