Usar a tecnologia como aliada estratégica, otimizar rotas e recursos, melhorar a experiência do cliente e investir em estratégias sustentáveis são bons caminhos para as empresas logísticas
A última milha pode representar até 50% do custo total de uma entrega. Na gestão de entrega em centros urbanos, encontrar soluções para isso é um dos desafios do setor de logística, especialmente com o aumento da densidade demográfica e com as exigências de entregas rápidas por parte dos consumidores, o que tem aumentado o custo de muitas empresas, como demonstramos neste artigo.
Para se posicionar à frente dos concorrentes e superar os desafios existentes na gestão de entrega, o caminho passa inevitavelmente pela tecnologia e outras medidas. Nesse contexto, as cidades oferecem algo muito complexo, com legislações específicas, horários de tráfego mais acidentado, entre outros aspectos que interferem diretamente na eficiência das entregas.
O NDD Move melhora a entrega, com painéis visuais, obtenção de insights e ações proativas para aumentar a inteligência e a eficiência operacional das empresas do setor logístico. Saiba mais!
Confira 4 estratégias para superar os desafios na gestão de entrega:
1. Tecnologia como aliada estratégica
Ao mesmo tempo em que é vista como aliada e fundamental para o futuro, a tecnologia também gera insegurança, seja de colaboradores ou dos próprios gestores. O papel das empresas é identificar as vantagens proporcionadas pelas soluções tecnológicas e buscar meios de ampliá-los em uma mescla com o conhecimento e expertise das pessoas, que são o grande ativo das corporações.
Nesse quesito, as empresas logísticas precisam perceber as tecnologias mais viáveis para o seu negócio e implantá-las de forma inteligente. Neste artigo, falamos sobre alguns dos desafios da transformação digital deste segmento. Além disso, tendências como inteligência artificial, machine learning e big data devem se estabelecer ainda mais no mercado.
2. Otimização de rotas e de recursos
Os avanços tecnológicos por si só, porém, não são garantia de sucesso. Cada vez mais, as empresas logísticas terão que aprofundar seu conhecimento nos processos internos, visando garantir uma operação fluida, eficiente e centrada nos clientes.
A implantação das plataformas adequadas é um caminho interessante para encarar o aumento de custos do setor de forma inteligente, além de tornar a empresa mais inteligente com os ativos já existentes.
Sistemas de gerenciamento de transportes, plataformas para administrar armazéns e estoques, roteirizadores e gestão de frotas estão entre as possibilidades oferecidas pela tecnologia.
3. Foco na experiência do cliente
Independentemente de as empresas logísticas operarem no mercado B2B (entre empresas) ou B2C (atendendo o cliente final), há uma tendência global de as empresas investirem na experiência do cliente.
No segmento logístico, isso significa entender os novos requisitos dos clientes e incorporar serviços para atendê-los adequadamente. Na gestão de entrega urbana, há meios de ser eficiente sem onerar os custos. Na maior parte das vezes, as iniciativas vão mesclar criatividade e inovação, como explicamos neste artigo.
Além disso, a tomada de decisões baseadas em informações reais e no histórico de entregas vai permitir a criação de indicadores adequados para cada empresa.
4. Sustentabilidade e responsabilidade na logística
Em um momento de transição energética, muitos olhos recaem para as empresas do setor logístico, especialmente devido ao uso de combustíveis fósseis. As empresas terão que estar atentas à evolução de tecnologias de carros elétricos e do hidrogênio verde, além de buscar meios de mitigar os impactos ambientais e de serem mais eficientes com os ativos já existentes, em uma logística mais sustentável.
Assim como os clientes estão mais exigentes sob a perspectiva de entrega de itens, eles também estão cobrando mais das empresas em relação à sustentabilidade. Dentro do conceito de ESG, esse cuidado inclui não só o meio ambiente, mas as questões sociais e os aspectos de governança, incluindo a transparência.
Todos estes pontos convergem para uma administração centralizada, inteligente e sustentável da gestão de entrega, justamente a entrega do NDD Move.
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