Más tecnología, comprensión de las nuevas necesidades, soluciones para entornos híbridos y cambios en los contratos son algunos de los caminos probables para el segmento.
El contexto mundial de los dos últimos años ha afectado a la mayoría de las empresas. Pocas excepciones han conseguido beneficiarse del aislamiento social y las restricciones derivadas de Covid-19. No es de extrañar que una encuesta de la consultora IDC mostrara que, para 2021, el 35% de las grandes empresas mundiales estimaba reducir su huella a la mitad como consecuencia del cambio en su forma de trabajar.
Con el aumento de la vacunación y la reducción de la incidencia de las muertes causadas por la pandemia, la luz al final del túnel parece cada vez más clara, incluso para el mercado de impresión. Un informe de ReportLinker mostró que, de 2021 a 2026, se espera que la facturación del sector pase de 411,99 mil millones de dólares a 472,35 mil millones de reales, un crecimiento anual del 2,24%.
En otras palabras, las tendencias para 2022 empiezan a confirmar que algunas transformaciones experimentadas en los dos últimos años han llegado para quedarse. El mercado de impresión tradicional, sin embargo, es sólido y debería seguir siéndolo en los próximos años, teniendo en cuenta la nueva realidad de las empresas.
Vea algunas tendencias para 2022:
Oficina en casa o trabajo híbrido – Esta fue una de las principales novedades que trajo la pandemia. Para las empresas que operan en el mercado de impresión, esto significa una transformación: se debe imprimir menos en las oficinas, mientras que las necesidades remotas deben crecer para que las personas tengan las herramientas necesarias en sus nuevos entornos de trabajo.
Una de las tendencias para 2022 es el desarrollo de soluciones orientadas al trabajo híbrido o en casa. Al principio, este contexto podría parecer una cuestión puramente de emergencia, pero ya se ha demostrado que esta flexibilidad beneficia tanto a las empresas como a los individuos, facilitando el equilibrio entre la vida personal y profesional.
Al principio, muchas empresas tenían miedo de hacer grandes inversiones en este ámbito, ahora está claro que la capacidad de ofrecer seguridad, productividad y eficiencia de los dispositivos en casa es una necesidad real. Invertir adecuadamente le permite construir una base sólida para las demandas de trabajo híbrido que surgirán en el futuro, incluidas las formas de gestionar la impresión.
Outsourcing de otros dispositivos – Trabajar desde casa presupone una serie de equipos que se compartían en las oficinas tradicionales, como las impresoras. La presencia de personas en la oficina doméstica aumenta la probabilidad de que se busque el outsourcing de otros dispositivos además de las impresoras. Es probable que en 2022 esta tendencia comience a consolidarse.
La digitalización y la búsqueda de la reducción del uso del papel – otro estudio de IDC muestra que, para 2023, el 45% de las empresas del llamado grupo G2000 (las de mayor rendimiento mundial) acelerarán su intento de implantar flujos de trabajo sin papel. Si bien este cambio tiene un impacto directo en el negocio de la impresión, conlleva una serie de oportunidades, como la mayor necesidad de flujos de digitalización inteligentes.
SaaS – Ofrecer nuevas soluciones – La digitalización y la reducción del volumen de impresión parecen ser un camino sin retorno. Al mismo tiempo, sin embargo, exigirá a los proveedores de outsourcing que inviertan más en tecnologías y soluciones específicas para asegurar su mercado. Esta es quizás la primera forma de hacer frente a la posible reducción de los volúmenes de impresión. La capacidad de los proveedores de outsourcing para identificar las carencias y las expectativas de los clientes se convertirá en la clave en el futuro.
Cambios en los contratos – Los precios y las formas de contratación también deben cambiar con la incidencia de la tecnología y otras soluciones. Es muy probable que los contratos actuales se transformen en contratos basados en la suscripción o en contratos con tarifas fijas predefinidas, en lugar de contratos basados en el volumen u otros criterios.
Nuevos segmentos – Si las oficinas tradicionales perdieron su volumen, otras ganaron más atractivo y empezaron a requerir más servicios ofrecidos por el outsourcing de impresión, como el comercio electrónico y las empresas de logística. El aumento de sus ventas a escala mundial exigió más atención y se convirtió en un sector muy atractivo para el mercado de impresión.
El propio comercio minorista ha tenido que cambiar con el marketing omnicanal: muchos clientes hacen sus compras en línea, pero las recogen en sus propias tiendas, lo que requiere una mayor estructura para las empresas.
Más tecnología, más capacidad para entender las nuevas demandas, la oferta de soluciones para entornos híbridos, el cambio en el formato de monetización y nuevos segmentos interesados en las soluciones: estas son las tendencias del mercado de impresión para 2022.
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