Liderança e tecnologia estão entre os principais temas do quarto episódio do podcast Encontro de Mercado by NDD. Paulo Theophilo, consultor da NDD, conduz a conversa com Diego Império, CEO e presidente da Ricoh para a América Latina. Juntos, eles exploram carreira, inovação, inteligência artificial, parcerias e futuro.

Além disso, os convidados analisam as mudanças que transformaram o mercado de dispositivos e explicam como as empresas podem entregar mais valor aos clientes.

Liderança e tecnologia na trajetória de Diego Império

Diego Império construiu sua carreira gradualmente, com experiências em diferentes áreas e mercados. Antes de assumir uma posição executiva na Ricoh, ele trabalhou em funções operacionais, supply chain e área comercial.

Uma decisão também marcou sua trajetória internacional: Diego mudou-se do Uruguai para o Brasil com a família. Segundo ele, essa experiência representou o “PhD” de sua carreira, pois trouxe novos desafios e ampliou seus aprendizados profissionais.

Por isso, o episódio mostra que o crescimento não depende apenas de cargos. Pelo contrário, coragem, curiosidade e disposição para aprender também impulsionam uma carreira.

Da venda de equipamentos à entrega de transformação

A evolução do mercado de tecnologia ocupa uma posição central na conversa. No passado, as empresas concentravam suas ofertas na venda de equipamentos. Atualmente, os clientes procuram soluções que gerem eficiência, simplicidade e resultados.

“Se antes nós vendíamos máquinas, hoje entregamos transformação e valor.”

Essa mudança também transformou a gestão de dispositivos. Hoje, impressoras, computadores, dispositivos móveis e outros equipamentos integram ecossistemas conectados.

Consequentemente, a gestão inteligente ultrapassa o campo operacional. As empresas utilizam monitoramento contínuo, automação e análise de dados para apoiar decisões estratégicas e aumentar a produtividade.

O cliente busca simplicidade e eficiência

Outro destaque do quarto episódio envolve a transformação no comportamento dos clientes. Atualmente, a informação circula com mais facilidade. Por isso, as empresas esperam que seus fornecedores compreendam seus desafios antes de apresentar uma solução.

De acordo com Diego, o cliente não procura apenas um produto. Ele busca:

• evolução;
• simplicidade;
• eficiência;
• compreensão de suas necessidades;
• soluções integradas;
• apoio para alcançar seus objetivos.

Assim, a abordagem comercial precisa começar pelo entendimento dos problemas. Em seguida, a empresa deve integrar a tecnologia à solução mais adequada.

Esse modelo se aproxima da gestão inteligente de dispositivos. Com equipamentos conectados, as empresas geram dados que ajudam a reduzir custos, antecipar problemas e apoiar decisões de negócio.

Gestão remota e operação presencial

A gestão dos dispositivos também recebe destaque na entrevista. Para Diego, o controle remoto se tornou indispensável, mas não elimina a importância da atuação presencial.

Por esse motivo, ele defende a combinação entre gestão remota e suporte no local. Quando as empresas integram os dois modelos, conseguem aumentar a produtividade dos equipamentos e reduzir períodos de indisponibilidade.

Além disso, a tecnologia precisa funcionar de maneira fluida e natural. Como Diego explica na conversa, quanto mais invisível a tecnologia se torna para o cliente, melhor será sua experiência.

Liderança e tecnologia: o futuro do trabalho

Ao analisar o futuro, Diego apresenta uma visão otimista. Ele acredita que os ambientes de trabalho inteligentes, a automação e as decisões apoiadas por tecnologia ganharão espaço nos próximos anos.

No entanto, a transformação não ficará restrita à tecnologia. Os profissionais também precisarão aprender, desaprender, adaptar-se e reinventar suas formas de trabalhar.

Nesse cenário, a tecnologia não deve substituir as pessoas. Pelo contrário, ela pode ampliar a capacidade humana de criar, decidir, colaborar e resolver problemas. Para isso, as empresas precisam utilizar essas ferramentas com responsabilidade e ética.

A inteligência artificial também aparece como uma tecnologia de grande impacto. Embora sua adoção avance, as organizações ainda precisam entender como aplicá-la com eficiência e responsabilidade.

A América Latina como uma região de oportunidades

O potencial da América Latina representa outro tema relevante da conversa. Diego define a região como intensa, diversa, criativa e resiliente.

Apesar dos desafios relacionados à produtividade e às questões sociais, as novas tecnologias podem ajudar a região a avançar. Para isso, será necessário combinar inovação, qualificação profissional e uma visão otimista de futuro.

A gestão de dispositivos também pode contribuir para ambientes de trabalho mais eficientes. Quando as empresas integram dados, automação e serviços, ampliam o controle sobre suas operações e aproveitam melhor os recursos disponíveis.

O futuro pertence aos ecossistemas

As parcerias ocupam um espaço importante no episódio. Para Diego, nenhuma empresa consegue resolver sozinha todos os desafios relacionados à tecnologia.

Por isso, ecossistemas formados por fabricantes, integradores, fornecedores de software e prestadores de serviço devem ganhar cada vez mais relevância. A inovação não nasce do isolamento. Ela surge quando diferentes empresas e profissionais colaboram, trocam experiências e enfrentam desafios em conjunto.

Uma parceria, portanto, não pode se limitar a uma transação comercial. As empresas precisam construir relações baseadas em confiança, objetivos compartilhados e visão de longo prazo.

Liderar é um ato de coragem

Na parte final da entrevista, Diego revisita o conceito de liderança. Segundo ele, o modelo do líder que sabe tudo e resolve todos os problemas perde espaço para uma liderança mais humana e colaborativa.

Para liderar, é necessário demonstrar:

• coragem;
• vulnerabilidade;
• capacidade de ouvir;
• confiança nas pessoas;
• disposição para desenvolver talentos;
• responsabilidade pelo futuro da organização.

Além disso, o líder precisa criar condições para que outras pessoas participem das decisões e desenvolvam seu potencial. Dessa forma, a liderança se transforma em um ato de serviço.

O que esperar do quarto episódio

O quarto episódio do Encontro de Mercado by NDD apresenta uma conversa ampla sobre liderança e tecnologia. O programa também aborda carreira, transformação digital, inteligência artificial, gestão de dispositivos e parcerias.

Com uma trajetória internacional e mais de duas décadas de experiência na Ricoh, Diego Império compartilha aprendizados profissionais e reflexões sobre o futuro dos negócios.

O episódio é indicado para profissionais e lideranças que desejam entender:

• como o mercado de dispositivos está evoluindo;
• por que os clientes buscam soluções, e não apenas produtos;
• como a tecnologia pode ampliar a capacidade humana;
• qual será o papel das parcerias nos próximos anos;
• como desenvolver uma liderança mais humana e adaptável.

Assista ao quarto episódio

Quer entender como liderança e tecnologia influenciam o futuro dos negócios?

Então, assista ao quarto episódio do Encontro de Mercado by NDD e acompanhe a conversa completa com Diego Império.