A feira de maior expressividade mundial na área de varejo, organizada, em janeiro deste ano, pela National Retail Federation, a maior associação comercial do mundo, apresentou aos participantes as tendências e oportunidades para o setor.
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A experiência do consumidor como ferramenta de fidelização
A evolução digital surge como uma estratégia para proporcionar aos consumidores uma experiência diferenciada, e garantir aos mesmos uma jornada capaz de despertar a fidelização a uma marca. O aumento da satisfação dos consumidores, provido pela comodidade gerada por tecnologias capazes de dar independência aos clientes.
Informações que agregam valor ao negócio
Muito mais do que armazenar dados, esses devem cada vez mais proporcionar valor agregado ao seu negócio. Aumentar a produtividade do varejista e serem utilizados como ferramenta estratégica.
Responsabilidade Social e Sustentabilidade
Respeitar os princípios e valores dos consumidores é sem dúvida um dos fatores de maior competitividade no mercado atual. O engajamento de causas além de impactos sociais, econômicos e ambientais, gera convencimento e trazem valorização à marca.
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