Controle de entregas é um dos processos mais importantes para a qualidade logística e excelência no atendimento aos clientes. Em um cenário no qual cada detalhe é uma vantagem competitiva, a eficácia neste controle é determinante para a escolha do serviço de logística. Vamos ver detalhes sobre isso?
No que consiste o controle de entregas realizado pela logística?
É o acompanhamento contínuo e detalhado que começa na saída da mercadoria do armazém da empresa até o momento em que ela é recebida pelo comprador.
Por que a gestão das entregas aumenta a competitividade das empresas?
Com o avanço da tecnologia, o monitoramento de entregas tem sido realizado com melhor gerenciamento das rotas. Entretanto, é preciso aprimorar este processo com o objetivo de elevar a competitividade das empresas e reduzir custos operacionais que ainda são elevados. O controle de entregas é um recurso competitivo pelos seguintes motivos:
Rastreamento de produtos em tempo real
Um rastreamento ágil de entregas eleva expressivamente o padrão de qualidade oferecido pela empresa. Isso demonstra transparência e compromisso em fornecer informações precisas enquanto os produtos estão em rota.
Agilidade no feedback aos clientes
Quando os gestores conseguem fazer o rastreio em tempo real, há melhores condições de oferecer feedback aos clientes e também uma visão clara quanto às fases operacionais que envolvem a entrega.
Rápida detecção e solução de entraves logísticos
Com mais visibilidade no controle de entrega, os times responsáveis conseguem identificar com clareza e rapidez os entraves que estão atrasando a chegada da mercadoria ao destino. Ex.: condição climática ruim, falhas mecânicas no veículo, desvio de rota, etc.
Uso inteligente dos recursos financeiros
As informações visualizadas durante o rastreamento de entregas contribui para um uso eficiente dos recursos financeiros, evitando despesas excessivas que podem ser evitadas com o monitoramento. Ex.: pedágios.
Como estruturar um controle de entregas de alto desempenho?
A gestão das entregas já é realizada na maioria das empresas do segmento de logística. No entanto, esse gerenciamento ainda não conta com recursos avançados que efetivamente aumentam a qualidade, o que gera uma baixa eficiência e falhas que custam tempo e dinheiro. Na sequência, apontamos fatores essenciais que devem ser considerados ao realizar um controle de entregas de alto desempenho.
Mapeamento das operações
Ter uma visão clara de todas as fases do processo de entrega é o ponto de partida para detectar pontos de melhoria e efetuar os ajustes necessários antes que os problemas se acumulem. Esse mapeamento é primordial para planejar as operações de entrega e otimizar todos os recursos envolvidos.
Análise comparativa de rotas
Observar de forma mais detalhada as principais diferenças entre as rotas, principalmente nos casos de maior complexidade de trajeto, é de grande ajuda para se antecipar a situações que poderiam atrasar as entregas, mas que podem ser solucionadas com planejamento.
Identificação de processos críticos
Processos que demandam maior atenção são comuns na logística. Um exemplo disso é quando há roubos de carga ou desvios imprevistos que bagunçam a rota. Considerar os riscos desses processos críticos é essencial para definir planos de ação e lidar de forma rápida com tais situações quando elas surgirem.
Detecção dos pontos de melhoria
São aqueles fatores que podem ser aperfeiçoados durante o processo que envolve a entrega de um produto. Pequenos detalhes de melhoria, ainda que pareçam simples, fazem muita diferença para a qualidade e rapidez da entrega.
Uso da tecnologia como aliada no gerenciamento de entregas
Softwares de gerenciamento logístico que abrangem a função de controle de entregas são cruciais para um monitoramento eficiente. A tecnologia atua na simplificação dos processos e permite uma operacionalização sem burocracias excessivas.
Aperfeiçoamento dos times atuantes na logística
Colaboradores bem preparados e comprometidos em atingir os melhores resultados são fundamentais para um serviço logístico de alta performance, capaz de surpreender os clientes pela qualidade e velocidade.
