Busca por segurança, mobilidade, fluxos de digitalização e sustentabilidade abrem diversas oportunidades para os provedores de outsourcing: entenda mais neste artigo
O mercado de outsourcing deve seguir em expansão em 2024, com um crescimento de 14%. No entanto, a expansão do segmento não é garantia de sucesso para os provedores de impressão, visto que as demandas dos clientes estão em constante transformação.
Uma das principais expectativas dos clientes de outsourcings está relacionada à entrega do valor, sobretudo em áreas que não são consideradas do core business do negócio, caso da impressão.
É claro que aspectos como a plena operação, um suporte técnico adequado, entre outras questões do cotidiano são de fundamental importância, mas o provedor de outsourcing precisa ir além, especialmente na oferta de novas soluções em prol da construção de um relacionamento sólido.
Nesse quesito, aos poucos, os provedores de impressão estão vendo o seu papel e responsabilidades se transformarem, indo muito além da mera gestão de impressão. Nesse contexto, existem cinco pontos fundamentais para os clientes e que abrem uma janela de oportunidade para os provedores.
1. A força da segurança
Em um mundo governado por dados, torna-se fundamental eliminar todos os pontos de vulnerabilidade relacionados à segurança. Isso ganha ainda mais corpo quando mais de 40% das corporações relataram falhas nesta área em 2022.
Do ponto de vista dos provedores, o desafio está em evitar invasões e ameaças aos sistemas, garantindo a segurança dos dados, da informação e dos dispositivos relacionados aos parques de impressão.
Outro fator fundamental é a capacitação e o treinamento de colaboradores, assim como a implantação de soluções que aumentem as defesas, caso da liberação segura de impressão. Saiba mais sobre esta funcionalidade neste artigo.
2. Apelo pela mobilidade
A pandemia acelerou a busca pela mobilidade. Muitos negócios foram obrigados a se reinventar para continuar operando, especialmente com rotinas de home office ou trabalho híbrido. Como boa parte das companhias não tiveram prejuízos de produtividade e parte dos colaboradores prefere não ir ao escritório diariamente, criou-se a demanda por soluções que auxiliem nesta gestão.
Nesse quesito, as soluções na nuvem ajudam a permitir que os colaboradores sejam produtivos de qualquer lugar. Como elas costumam ser escaladas de acordo com a demanda dos clientes, torna-se mais fácil atingir este propósito.
3. Fluxos de digitalização automáticos
Além da mobilidade, o contexto pandêmico ampliou a necessidade de fluxos de digitalização automáticos. Em um primeiro momento, a necessidade era ter todas as informações de trabalho em formato digital para manter a operação.
Com o passar do tempo, porém, as necessidades se transformaram. Investir em fluxos de digitalização de documentos aumenta a capacidade de operação, especialmente com a inclusão de tecnologias, caso da OCR, que potencializa esse cenário de automatização das operações com o suporte da inteligência artificial.
Para os provedores, tratou-se de uma mudança benéfica, até mesmo em função da busca pela redução do volume de documentos impressos por parte da maioria das empresas.
4. Soluções para trabalho híbrido
Os três itens anteriores abriram uma nova oportunidade de agregar serviços por parte dos provedores de impressão. Na prática, eles passaram a gerir muito mais do que impressoras, caso de notebooks e computadores. Essa foi uma necessidade de muitos negócios em meio a um trabalho em ambiente distribuído, mas que requer muito controle e monitoramento precisos.
Plataformas como o NDD Orbix permitem aos provedores gerenciarem muito mais do que impressoras. Ou seja, resolvem a solução do trabalho híbrido e home office de muitas companhias, atuando de forma personalizada nas demandas de cada cliente.
5. Sustentabilidade da cadeia produtiva
Ao adotar soluções como fluxos de digitalização, muitas empresas já reduzem o seu consumo de papel e se tornam automaticamente mais sustentáveis. Entretanto, a busca por empresas mais eficientes e alinhadas aos princípios de ESG fazem com que essa demanda seja ampliada para muito além do mercado de impressão, caso do segmento logístico e até mesmo a compensação de Gases de Efeito Estufa.
Imagine ter soluções de fluxos de digitalização, trabalho híbrido e para mitigação do impacto ambiental causado pelas operações por um mesmo parceiro?
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