Términos y Políticas
Políticas y Procedimientos para Proveedores
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Términos de uso de nuestras soluciones
¡NOS COMPLACE TENERTE AQUÍ! Es muy importante para nosotros que leas atentamente y comprendas nuestros Términos de Uso.
¿Sabes qué son los Términos de Uso?
Es un documento que presenta de manera clara e instructiva las condiciones y reglas para el buen uso de nuestras soluciones.
Desde el momento en que accedes a nuestras soluciones, estás de acuerdo y aceptas todos los términos de este documento.
Cualquier persona, Usuario o Cliente final, que se proponga utilizar nuestras soluciones, declara que tiene capacidad civil para utilizarlas, así como garantiza que ha leído, entendido y aceptado este documento en su totalidad.
Para que nuestro lenguaje sea claro, evitando la confusión conceptual de algunas palabras y expresiones, aquí tienes algunas definiciones para que entiendas bien nuestros Términos de Uso:
DATOS PERSONALES: toda la información que permita la identificación de una persona.
CLIENTE NDD: todas las empresas que utilizan nuestras soluciones e infraestructura.
CLIENTE FINAL: personas físicas, contratantes de servicios prestados por los clientes NDD o Aliados.
ALIADOS: empresas directamente responsables por implementar nuestros productos y servicios, o incluso que actúan como revendedores de estas soluciones para sus propios clientes.
USUARIO: todos aquellos que, de alguna manera, interactúan con cada una de nuestras soluciones.
CONTROLADOR: se entiende como controladora la empresa que hizo posible que se registre para acceder a nuestra solución (Cliente NDD), con el cual el Usuario puede tener un vínculo profesional, ocasional o recurrente y, eventualmente, con la empresa colaboradora responsable por la disponibilidad y/o mantenimiento de las soluciones.
OPERADOR: aquel que las actividades de procesamiento de datos personales por cuenta y orden de uno o más controlador(es), notablemente el Cliente NDD.
SOLUCIONES: se refiere a todos los productos y servicios ofrecidos por NDD, incluidos, pero no limitado a sitios de Internet, portales web para acceder a soluciones, aplicaciones móviles, bases de conocimientos, infraestructura o diversos contenidos que pueden estar disponibles.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO
Al utilizar nuestras soluciones, declaras haber leído y comprendido todas las reglas, condiciones y obligaciones establecidas en estos Términos de Uso.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
Estos Términos de uso están destinados a regular el acceso y el uso de soluciones de propiedad de NDDIGITAL – SOFTWARE LTDA., establecida en la Calle Dr. Walmor Ribeiro n°. 431, barrio Coral, en la ciudad de Lages, Estado de Santa Catarina, CP 88523-060, inscrita en el RUC (CNPJ/MF) n°. 06.255.692/0001-03 (simplemente denominada NDD).
Nuestras soluciones tienen como objetivo ayudar a los Clientes NDD en la realización de operaciones de gestión de medios de pago y planificación de fletes, documentos fiscales electrónicos, gestión y control de entornos de impresión y gestión de conocimiento.
Por lo tanto, esta información se aclara y tú declaras tener conocimiento y aceptas que los servicios
disponibles por nuestras soluciones están limitados dentro de las características descritas en el mismo.
Es importante que tú (Usuario), Cliente final, Aliado o Cliente NDD, sepas que los datos proporcionados para acceder a la solución así como su gestión son de total responsabilidad de quien proporciona la información, incluyendo la posibilidad de que el Cliente NDD los mantenga, suspenda o los elimine de nuestras soluciones.
3. REGISTRO
Desde el momento en que comienzas a utilizar nuestras soluciones, también es necesario que declares que eres consciente de que eres el único y exclusivo responsable, incluso civil y penalmente, de la solicitud de corrección y veracidad de la información proporcionada en tu Registro. Sabe que, cuando sea necesario, podemos verificar la información transmitida.
Si NDD identifica cualquier tipo de actitud maliciosa y/o fraudulenta en el suministro de información incorrecta o falsa registrada en su sistema por cualquier Usuario, podrá suspender o cancelar los registros que considere que infringen las reglas y lineamientos establecidos por NDD.
4. USO CORRECTO Y RESPONSABLE DE LA SOLUCIÓN
El Usuario, Cliente NDD, Cliente final y Aliados se comprometen a utilizar nuestras soluciones de acuerdo con la ley, con lo dispuesto en este documento, en los avisos, reglamentos de uso e instrucciones llevados a tu conocimiento por nuestro equipo.
