Canais de Atendimento
Na NDD, acreditamos que ouvir é parte essencial de evoluir. Por isso, disponibilizamos diferentes canais para que você possa esclarecer dúvidas, registrar sugestões, fazer elogios ou relatar qualquer situação que precise de atenção.
Cada manifestação é tratada com responsabilidade, transparência e respeito, seguindo nossos princípios de qualidade, ética e conformidade com a LGPD. Escolha abaixo o canal mais adequado à sua necessidade e conte conosco para acompanhar sua demanda.
Estamos aqui para atender você.
Atendimento
De segunda a sexta, das 6h às 22h;
Finais de semana e feriados, das 8h às 20h.
- Telefone: 0800-7270791
SAC
De segunda a sexta, entre 08:00 e 18:00.
- Telefone: 0800-7270791 (opção 5)
- E-mail: sac@ndd.tech
Ouvidoria
- Telefone: 0800-7270791 (opção 6)
- E-mail: ouvidoria@ndd.tech
Este espaço é destinado a ideias e propostas que possam nos ajudar a melhorar nossos serviços, processos ou atendimento. Sua opinião é muito importante para evoluirmos continuamente.
Utilize este campo para relatar qualquer insatisfação com nossos serviços, atendimento ou processos. Todas as reclamações são analisadas com seriedade para que possamos corrigir falhas e melhorar sua experiência
A Ouvidoria é um canal independente e de última instância. Utilize-o caso sua demanda já tenha sido registrada em outros canais e não tenha sido resolvida de forma satisfatória.
Aqui você pode reconhecer um bom atendimento, serviço ou colaborador. Seu elogio nos motiva e ajuda a valorizar as boas práticas.
Canal para esclarecimento de dúvidas, solicitações, informações gerais e suporte sobre nossos serviços. Estamos à disposição para ajudar.
Contato
Ouvidoria
Quem pode recorrer à Ouvidoria?
Todos os clientes externos que se relacionam com o NDD que receberam atendimento previamente nos canais habituais de atendimento (SAC, Fale Conosco, Whatsapp, entre outros) e que não foram solucionados de forma satisfatória.
A Ouvidoria atende manifestações em segunda instância, por este motivo ao entrar em contato, apresente o número do protocolo do atendimento. Caso não tenha este número, entre em contato com um de nossos canais de atendimento para registrar sua solicitação.
