Adoção de dados e segurança, contabilidade consultiva, personalização de atendimento, atenção à capacitação de colaboradores e foco no blockchain são algumas das possibilidades do que esperar em escritórios de contabilidade em 2024
Investir na automação de sistemas contábeis já faz parte da rotina da maioria dos escritórios de contabilidade, conforme explicamos neste artigo. Esses sistemas específicos simplificam a gestão de clientes, a administração, o armazenamento e a emissão de documentos fiscais, a integração de dados e a garantia ao compliance de forma automatizada.
Além da digitalização de informações, o próximo passo rumo ao futuro dos escritórios de contabilidade envolve tanto a adição de novas tecnologias ao dia a dia quanto modificações na perspectiva de atendimento aos clientes. Veja, abaixo, 5 tendências do setor para 2024.
1. Adoção de dados e a sua segurança
A automatização depende de estruturar e organizar tarefas repetitivas, reduzindo o risco de erros e otimizando o atendimento aos clientes. Dessa forma, a presença de ferramentas específicas de big data deve ser mais comum nos escritórios de contabilidade, seja para identificar padrões e tendências ou fazer análises específicas de dados financeiros.
O propósito está em assegurar decisões mais bem fundamentadas. Por outro lado, a estruturação de informações aumenta a preocupação com a segurança, visto que é fundamental proteger dados financeiros sensíveis do próprio escritório e de seus clientes. Nesse caso, o investimento na tecnologia deve ser acompanhado de medidas de segurança.
2. Contabilidade consultiva
A automação de tarefas repetitivas e a possibilidade de planejamentos específicos para cada cliente permite que o futuro dos escritórios de contabilidade esteja vinculado à contabilidade consultiva. Em outras palavras, trata-se de trabalhar de forma mais estratégica, visando a identificação de oportunidades de redução de custo e de aumento de receitas para os clientes.
Isso se torna mais simples a partir da integração de informações em uma plataforma única, que reúna todas as informações importantes e permita uma contabilidade consultiva.
3. Personalização do atendimento
De certa forma, os escritórios de contabilidade tratavam os clientes de uma mesma forma ao longo do tempo – até mesmo por limitações de tecnologia e o elevado nível de requisitos do governo brasileiro. Com o suporte da tecnologia, os colaboradores podem se focar em atividades mais estratégicas e personalizar o atendimento, com foco na experiência do cliente.
Cada organização tem uma demanda específica, que pode ser atendida pelos escritórios de contabilidade. O desafio está em identificar essas oportunidades e esclarecer os serviços que podem ser adicionados ao contrato conforme as novas necessidades de um negócio. A experiência com as soluções deve ser confiável, intuitiva e adaptada a cada cliente, ampliando sua autonomia.
4. Atenção à capacitação de colaboradores
A autonomia do cliente e o aumento de tempo para os colaboradores atuarem de forma inteligente abre novos espaços para a inovação nos escritórios de contabilidade. Nesse contexto, o desafio está em investir em treinamentos que permitam aos colaboradores terem sucesso na mescla de tecnologia e do atendimento.
Por mais que a tecnologia esteja integrada à rotina, o diferencial para o futuro dos escritórios de contabilidade está nas pessoas. Manter o toque humano é um ponto importante, especialmente pelo fato de cada cliente ter uma demanda específica. Automatização – inclusive no atendimento – é importante, mas não pode ser a regra na totalidade dos casos.
5. Foco no blockchain
Assim como nuvem e big data já foram termos distantes da rotina das empresas, o blockchain está chegando para ficar, sobretudo para a área de contabilidade. Já existem estudos indicando como essa tecnologia pode revolucionar a cobrança de tributos, simplificando tanto a operação das empresas quanto a fiscalização por parte das administrações públicas.
Para muitos, o blockchain é visto como o futuro da contabilidade, sobretudo pelas diversas vantagens que agrega ao setor como um todo. Essa tecnologia pode trazer impactos consistentes para o setor financeiro, reduzindo custos de conciliação de livros contábeis e facilitando o rastreamento de ativos digitais. Explicamos o conceito de blockchain e alguns de seus benefícios neste artigo do blog.
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