Tú, Cliente Final, Cliente NDD y Aliados no puede realizar ningún tipo de publicidad en el entorno de nuestra plataforma digital, a través de los perfiles registrados en la solución. Los espacios dedicados a la publicidad, si existen, son de exploración exclusiva de NDD. Los que sean identificados practicando este delito serán excluidos de la plataforma, sin previa notificación o aviso previo.
Citamos algunos ejemplos de prácticas que consideramos inapropiadas y de las cuales, tú, Cliente final, Cliente NDD o Aliado conocen y se comprometen a no practicar:
- no transmitir, difundir o poner a disposición, a través de nuestra solución, información a terceros que, de cualquier forma, contradiga, menosprecie o vulnere los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los tratados internacionales y en el ordenamiento jurídico en su conjunto;
- Inducir, incitar o promover actos ilícitos, denigrantes, difamatorios, infames, violentos o, en general, contrarios a la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- Inducir, incitar o promover actos, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
- incorporar, poner a disposición o permitir el acceso a productos, elementos, mensajes y/o servicios que sean ilícitos, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
- inducir o pueda inducir a un estado inaceptable de ansiedad o miedo;
- inducir o incitar a participar en prácticas peligrosas, riesgosas o nocivas para la salud o el equilibrio psicológico;
- actividades falsas, ambiguas, inexactas, exageradas o extemporáneas, por lo que pueden inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicador;
- estén protegidos por cualesquier derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin haber obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que hacen o pretenden hacer;
- violar secretos comerciales de terceros;
- contrarios al derecho al honor, intimidad personal y familiar o la propia imagen de las personas;
- desrespetar las normas sobre secreto de las comunicaciones;
- incorporar virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan causar daños o impedir el normal funcionamiento de la red, sistema o equipos informáticos («hardware» y «software») de terceros, o que pueda causar daños a los documentos electrónicos y archivos almacenados en estos equipos informáticos;
Si NDD detecta alguna conducta inapropiada o sospecha de fraude, puede, en cualquier momento y por iniciativa propia, sin previo aviso: bloquear, cancelar o limitar el acceso de cualquier Usuario, Cliente NDD, Cliente final y/o Aliado a las soluciones, reservándose el derecho a recurrir a las medidas administrativas, extrajudiciales y judiciales que estime convenientes.
El Usuario, Clientes y/o Aliados se comprometen a utilizar los contenidos puestos a disposición por nuestra solución, entendiendo como tales, de manera ilustrativa, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, enlaces y otros contenidos audiovisuales o sonoros, así como diseños gráficos y códigos fuente (en adelante, los «Contenidos») de acuerdo con la ley, este Término de Uso, las Condiciones Particulares de ciertos Servicios y otros avisos legales, reglamentos de uso e instrucciones colocadas en su conocimiento, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y, en particular, se compromete a no:
- reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso público, transformar o modificar los contenidos, a menos que cuente con la autorización previa del titular de los correspondientes derechos o resulte legalmente permitido;
- suprimir, manipular o de cualquier forma alterar los «derechos de autor» y demás datos de identificación de los derechos de esta solución o de sus titulares, así como los dispositivos técnicos de protección, marcas digitales o cualesquier mecanismos de información que puedan contener los Contenidos;
- acceder a nuestras soluciones de una manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o debilitar cualquier servidor de la solución o cualquier red conectada a cualquier servidor NDD.
Asimismo, deberán abstenerse de obtener, o intentar obtener, los Contenidos por medios distintos de los que, en cada caso, se hayan puesto a disposición para tales fines o que, en general, se empleen habitualmente en Internet para tales fines, pero posean el riesgo de daño o inutilización de la solución, en especial:
- obtener datos con fines publicitarios y enviar publicidad de cualquier tipo para la venta u otros fines de carácter comercial sin previa solicitud y consentimiento;
- enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados o previamente consentidos;
- utilizar listas de distribución a las que se puede acceder a través de la solución;
- poner a disposición de terceros, para cualquier propósito, los datos capturados a partir de la solución.
5. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS / CLIENTES FINALES / CLIENTES NDD
6. OBLIGACIONES DE NDD
NDD deberá garantizar la disponibilidad del servicio contratado por su Cliente (Cliente NDD) o Aliado, que podrá ser en la propia infraestructura de NDD o en la de su Cliente o Aliado, según se especifique en el contrato, para que todos aquellos que deban tener acceso a la información, es decir, los más diversos Usuarios del sistema, Clientes Finales, Clientes NDD y Aliados que pueden acceder a la plenitud de los datos y de las funcionalidades de la solución a los cuales tenga privilegio de acceso.