Como escolher a melhor solução para controle de entregas
Para escolher um sistema eficiente e confiável para controlar as entregas, é preciso levar em conta dois fatores básicos:
Principais funcionalidades a considerar
- Visão completa em tempo real do processo de entrega;
- Facilitar a aplicação de ações proativas para elevar o desempenho e garantir a qualidade das entregas;
- Registro de eventos e ocorrências, incluindo roubo de carga;
- Comunicação facilitada entre contratante e motorista.
Adaptação às necessidades do seu negócio
Além das funcionalidades que comentamos, é preciso observar a capacidade de adaptação do sistema de controle de entregas às demandas específicas da sua atividade. Por este motivo, sempre é importante conversar com o especialista da empresa fornecedora do software para esclarecer as dúvidas.
Dúvidas frequentes sobre controle de entregas nas empresas
Algumas respostas que você precisa saber:
Quais são os principais desafios no controle de entregas?
Máxima agilidade na detecção e solução de problemas antes que eles interfiram nos prazos de entrega já definidos junto ao cliente.
Quais informações devem constar no controle de entrega?
Basicamente, devem constar informações do comprador, da empresa fornecedora, do pedido e do produto. Exemplos:
- Código do pedido;
- Características básicas do produto (definição, peso, dimensões, volume, etc.);
- Quantidade;
- Data de envio/expedição;
- Notas fiscais;
- Prazo máximo ou previsto de entrega;
- Nome, endereço e dados de contato do comprador (telefone ou e-mail).
Como fazer um controle de entregas eficiente?
Harmonizar recursos tecnológicos, estratégias de otimização das operações e times bem capacitados.
Automatizar processos agiliza realmente as entregas?
Sim. A automatização é um mecanismo com resultados expressivos que otimiza tempo e todos os recursos que envolvem as entregas.
Quais problemas um sistema de rastreamento de entregas previne?
- Atrasos que excedem o prazo de entrega;
- Custos excessivos na logística;
- Desvio de rotas sem prévia autorização;
- Roubo de cargas;
- Falta de visibilidade no processo de entrega;
- Falhas no atendimento aos clientes.
Controle de entregas evita roubos de carga?
Sim. O monitoramento contribui para identificar situações de risco e adotar medidas preventivas para evitar roubos.
Quais custos são reduzidos ao controlar as entregas com mais eficácia?
- Despesas com frete;
- Pedágios;
- Multas contratuais devido a atrasos na entrega;
- Manutenção da frota (no caso de veículos próprios);
- Multas de trânsito.
O software de rastreamento de entrega pode ser integrado a outros sistemas logísticos?
Sim. O software pode ser integrado para centralizar a gestão e tornar o controle de entregas um processo simples e efetivo.
Como o NDD Move otimiza o controle e rastreamento de entregas?
Esta solução é uma das referências expressivas no mercado devido aos resultados que proporciona. São eles:
Automatização e digitalização de processos
O controle de entregas envolve um grande volume de atividades. Automatizar e digitalizar alguns processos é primordial para otimizar tempo e dinheiro. Um dos recursos oferecidos por esta plataforma é garantir a comprovação de entrega de maneira segura e 100% digital.
Segurança e agilidade para a tomada de decisões
O NDD Move possibilita uma visão real e abrangente das entregas e fornece informações atualizadas em tempo real quanto às rotas, km e entregas. Com informações precisas em mãos, os times e gestores de logística conseguem tomar decisões rápidas e assertivas.
Monitoramento ativo e constantemente atualizado
O monitoramento contínuo quanto às entregas permite que situações atípicas sejam rapidamente identificadas e solucionadas. Isso é determinante para evitar atrasos que custam dinheiro e prejudicam a credibilidade da empresa.
Reconhecimento de receitas e despesas em tempo real
Os controles financeiros também se tornam mais simples e com melhor previsibilidade à medida que o controle de entregas ganha eficiência.
Após saber a importância do controle de entregas como diferencial, te convidamos para conferir detalhes da solução NDD Move e conversar com um especialista do nosso time.
