Uma consultoria especializada ajuda a trazer uma nova perspectiva para o outsourcing de impressão, atuando em vários pontos críticos para o negócio
Uma das questões comuns em todo negócio é: “minha empresa é realmente competitiva?”
Essa dúvida não é diferente no mercado de outsourcing de impressão: há uma busca por identificar novas tecnologias, indicadores e métricas para mensurar a performance em comparação aos concorrentes. Tudo deve estar alinhado à visão que o mercado e que a própria empresa tem a respeito do futuro do setor.
Não à toa, realizar uma análise de mercado, de suas tendências e compreender a concorrência estão dentro do fluxo de processos estratégicos de um negócio. A dificuldade está em como fazer isso de forma inteligente e eficiente: não basta apenas monitorar sites, redes sociais e novos produtos lançados. É preciso investir em meios mais especializados para descobrir qual a sua posição em um mercado.
Um dos caminhos mais recorrentes é a contratação de uma consultoria externa. Apesar de muitas companhias verem com maus olhos este serviço, uma empresa especializada externa pode trazer uma nova perspectiva sobre os seus negócios, como ele está posicionado, seu desempenho e a maneira de atuação de seus concorrentes. Neste artigo, apresentamos quatro benefícios deste serviço.
As vantagens da consultoria
Enquanto as oportunidades para outsourcings estão em expansão, o segredo para este tipo de negócio é cumprir com as suas promessas e entregar os resultados esperados: aumento de rentabilidade, corte de custos, presença de mão de obra especializada, foco em atividades estratégicas, entre outros pontos.
Uma consultoria como o NDD Copiloto costuma atacar pontos vitais da operação dos outsourcings de impressão:
– Gestão de suprimentos, incluindo os toners
– Relatórios e dashboards para visualização
– Aumento da capacidade de análises preditivas
– Presença de especialistas no mercado, com conhecimento do processo, tecnologia e indicadores
Neste artigo, explicamos o funcionamento da consultoria e para que tipo de outsourcing ela é indicada. Nesse sentido, os profissionais ajudam a compreender pontos de melhoria, tais como:
- Compreensão da concorrência – Quais são as empresas que oferecem os mesmos produtos e serviços para clientes do mesmo perfil? Aquelas que podem se tornar competidoras, pois satisfazem necessidades dos clientes? É o ponto de partida para entender o seu posicionamento no mercado.
- Mercado e market share – Qual a capilaridade do mercado e a sua presença dentro dele? Sua empresa é líder e quer se proteger? Está avançando e quer ter uma presença mais forte? Tudo isso impacta em suas estratégias e no seu posicionamento.
- Diferencial de produto – Quais as diferenças entre a sua solução e a dos seus clientes? Há entrega de mais funcionalidades? Sua solução é inferior? O diferencial pode estar na oferta de novas soluções, agregando mais valor ao contrato.
- Benchmarking – Como o mercado e os consumidores veem a sua solução? Em muitos casos, a melhor solução é a realização de uma pesquisa, identificando os pontos fortes e fracos do seu produto e também da concorrência. Isso trará insights para o seu posicionamento de mercado.
- Público-alvo – Nem sempre uma empresa com os mesmos produtos é um concorrente direto, especialmente se ela focar em outro público-alvo. Conhecer os seus clientes é fundamental em todos os aspectos, incluindo a precificação e o nível de atendimento exigido. Um ambiente de impressão mais complexo vai requerer mais atenção do que os mais simples, por exemplo.
- Adaptabilidade e inovação – Em um contexto de transformação digital e de mais exigências de clientes, sua empresa é capaz de oferecer adaptação de contratos e lançamento de novas funcionalidades ou produtos? Tudo isso pesa para muitos clientes na hora de fechar um negócio, especialmente após a experiência vivida na pandemia, quando contratos restritos não entregaram o esperado.
Todos esses dados coletados e o posicionamento especializado de uma consultoria ajudam os negócios a usar os seus ativos e recursos da melhor forma possível. Essas informações devem guiar a tomada de decisão do negócio em relação às suas estratégias, seu posicionamento no mercado e na busca das melhorias das fraquezas identificadas.
Selo Score
Além dos pontos mencionados acima, uma consultoria também pode trazer parâmetros, que auxiliam a mensurar o desempenho. É justamente este o objetivo do Selo Score NDD para os outsourcings de impressão. O Selo Score NDD oferece quatro níveis distintos:
– Selo Essential: Score médio de, no mínimo, 70 pontos, monitoramento e suprimentos durante 3 meses seguidos;
– Selo Business: Score médio de, no mínimo, 70 pontos, monitoramento e suprimentos durante 6 meses seguidos;
– Selo VIP: Score médio de, no mínimo, 70 pontos, monitoramento e suprimentos durante 12 meses seguidos;
– Selo First Class e placa de homenagem: Score médio de, no mínimo, 85 pontos, monitoramento e suprimentos durante 12 meses seguidos.
A depender do patamar atingido em diversos indicadores-chave dentro do período de análise, torna-se possível ter uma visão clara da operação – ressaltando os pontos positivos e reforçando a necessidade de trabalhar nas dificuldades.
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