Listamos 7 motivos pelos quais os provedores precisam ir além de oferecer apenas a tecnologia, gerando vantagens tangíveis para seus clientes
Optar pelo outsourcing de serviços é uma tarefa difícil para muitas empresas. O motivo principal é incluir uma organização terceira em sua rotina e “perder o controle”. Por outro lado, agregar esta companhia ao dia a dia é sinônimo de mais especialização e, sobretudo, mais tempo para que seus colaboradores se foquem em atividades estratégicas.
Não à toa, os benefícios vencem as desvantagens na contratação de um outsourcing de impressão. Os números comprovam essa afirmação: de 2023 a 2027, há a expectativa de que os serviços de gestão de impressão vão crescer 4,7% ao ano, de acordo com um relatório da consultoria ReportLinker. Os provedores de impressão têm um papel fundamental para garantir este resultado com a entrega de valor.
Em um primeiro momento, é importante compreender que um serviço de outsourcing vai além de uma mera terceirização. Uma empresa que opera nesta área pressupõe uma grande especialização em sua atividade, além de investimentos constantes em tecnologia, de modo a permitir que tanto o provedor quanto o cliente possam participar de forma parceira na gestão.
Nesse contexto, a entrega de valor é algo que deve ser buscado por um provedor de outsourcing. É claro que ter eficiência em sua operação é fundamental, mas é preciso comprovar esta expertise e dar tranquilidade aos seus clientes nas operações. O principal objetivo é fazer com que o outsourcing de impressão gere benefícios tangíveis aos seus clientes.
Pontos importantes
– Otimização do tempo – Um dos focos de um outsourcing é a otimização do tempo de seus colaboradores. Isso ocorre porque cada pessoa pode se focar em outras atividades mais estratégicas do que a gestão de impressões. O TI consegue atuar em outras frentes, enquanto o resto do time não é atrapalhado por falta de papel ou outros problemas, com o devido suporte técnico.
– Redução de investimento em tecnologia – Com a evolução das soluções tecnológicas, muitas organizações preferem se focar em seu core business. Dessa forma, um outsourcing, como o de impressão, garante que o serviço esteja sempre atualizado.
– Aumento da competitividade – Uma das consequências da otimização do tempo é o aumento da competitividade. Empresas que conseguem se focar em resolver os problemas se tornam mais eficientes e conseguem competir melhor.
– Redução de custos – Estima-se que entre 1% e 3% do lucro de uma organização seja gasto na manutenção de impressoras. Quando se contrata um serviço de outsourcing de impressão, há uma redução de custos na maioria dos casos. E outro benefício é o fato de esses valores serem fixos, facilitando um planejamento.
– Flexibilidade e Escalabilidade – Os contratos costumam ser bem amarrados, descrevendo os serviços, tempo de contração, entre outros detalhes. É possível, porém, manter uma cláusula voltada à flexibilidade e à escalabilidade, sobretudo em momentos de expansão.
– Agregar novos serviços – Os provedores de outsourcing estão adicionando novas funcionalidades aos seus produtos, como os fluxos de digitalização e até mesmo o outsourcing de outros dispositivos. Essa é uma forma de melhorar a entrega de valor e permitir que as suas empresas possam se tornar ainda mais efetivas.
– Capacitação e treinamento – Muitos provedores estão focando em oferecer autonomia aos seus clientes, por isso fornecem treinamentos e capacitações. Além disso, incluem funcionalidades como cotas e políticas de impressão, que permitem aos seus clientes uma tomada de decisão sobre o serviço.
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