Da redução de outros fornecedores ao suporte mais eficiente, o uso da solução fiscal e mensageria adequada auxilia empresas a conterem os seus custos.
A importância de uma solução fiscal
Uma dúvida recorrente a respeito na escolha de uma solução fiscal e mensageria é a capacidade de integração, autonomia e gestão, entre outros critérios relevantes, mas um fator preponderante é conhecer as experiências vividas pelas empresas que adotaram esta plataforma e qual foi o seu impacto para o negócio.
Nesse sentido, a observação de cases é um outro critério que pode ser adicionado, especialmente quando eles demonstram, na prática, como a tecnologia contribuiu na rotina e os resultados gerados à organização. É o caso da relação da NDD com a Editora Abril, uma parceria que já dura cinco anos e tem trazido frutos ao cliente.
Conheça mais detalhes da relação entre NDD e Editora Abril em nosso case gravado. Assista ao vídeo!
500 mil documentos eletrônicos ao mês…
É preciso compreender o contexto da Editora Abril. Trata-se de uma empresa que gerencia cerca de 500 mil documentos eletrônicos ao mês, o que demanda tempo, tecnologia, força de trabalho e muita atenção, sobretudo relacionada ao compliance fiscal. Em um contexto como esse, o serviço de mensageria – a automação do envio de notas fiscais – ganha muita importância.
A estimativa da própria companhia é que houve uma redução de custos de 50% ao adotar a solução da NDD. Mas como isso ocorreu?
- Mudança para Software as a Service (SaaS) – A migração eliminou os custos da Editora Abril em manter os servidores em operação. Dessa forma, ao contratar uma solução fiscal e de mensageria, toda a parte de atendimento, de incidentes e chamados passa a ser responsabilidade dela. Um outro fator de sucesso dessa migração está na otimização da operação, já que não há necessidade de infraestrutura local.
- Suporte mais eficiente – Os chamados de suporte reduziram 25%, garantindo que as equipes da organização pudessem se focar em atividades mais estratégicas. Como a solução é fornecida pela nuvem e sem instalação local, as atualizações ocorrem de forma automática, sem impactar na operação e na rotina do dia a dia. Além disso, a equipe de TI pode se focar em outros setores, já que a fornecedora responde pelo conhecimento do software e de seus processos.
- Melhoria da gestão – Com um dashboard intuitivo, o trabalho se torna mais simples e evita-se a ocorrência de falhas, o que é fundamental quando se trata de solução fiscal e mensageria devido aos riscos envolvidos. Outro fator de evolução está na eliminação de processos, como o envio de documentos fiscais por e-mail, reduzindo os riscos e aumentando a segurança e a agilidade.
- Download direto de documentos – A evolução de processos foi consequência da capacidade de fazer o download de documentos XMLs diretamente das Secretarias da Fazenda. Isso repercute em um ganho de qualidade, evitando a perda de documentos e diminuindo o retrabalho. Na prática, a organização eliminou um fornecedor que atuava capturando esses documentos.
- Adequação da solução – Uma solução fiscal e mensageria precisa ser flexível e se adequar às regras e aos processos do cliente, sobretudo quando é fornecida via SaaS. A forma de lidar com eventuais ajustes na operação conta muito para garantir a atuação de forma inteligente e que repercuta na redução de custos de maneira inteligente. Ou seja, mais do que a solução em si, é preciso haver flexibilidade para fazer esses ajustes visando a melhoria da operação do cliente dentro dos prazos estipulados.
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