Asimismo, se obliga a dirigir todos los esfuerzos necesarios para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales objeto de tratamiento por la solución, poniéndolos a disposición únicamente en circunstancias que satisfagan sus legítimas expectativas y en las expresamente previstas en estas términos de uso, en la política de privacidad y en los contratos que rigen las actividades de tratamiento de datos personales realizadas por NDD por cuenta y riesgo de los Controladores.
7. DE LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD DE NDD
NDD, además de otras limitaciones y exenciones de responsabilidad previstas en estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad, en contratos destinados a tipos específicos de Usuarios, así como en contratos que establecen relaciones legales entre NDD, sus clientes y Aliados, habiendo directa o indirectamente, la prestación de servicios que involucran nuestras soluciones. Si ocurren, no seremos responsables:
- por asegurar que el Usuario registrado sea, de hecho, el Usuario que está utilizando la plataforma de la solución, ya que los mecanismos de seguridad ya están establecidos desde el momento en que se crea el Usuario en la solución;
- por los perfiles jerárquicos creados por el Cliente o Aliado dentro de la plataforma, ya que NDD solo ofrece esta posibilidad de variación de personas;
- por elementos dañinos para la App capaces de alterar los sistemas de software y hardware o datos almacenados en la aplicación, quedando NDD exenta de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios;
- por el acceso de terceros no autorizados a los datos ingresados en la aplicación, por culpa única y exclusiva del Usuario y/o terceros sobre los que NDD no ejerce control, causando daños y perjuicios de cualquier naturaleza;
- por el uso compartido por parte del usuario con terceros de la contraseña registrada en la aplicación, siendo responsabilidad del Usuario velar por la confidencialidad de su registro e información financiera;
- por datos y/o información erróneamente proporcionados por el Usuario en el momento del registro de uso en la aplicación;
- por eventual indisponibilidad, errores resultantes de inestabilidades o inconsistencias en la transmisión de datos, la calidad de la conexión a internet, calidad e integridad de los dispositivos utilizados para su uso, o por fallas en su disponibilidad que impidan el acceso adecuado a la solución;
- por eventual indisponibilidad, errores derivados de inestabilidades o inconsistencias en la transmisión de datos, la calidad de la conexión a internet o por fallas en su disponibilidad que impidan el acceso adecuado a la solución;
- por obligaciones tributarias de responsabilidad exclusiva de los Aliados, Clientes NDD, Cliente final y Usuarios.
Al utilizar nuestra solución, el Usuario, Cliente Final, Cliente o Aliado de NDD es totalmente responsable de la integridad y autenticidad de toda la información enviada a nuestra base de datos, eximiendo a NDD de cualquier responsabilidad por el mal uso del sistema, así como por cualquier posible infracción a derechos de autor o derechos relacionados que surgen del uso indebido de información o datos de terceros.
8. DERECHOS DE PROPIEDAD DE SOLUCIONES
Tú tienes conocimiento de que NDD es titular de todos los derechos y/o intereses en relación a las soluciones de su propiedad, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con las mismas, sin cualquier excepción, por lo que no se otorgará ningún derecho a ti (Usuario, Cliente final, Cliente NDD o Aliado).
Tú, por ti mismo y/o a por medio de terceros que actúen en tu nombre en virtud de estos Términos (Clientes o Aliados), te comprometes a respetar los derechos de propiedad intelectual y/o derechos de autor de los materiales, equipos, software (incluyendo los respectivos códigos fuente), hardware, marcas, tecnologías, nombres, patentes, logotipos, programas, obras, procesos, procedimientos, aplicaciones, datos almacenados, sistemas, metodologías, fórmulas, procedimientos, know-how y/o cualquier otro bien tangible o intangible de titularidad exclusiva de NDD, sin cesión de dichos derechos, excepto en lo estrictamente necesario para la prestación de los servicios, dentro de los límites expresados de este Contrato firmado para el uso de soluciones, quedando aquí pactado que todos están protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o autorales.
Además, reconoces que nuestras soluciones (elementos, estructura, arquitectura y su diseño) son propiedad exclusiva de NDD, así como cualquier otra que pueda ser utilizada dentro del alcance de este Término, teniendo la certeza de que la solución mencionada no tiene códigos fuente abiertos y en consecuencia, queda prohibida cualquier cláusula que prevea la obligación de NDD de divulgar y/o licenciar dichos códigos, así como su reproducción y/o divulgación, parcial o total.
