Listamos 9 vantagens que a cloud gera tanto para os clientes quanto para o provedor de outsourcing, incrementando a oferta do serviço
Quase 80% dos provedores de outsourcing planejavam implementar ou já tinham estruturado a operação em nuvem no ano passado, conforme aponta uma pesquisa realizada pela Quocirca. Já há a convicção de que o gerenciamento de impressão em nuvem é mais do que uma tendência, trata-se de uma questão de sobrevivência para as organizações do setor, conforme demonstramos neste artigo.
Mas quais são as razões para isso? Vamos listar alguns benefícios da adoção de soluções em nuvem para incrementar a operação do provedor de outsourcing.
– Mais mobilidade – Em um cenário de ambientes distribuídos (home office e trabalho híbrido), os colaboradores podem fazer impressões de qualquer lugar. Isso tudo de forma simples e eficiente – até mesmo pelo celular –, sem adicionar novos fluxos ou complicações aos colaboradores.
– Colaboração – Com as equipes não se encontrando diariamente, a nuvem facilita a integração entre as pessoas e o acesso aos documentos e aos materiais. Essa tecnologia é um ponto de apoio para a maioria das empresas interessadas em manter as equipes integradas e trabalhando em conjunto.
– Economia – A obrigação de incluir uma confirmação para a impressão de arquivos – senha, PIN, crachá ou biometria – reduz o desperdício de recursos. Além disso, otimiza o uso de energia, além de diminuir gastos com toners e papel.
– Segurança – Já está defasado o pensamento de que a nuvem é mais insegura do que as redes das empresas. Explicamos neste artigo como a nuvem contribui diretamente para ampliar este aspecto. A segurança ganha cada vez mais destaque para as organizações, seja em relação às próprias informações ou na proteção de dados de clientes e fornecedores.
– Escala – A nuvem é um serviço rápido e fácil de ser escalado. Por isso, tornou-se um ponto de apoio para a maioria das empresas. Eles se sentem seguros de que serão capazes de prover bons serviços a partir da nuvem, mediante o ajuste do seu uso.
– Sustentabilidade – Em um momento no qual a preocupação ganha cada vez mais pontos, as soluções e funcionalidades oferecidas pelo provedor de outsourcing podem contribuir na estratégia das organizações. Apontamos alguns caminhos viáveis neste artigo.
– Suporte técnico – Ao contratar um provedor de outsourcing, a organização terceiriza também os aspectos de manutenção e reposição de suprimentos do parque de impressão. Por meio da nuvem, os provedores são capazes de oferecer suporte técnico a distância na maioria dos casos e um monitoramento constante, o que potencializa as operações do cliente e aumenta a eficiência do serviço prestado.
– Personalização – Além de bons serviços, os clientes procuram autonomia para tomar suas decisões relativas ao melhor uso dos dispositivos e de suas diversas funcionalidades. Nesse quesito, o provedor de outsourcing dá o suporte necessário para que o cliente faça as configurações de sua maneira, incluindo as regras que considera pertinentes.
– Oferta de novos serviços – Sem a necessidade de instalação em cada máquina, é possível agregar diferentes serviços relacionados aos provedores de impressão, como os fluxos de digitalização e até mesmo o outsourcing de outros dispositivos.
Agregando serviços
Em um segmento cada vez mais competitivo e com um nível de exigência maior dos clientes, especialmente a respeito dos aspectos de sustentabilidade, o desafio para o provedor de outsourcing é agregar novos serviços e funcionalidades. Por esse motivo, o foco deve estar em se tornar uma referência para os seus clientes em atendimento e em monitoramento do mercado.
Uma das questões importantes é o gerenciamento de múltiplos dispositivos. Assim como a gestão de impressoras se torna mais complexa em decorrência do trabalho híbrido e do home office, a mesma lógica se aplica aos outros dispositivos necessários à execução do trabalho. A nuvem é um meio essencial para se fazer o gerenciamento de múltiplos dispositivos, conforme explicamos neste artigo.
Suporte