Cualquier uso y/o copia de los activos tangibles y/o intangibles de propiedad exclusiva de NDD, descritos anteriormente, para su posible integración con otros productos y/o servicios, solo podrá realizarse con el previo y expreso consentimiento, por escrito, de NDD.
Tampoco podrás:
a) alterar, copiar o crear obras derivadas con base en la solución;
b) crear imágenes idénticas o copias de cualquier contenido integrante de los Softwares y/o Servicios;
c) aplicar ingeniería inversa en los Softwares; y/o,
d) acceder a los Servicios para (i) crear un Software o servicio de la competencia o (ii) copiar cualesquier ideas, elementos, recursos, funciones y/o gráficos de Softwares.
NDD se reserva el derecho de interrumpir los Servicios, objeto de estos Términos, en los casos en que comprobadamente:
a) provoques daños a la propiedad intelectual de NDD a través del uso indebido del Software, así como en los casos de reproducción ilegal de programas, total o parcialmente; y
b) alteres el Software sin el consentimiento expreso y previo de NDD, ya sea que esta alteración sea la eliminación o reemplazo de trechos o rutinas, o una adición o conjunto de adiciones intercaladas a las rutinas desarrolladas, por ti o por terceros contratados, con el propósito de alterar y hacer que el programa original sea irreconocible.
9. ALTERACIONES DE ESTE DOCUMENTO
Siempre será posible acceder a estos Términos, tanto en nuestro sitio web como en la página inicial de acceso específico de cada solución. Basta apenas acceder a: www.ndd.com.br.
Estos Términos de Uso siempre deben leerse e interpretarse junto con las Políticas de Privacidad de la empresa, disponibles en nuestro sitio web, ya que se complementan entre sí.
Además, te informamos que estos Términos están en constante evolución y se pueden alterar a cualquier momento sin la necesidad de notificártelo. Por lo tanto, es esencial que visites esta página de vez en cuando para verificar si ha habido eventuales cambios.
Para saber si, de hecho, ha habido algún cambio desde su última lectura, basta analizar la fecha de la última versión del documento, que siempre se muestra al final de la última página. Si hemos cambiado alguna de las disposiciones de estos Términos y no estás de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar nuestras soluciones de inmediato.
10. ¿COMO PODRÁS CONTACTARNOS?
Creamos este canal de contacto contigo precisamente para que nuestro servicio y respuesta se lleve a cabo lo más rápido posible porque eres muy importante para nosotros.
Si tienes alguna pregunta con respecto a estos Términos de Uso, contáctanos a través de nuestro Canal de Comunicación disponible en la propia solución, o por el correo electrónico: protecaodedados@ndd.tech
Si tienes alguna pregunta o sugerencia con respecto a los Términos de Uso y la Política de Privacidad puestos a disposición por NDD, exclusivamente con relación a tus datos personales, comunícate con tu Controlador (Cliente NDD o Aliado NDD), responsable de la transferencia de tus datos a nuestras soluciones.
10. LEGISLACION APLICABLE
Todas las reglas, condiciones, obligaciones, así como todas las demás disposiciones contenidas en estos Términos de Uso y en nuestra Política de Privacidad, se regirán por las leyes vigentes en la República Federativa de Brasil, en particular, la Ley de Software (Ley nº 9.609/1998).
11. CLÁUSULA DE COMPROMISO I FORO DE JURISDICCIÓN PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
No tenemos interés en generar conflictos o desacuerdos contigo, cliente y Usuario de nuestras aplicaciones.
Sin embargo, de ser necesario, cualquier disputa en la interpretación, cumplimiento o ejecución de esta Política de Privacidad u otros documentos relacionados con la misma, se resolverá mediante mediación o arbitraje, según sea necesario, bajo la administración de
COMPOR – Cámara de Negociación, Mediación y Arbitraje en el Sur de Brasil, en la forma de su Reglamento y bajo las reglas de la Ley nº 9.307/96. El procedimiento será realizado por un juez designado en la forma del procedimiento previsto en dicho Reglamento.
Aún así, si es necesario, tú tienes conocimiento y estás de acuerdo con la elección del foro de la Comarca de Lages, Estado de Santa Catarina, para que tenga jurisdicción sobre cualquier litigio que pueda surgir en relación con estos Términos de Uso, con la excepción de las reclamaciones presentadas por los clientes finales que entran en el concepto legal de consumidores, cuándo podrán presentar dichas reclamaciones al foro de su domicilio.
Fecha de última actualización: Noviembre de 2020.
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